MOTIVATING BLUE COLLAR WORKFORCE TOWARDS CONSTRUCTION INDUSTRY BY S P Wijewickreme Supervised by Dr. L. L. EKANAYAKE The Dissertation was submitted to the Department of Civil Engineering of the University of Moratuwa in partial fulfillment of the requirement for the Degree of Master of Science in Construction Project Management. DEPARTMENT OF CIVIL ENGINEERING UNIVERSITY OF MORATUWA MORATUWA SRI LANKA 2010 94866 Abstract The fundamental purpose of this study is to recognise the reasons for scarcity of the Blue Collar Workforce in construction industry today and highlight its impact, and to forward my recommendations with an intention of resolving the issue. As a Construction Professional, my great concern is, what will happen to the industry, if we keep on neglecting the people who brings the desires of clients, blended with innovativeness of architects, strengthened by engineers, enumerated by quantity surveyors, documented by contract administrators into reality according to the sequence of planning engineers, performed by builders and contractors, if no proper Blue Collar Workforce is available. Professionals such as client advisors, architects, engineers, quantity surveyors, planning engineers, contract administrators, builders, contractors etc. are working towards the future of the industry. Series of professional bodies are supporting them to develop their career status stanchion with professional development programmes, seminars, exhibitions, award ceremonies, annual general meetings, day outings, dinners and so on. Although there are thousands of Research Papers available in various means of publishing, I was unable to locate a single article addressing how to motivate people towards the core layer of the Construction Industry or to discuss the problems they are being experienced by the foundation layer of the industry. Hence, I have selected 'Motivating Blue Collar Workforce towards Construction Industry' as my research project for partial fulfillment of the requirement for the Degree of Master of Science in Construction Project Management at the Faculty of Civil Engineering, University of Moratuwa, Sri Lanka. M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A W o r k e r R e a d s H i s t o r y / " / 1 # . . . , . . . 1 < - I r v 4 " W h o b u i l t t h e s e v e n g a t e s o f T h e b e s ? T h e b o o k s a r e f i l l e d w i t h n a m e s o f k i n g s . W a s i t t h e k i n g s w h o h a u l e d t h e c r a g g y b l o c k s o f s t o n e ? A n d B a b y l o n , s o m a n y t i m e s d e s t r o y e d . W h o b u i l t t h e c i t y u p e a c h t i m e ? I n w h i c h o f L i m a ' s h o u s e s , T h a t c i t y g l i t t e r i n g w i t h g o l d , l i v e d t h o s e w h o b u i l t i t ? I n t h e e v e n i n g w h e n t h e C h i n e s e w a l l w a s f i n i s h e d W h e r e d i d t h e m a s o n s g o ? I m p e r i a l R o m e I s f u l l o f a r c s o f t r i u m p h . W h o r e a r e d t h e m u p ? O v e r w h o m D i d t h e C a e s a r s t r i u m p h ? B y z a n t i u m l i v e s i n s o n g , W e r e a l l h e r d w e l l i n g s p a l a c e s ? A n d e v e n i n A t l a n t i s o f t h e l e g e n d T h e n i g h t t h e s e a s r u s h e d i n , T h e d r o w n i n g m e n s t i l l b e l l o w e d f o r t h e i r s l a v e s . Y o u n g A l e x a n d e r c o n q u e r e d I n d i a . H e a l o n e ? C a e s a r b e a t t h e G a u l s . W a s t h e r e n o t e v e n a c o o k i n h i s a r m y ? P h i l l i p o f S p a i n w e p t a s h i s f l e e t w a s s u n k a n d d e s t r o y e d . W e r e t h e r e n o o t h e r t e a r s ? F r e d e r i c k t h e G r e e k t r i u m p h e d i n t h e S e v e n Y e a r s W a r . W h o t r i u m p h e d w i t h h i m ? E a c h p a g e a v i c t o r y A t w h o s e e x p e n s e t h e v i c t o r y b a l l ? E v e r y t e n y e a r s a g r e a t m a n , W h o p a i d t h e p i p e r ? S o m a n y p a r t i c u l a r s . S o m a n y q u e s t i o n s . B e r t o l t B r e c h t ( 1 8 9 8 - 1 9 5 6 ) / " .~. . . 1 • f " / E u g e n B e r t h o l d F r i e d r i c h B r e c h t i s a G e r m a n p o e t , p l a y w r i g h t a n d t h e a t r e d i r e c t o r . A n i n f l u e n t i a l t h e a t r e p r a c t i t i o n e r o f t h e 2 0 t h c e n t u r y , B r e c h t m a d e e q u a l l y s i g n i f i c a n t c o n t r i b u t i o n s t o d r a m a t u r g y a n d t h e a t r i c a l p r o d u c t i o n , t h e l a t t e r p a r t i c u l a r l y t h r o u g h t h e s e i s m i c i m p a c t o f t h e t o u r s u n d e r t a k e n b y t h e B e r l i n e r E n s e m b l e , t h e p o s t w a r t h e a t r e c o m p a n y o p e r a t e d b y B r e c h t a n d h i s w i f e a n d l o n g t i m e c o l l a b o r a t o r , t h e a c t r e s s H e l e n e W e i g e l w i t h i t s i n t e r n a t i o n a l l y a c c l a i m e d p r o d u c t i o n s . M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y D e c l a r a t i o n I h e r e b y c e r t i f y t h a t t h e r e s e a r c h d i s s e r t a t i o n e n t i t l e d " M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y " s u b m i t t e d b y m e i n p a r t i a l f u l f i l l m e n t o f t h e r e q u i r e m e n t s o f M S c i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t a t t h e U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , i s m y o r i g i n a l w o r k a n d t h a t i t h a s n o t p r e v i o u s l y f o r m e d t h e b a s i s o f a n y o t h e r a~,~~~c q u a l i f i c a t i o n a t a n y o t h e r i n s t i t u t i o n . I / / / 1 . S P W i j e w i c k r e m e 2 5 J a n u a r y 2 0 1 0 I c e r t i f y t h e a b o v e S t a t e m e n t . D r L L E k a n a y a k e R e s e a r c h S u p e r v i s o r 2 5 J a n u a r y 2 0 1 0 1 1 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A c k n o w l e d g e m e n t I t i s o f g r e a t p l e a s u r e f o r m e t o o f f e r m y s i n c e r e g r a t i t u d e t o a l l i n d i v i d u a l s w h o i n v o l v e d a n d h e l p e d m e i n v a r i o u s w a y s , t o m a k e t h i s r e s e a r c h a s u c c e s s . H o w e v e r , m a n y n a m e s a l w a y s r e m a i n i n m y m i n d a n d d e s e r v e m y g r a t i t u d e . I w o u l d l i k e t o t h a n k D r A s o k a P e r e r a , t h e C o u r s e C o o r d i n a t o r , D r L E k a n a y a k e , t h e S u p e r v i s o r , D r R a n g i k a H a l w a t h u r a , S e n i o r L e c t u r e r o f D e p a r t m e n t C i v i l E n g i n e e r i n g a n d M r s . K o k i l a A b e y k o o n , S e n i o r L e c t u r e r , D e p a r t m e n t o f T e x t i l e E n g i n e e r i n g a t U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a f o r g i v i n g m e k i n d c o o p e r a t i o n a n d g u i d a n c e t o m a k e t h i s M S c a n d t h e r e s e a r c h a s u c c e s s . A d d i t i o n a l l y , I p l a c e m y g r a c e f u l g r a t i t u d e f o r a l l t h e p r o f e s s i o n a l s a n d t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , w o r k i n g i n d i f f e r e n t o r g a n i z a t i o n s w h o c o n t r i b u t e d t o t h i s r e s e a r c h b y f u l f i l l i n g d a t a c o l l e c t i n g r e q u i r e m e n t s . F i n a l l y , I l i k e t o t h a n k a l l m y c l a s s m a t e s o f M S c i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t a t U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a ( I n t a k e 2 0 0 8 / 0 9 ) , m y e m p l o y e r M / s T u d a w e B r o t h e r s a n d m y f a m i l y m e m b e r s w h o h e l p e d m e i n m a n y w a y s t o m a k e t h i s r e s e a r c h a s u c c e s s . S P W i j e w i c k r e m e D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a 2 5 J a n u a r y 2 0 1 0 I V M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T a b l e o f C o n t e n t s P a g e A W o r k e r R e a d s H i s t o r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i D e c l a r a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i i A b s t r a c t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 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. . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 C o m p a r a t i v e A n a l y s i s f r o m d i f f e r e n t P o i n t s o f V i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 D i s c u s s i o n o f R e s u l t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 6 P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 6 T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 G r a y a r e a s i n c a r e e r d e v e l o p m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9 N o n - a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9 L e g a l S y s t e m o f S r i L a n k a & B a l l P a s s i n g T e c h n i q u e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 E P F a n d E T F . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 C a s c a d e E f f e c t s o f R i s k s & T a x e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 T r a d e U n i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 P r o p o s e d M o d e l s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 M o d i f i e d H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 C o n c e p t o f ' B u i l d i n g F o r c e s ' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3 C h a p t e r 5 - C o n c l u s i o n s a n d R e c o m m e n d a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5 5 . 1 C o n c l u s i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5 5 . 2 F u t u r e R e s e a r c h A r e a s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7 5 . 2 . 1 N e g a t i v e F a c t o r s f o r S t a k e h o l d e r S a t i s f a c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7 5 . 2 . 2 E d u c a t i o n S y s t e m o f S r i L a n k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7 R e f e r e n c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8 A p p e n d i c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 0 V l l M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y L i s t o f F i g u r e s F i g u r e 1 F i g u r e 2 F i g u r e 3 F i g u r e 4 F i g u r e 5 F i g u r e 6 F i g u r e 7 F i g u r e 8 F i g u r e 9 F i g u r e 1 0 F i g u r e 1 1 F i g u r e 1 2 F i g u r e 1 3 F i g u r e 1 4 F i g u r e 1 5 F i g u r e 1 6 F i g u r e 1 7 F i g u r e 1 8 F i g u r e 1 9 P a g e : C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 : C a u s e s f o r S t a k e h o l d e r D i s s a t i s f a c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 : R e s e a r c h F l o w C h a r t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 : H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 : S u p p l y o f G o o d s a n d S e r v i c e s , 2 0 0 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 : G e n d e r B a l a n c e o f D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f . . . . . . . . . . . . . . 4 8 : G e n d e r B a l a n c e o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8 : A g e V a r i a t i o n s o f D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f . . . . . . . . . . . . . . . 4 9 : A g e V a r i a t i o n s o f B l u e C o l l a r W c • r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9 : E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s o f M a n a g e m e n t S t a f f . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 : E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 : D i f f i c u l t a r e a s o f C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 : C r i t i c a l R e s o u r c e s R e q u i r e m e n t s u n d e r ' C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t ' . . 5 1 : R e c r u i t m e n t M o d e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 : B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 : D i f f i c u l t i e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( M a n a g e m e n t V i e w ) . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 : D i f f i c u l t i e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( S e l f - R e v i e w ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 : C a s c a d e e f f e c t o n R i s k a n d T a x M u l t i p l i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 : M o d i f i e d H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 V l l l M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y L i s t o f T a b l e s T a b l e I T a b l e 2 T a b l e 3 T a b l e 4 T a b l e 5 T a b l e 6 T a b l e 7 T a b l e 8 T a b l e 9 T a b l e I 0 T a b l e I I T a b l e 1 2 T a b l e 1 3 T a b l e 1 4 P a g e : U n e m p l o y m e n t i n S r i L a n k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 : R a n k i n g o f c a u s e s o f p r o j e c t d e l a y s , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 : C o l l a r C a t e g o r i e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I 2 : E x a m p l e s f o r B a s i c H u m a n N e e d s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 : Q u e s t i o n n a i r e D e s i g n M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 : H e a d C o u n t o f C o n s t r i c t i o n E m p l o y e r s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 : N u m b e r o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , 2 0 0 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 : S a m p l e S i z e f o r G i v e n P o p u l a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 : Q u e s t i o n n a i r e D i s t r i b u t i o n T a b l e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 : D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s o f t h e r e s p o n d e n t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7 : R a n k i n g o f B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 : C o m p a r a t i v e a n a l y s i s o f R e l a t i v e I m p o r t a n c e I n d e x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 : S i m i l a r i t y T a b l e b e t w e e n C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y M i l i t a r y F o r c e s . . . . . . . . . . 6 3 : D i f f i c u l t i e s b e t w e e n C o n s t r u c t i o n a n d M i l i t a r y e m p l o y e r s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4 I X M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e toward~ C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A b b r e v i a t i o n s C B S L - C e n t r a l B a n k o f S r i L a n k a C I O B - C h a r t e r e d I n s t i t u t e o f B u i l d i n g E P F - E m p l o y e r s P r o v i d e n t F u n d E T F - E m p l o y e r s T r u s t F u n d F I D I C - I n t e r n a t i o n a l F e d e r a t i o n o f C o n s u l t i n g E n g i n e e r s H R D - H u m a n R e s o u r c e s D e v e l o p m e n t I C T A D - I n s t i t u t e o f C o n s t r u c t i o n T r a i n i n g a n d D e v e l o p m e n t I E S L - I n s t i t u t e o f E n g i n e e r s , S r i L a n k a I Q S ( S L ) - I n s t i t u t e o f Q u a n t i t y S u r v e y o r s , S r i L a n k a J I C A - J a p a n I n t e r n a t i o n a l C o r p o r a t i o n A g e n c y N A B - N a t i o n a l A p p r e n t i c e s h i p B o a r d o f S r i L a n k a N G O - N o n - G o v e r n m e n t a l O r g a n i z a t i o n s P M B O K - P r o j e c t M a n a g e m e n t B o d y o f K n o w l e d g e R C A - R o o t C a u s e A n a l y s i s R I C S - R o y a l I n s t i t u t i o n o f C h a r t e r e d S u r v e y o r s U N I V O T E C - U n i v e r s i t y o f V o c a t i o n a l T e c h n o l o g y X M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C h a p t e r 1 - I n t r o d u c t i o n 1 . 1 R e s e a r c h B a c k g r o u n d C o n s t r u c t i o n s e c t o r i s t h e s e c o n d p r e s i d e n t h u m a n r e q u i r e m e n t o u t o f t h r e e , n a m e l y f o o d , s h e l t e r a n d c l o t h i n g . F u n d a m e n t a l t h e m e o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i s t o p r o v i d e s e c u r e d , l o n g l a s t i n g a n d t r o u b l e f r e e s e t u p f o r r e l a x i n g w h e n i n n e e d f o r t h e h u m a n b e i n g . T h i s s e t u p c a n b e i n a n y f o r m o f c o n s t r u c t i o n , w h i c h c a n b e t e r m e d a s s h e l t e r i n c o m m o n . " C o n s t r u c t i o n p r o j e c t s c a n b e b e s t u n d e r s t o o d i n t h e c o n t e x t o f t h e w h o l e i n d u s t r y . T e c h n o l o g i c a l c o m p l e x i t y r a n g e s f r o m t h e f a m i l i a r , w e l l k n o w n m a t e r i a l s a n d t r a d e s t h r o u g h t o h i g h l y c o m p l e x f a c i l i t i e s i n v o l v i n g m u l t i p l e i n t e r a c t i n g s u b : s y s t e m s . R e g a r d l e s s o f i t s t e c h n o l o g i c a l c o m p l e x i t y , a n y r e a s o n a b l y s i z e d p r o j e c t i n v o l v e s a h i g h l e v e l o f o r g a n i s a t i o n a l c o m p l e x i t y . T h i s a r i s e s b e c a u s e t h e r e a r e m a n y s p e c i a l i s e d s k i l l s a n d p r o v i s i o n s w i t h a u s e f u l c o n t r i b u t i o n t o t h e p r o c e s s . M o s t w h o s t u d y t h e i n d u s t r y d o s o f r o m t h e p o i n t (~l v i e w (~lthe p r o f e s s i o n t o w h i c h t h e y a : s p i r e . B e c a u s e o f t h i s , t h e r e a r e m a n y d V f e r e n t d e s c r i p t i o n s o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y , d r a w n f r o m d i f f e r e n t s p e c i a l i s t d i s c i p l i n e s . T h i s v a g u e n e s s i s c o m p o u n d e d b y t h e f a c t t h a t c o n s t r u c t i o n i n v o l v e s s u c h a w i d e r a n g e o f a c t i v i t y t h a t t h e i n d u s t r y ' s e x t e r n a l b o u n d a r i e s a r e a l s o u n c l e a r . T h e t e r m ' c o n s t r u c t i o n ' c a n i n c l u d e t h e e r e c t i o n , r e p a i r a n d d e m o l i t i o n o f t h i n g s a s d i v e r s e a s h o u s e s , o f f i c e s , s h o p s , d a m s , b r i d g e s , m o t o r w a y s , h o m e e x t e n s i o n s , c h i m n e y s , f a c t o r i e s a n d a i r p o r t s ; t h u s t h e i n d u s t r y ( a n d i s s u e s t h a t e f f e c t s c o n s t r u c t i o n p r o j e c t s ) a r e d i f f i c u l t t o c o m p r e h e n d f u l l y b e c a u s e : • T h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n t h e p a r t s a r e n o t a l w a y s c l e a r . • T h e b o u n d a r y o f t h e i n d u s t r y i s u n c l e a r . " ( J o h n M u r d o c h , 1 9 9 2 ) T h e i n d u s t r y i n w h i c h p u t t i n g u p o f a s h e l t e r f o r l i v i n g o r a n y o t h e r s t r u c t u r e t h a t f a c i l i t a t e s b e t t e r q u a l i t y o f l i v i n g f o r h u m a n b e i n g s c a n b e c a l l e d a s a c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . F u r t h e r m o r e , d e m o l i t i o n o f a n y p r e v i o u s l y p u t u p s t r u c t u r e c a n b e c o n s i d e r e d a s a n e l e m e n t o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y a s w e l l . M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y B e c a u s e o f t h e c o m p l e x n a t u r e o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y , i t a l w a y s d e m a n d s f o r s y s t e m a t i c a p p r o a c h o f p r o c u r i n g f r o m i t s i n c e p t i o n t o c o m p l e t i o n , w h i c h i s c a l l e d a s C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t . A s d e s c r i b e d i n t h e P r o j e c t M a n a g e m e n t C o n t e x t ( P M B O K , 2 0 0 4 ) f u n d a m e n t a l o b j e c t i v e s o f t h e S t a k e h o l d e r s ( P M B O K , 2 0 0 4 ) o f a n y c o n s t r u c t i o n p r o j e c t a r e : 1 . T i m e 2 . C o s t 3 . Q u a l i t y H o w e v e r , c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n i s a n i m p o r t a n t e l e m e n t o f a n y i n d u s t r y . I n o r d e r t o s a t i s f y a n y c o n s t r u c t i o n c u s t o m e r , f o l l o w i n g r e q u i r e m e n t s c a n n o t b e i g n o r e d e v e n t h o u g h t h e y a r e n o t a m o n g t h e g r o u p i n g o f f u n d a m e n t a l r e q u i r e m e n t s . 1 . A e s t h e t i c s 2 . F l e x i b i l i t y 3 . C o n f i d e n t i a l i t y 4 . T r a n s p a r e n c y & a c c o u n t a b i l i t y 5 . I n d i v i d u a l r e q u i r e m e n t s F u r t h e r m o r e , t h e r e a r e E x t e r n a l N e g a t i v e F a c t o r s , w h i c h m a y l e a d s t o s t a k e h o l d e r d i s s a t i s f a c t i o n s u c h a s 1 . S o c i a l I m p a c t 2 . E n v i r o n m e n t a l E f f e c t s 3 . P o l i t i c a l I n f l u e n c e s I n t h i s r e s e a r c h , i t h a s b e e n u n d e r s t o o d t h a t m a n y C o n s t r u c t i o n P r o j e c t s ( P M B O K , 2 0 0 4 ) a r e e x p e r i e n c i n g c u s t o m e r d i s s a t i s f a c t i o n i n v a r i o u s a r e a s , s c a l e s a n d i m p a c t s . S i n c e m a n a g e m e n t i s a p r o c e s s o f p l a n n i n g , o r g a n i z i n g , d i r e c t i n g a n d c o n t r o l l i n g o f a n o r g a n i z a t i o n ' s r e c o u r s e s t o a c h i e v e o r g a n i z a t i o n a l g o a l s i n e f f e c t i v e a n d e f f i c i e n t m a n n e r , i t h a s b e e n n o t i c e d t h a t f u n d a m e n t a l p r o b l e m c o u l d b e f u r t h e r o b s e r v e d i n d e p t h . 2 M o t i v a t i n g B l u e C o L l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n i n d u s t r y 4 M ' s o f M a n a g e m e n t ( S t o n e r , 1 9 9 9 ) w a s i n t r o d u c e d o n l y f o r M o n e y , M a n , M a c h i n e a n d M a t e r i a l s . L a t e r ' M a r k e t ' o r ' M e t h o d o l o g y ' w a s a d d e d t o i t b y v a r i o u s p r o f e s s i o n a l s ( A n s w e r s . C o m , 2 0 0 4 ) d e v e l o p i n g i t a s S M ' s . H o w e v e r , n o b o d y h a d r e c o g n i s e d ' M a n a g e m e n t ' a s a n e s s e n t i a l i n g r e d i e n t o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . A c c o r d i n g l y , t h e m a j o r a n d w i d e l y e x p e r i e n c i n g p r o b l e m s i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y w a s f u r t h e r s u b d i v i d e d a n d a n a l y s e d a s d e p i c t e d i n ' C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t ' ( W i j e w i c k r e m e , 2 0 1 0 ) i n t h e ( F i g u r e 1 ) b e l o w . C a s h f l o w M a n a g e m e n t • - M l - M a n p o w e r • - M 2 - M e t h o d o l o g y • - M 3 - M a n a g e m e n t • - M 4 - M a c h i n e r y • - M S - M a t e r i a l • - M 6 - M o n e t a r y o r M o n e y F i g u r e 1 : C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t ( W i j e w i c k r e m e , 2 0 1 0 ) I n o r d e r t o u n d e r s t a n d t h e l o w p a r t i c i p a t i o n o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i n c o n s t r u c t i o n t r a d e s , i t i s n e c e s s a r y t o u n d e r s t a n d t h e i r s a t i s f a c t i o n r e l a t e d t o c o n s t r u c t i o n w o r k . S a t i s f a c t i o n o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e w o r k i n g i n o t h e r t r a d e s c a n b e d i f f e r e n t f r o m m a j o r i t y o f t h e c o n s t r u c t i o n w o r k e r s a n d t h i s i s s u e i s n o t a d d r e s s e d i n t h e i n d u s t r y . A c c o r d i n g l y , " M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y " a n d i d e n t i f y i n g t h e n e e d s u n i q u e t o t h e m w a s s e l e c t e d a s t o p i c o f t h e R e s e a r c h T h e s i s . 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r V o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 1 . 2 R e s e a r c h P r o b l e m V a r i o u s f a c t o r s a r e l i n k e d w i t h t h e s e l e c t e d r e s e a r c h p r o b l e m . F o r t h e p u r p o s e o f s t r e a m l i n i n g a n d i s o l a t i n g o f f u n d a m e n t a l p a t h o f r e s e a r c h , ' C a u s e s f o r S t a k e h o l d e r D i s s a t i s f a c t i o n ' a s i l l u s t r a t e d i n F i g u r e 2 , d e s c r i b e s h o w v a r i o u s f a c t o r s m i g h t b e l i n k e d t o p o t e n t i a l p r o b l e m s . D e s p i t e d e v e l o p m e n t i n t h e P r o j e c t M a n a g e m e n t c o n c e p t s , H u m a n R e s o u r c e s a r e s t i l l t h e k e y p l a y e r s i n c o n s t r u c t i o n p r o j e c t s . T h e y d e t e r m i n e t h e s u c c e s s o r t h e f a i l u r e o f a n y p r o j e c t ; t h e y d e f i n e p r o j e c t g o a l , t h e y p l a n & o r g a n i z e , d i r e c t , c o o r d i n a t e a n d m o n i t o r p r o j e c t a c t i v i t i e s . T h e y a l s o m e e t p r o j e c t g o a l s a n d o b j e c t i v e s b y u s i n g i n t e r p e r s o n a l a n d o r g a n i z a t i o n a l s k i l l s s u c h a s c o m m u n i c a t i o n , d e l e g a t i o n , d e c i s i o n m a k i n g a n d n e g o t i a t i o n . ( W e l l i n g t o n D i d i b h u k u T h w a l a , 2 0 0 8 ) F u n d a m e n t a l O b j e c t i v e s S p e c i f i c R e q u i r e m e n t s A e s t h e t i c s . \ T i m e F l e x i b i l i t y - - - - - · · · - - - - - - - - - - - - . ' \ - - - - - - E x t e r n a l N e g a t i v e F o r c e s S o c i a l I m p a c t \ \ . _ ' ; C o s t C o n f i d e n t i a l i t y E n v i r o n m e n t a l E f f e c t s \ - - · \ ~\ \ Q u a l i t y \ T r a n s p a r e n c y \ • \ . . . \ \ ( M l ) M a n p o w e r ( M 2 ) M e t h o d o _ l o _ g _ y _ _ • ( M 3 ) M a n a g e m e n t ; H u m a n R e s o u r c e I n t e g r a t i o n . , . _ I . . . . ! ( M 4 ) M a c h i n e r y ( M S ) M a t e r i a l - - - - - - · P h y s i c a l S u p p o r t C o o r d i n a t i o n \ / / . . . - • \ P o l i t i c a l l n f l u e n c e . , ! _ _ _ _ _ . \ ( M 6 ) M o n e t a r y C a s h f l o w M a n a g e m e n t " / - - · / / / / l S t a k e h o l d e r D i s s a t i s f a c t i o n F i g u r e 2 : C a u s e s f o r S t a k e h o l d e r D i s s a t i s f a c t i o n ( W i j e w i c k r e m e , 2 0 1 0 ) A c c o r d i n g t o t h e p r e l i m i n a r y r e s e a r c h s u r v e y , i n a b i l i t y t o f i n d d e p e n d a b l e s o u r c e o f h u m a n r e s o u r c e s o r ' P o o r H u m a n R e s o u r c e s I n t e g r a t i o n ' i s r e c o g n i s e d a s t h e m o s t e f f e c t i v e p a t h o f i m p a c t . I n d e p t h a n a l y s i s o f t h e s p o t t e d a r e a o f r e s e a r c h i n d i c a t e d t h a t , ' M l - M a n p o w e r ' h a s b e c o m e t o d a y ' s m a s t e r c h a l l e n g e i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i r r e s p e c t i v e o f i t s L i s t P o s i t i o n M 1 . M o s t o f t h e p r o j e c t s s u f f e r e d a n d a r e s u f f e r i n g f r o m v a r i o u s h u m a n r e s o u r c e s d i f f i c u l t i e s f o r o v e r d e c a d e s a n d s t i l l n o p r o p e r s o l u t i o n h a s b e e n f o u n d f o r t h e p r o b l e m o t h e r t h a n l i v i n g w i t h t h e p r o b l e m . 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 1 . 3 O b j e c t i v e o f t h e S t u d y U n e m p l o y m e n t o f t h e y o u t h o f t h e c o u n t r y i s a g e n e r a l a r e a o f c o n c e r n , w h i c h p r o v i d e s v e r y p o p u l a r p o l i t i c a l s t a g e f o r d i s c u s s i o n s a n d a l w a y s t h e r u l i n g p a r t y i s h e l d r e s p o n s i b l e . A c c o r d i n g t o t h e i n f o r m a t i o n g i v e n i n t h e o f f i c i a l w e b s i t e o f t h e D e p a r t m e n t o f C e n s u s a n d S t a t i s t i c s S r i L a n k a , ( D C S L , 2 0 0 0 ) a n d t h e w e b s i t e o f ' I n d e x M u n d i ' ( C I A W o r l d F a c t b o o k , 2 0 0 3 ) , e s t i m a t e d u n e m p l o y m e n t o f S r i L a n k a i n y e a r 2 0 0 9 i s 5 . 2 % o f t h e n a t i o n a l p o p u l a t i o n a s d e s c r i b e d i n T a b l e I . T a b l e 1 : U n e m p l o y m e n t i n S r i L a n k a S o u r c e : { V a r i o u s ) Y e a r U n e m p l o y e d P o p u l a t i o n 2 0 0 3 1 , 6 2 0 , 0 0 0 2 0 0 4 1 , 6 2 0 , 0 0 0 2 0 0 5 1 , 4 4 0 , 0 0 0 2 0 0 6 1 , 3 0 0 , 0 0 0 2 0 0 7 1 , 2 0 0 , 0 0 0 2 0 0 8 1 , 2 0 0 , 0 0 0 2 0 0 9 1 , 0 4 0 , 0 0 0 U n e m p l o y m e n t R e m a r k s I P e r c e n t a g e 8 . 1 0 % 8 . 1 0 % 7 . 2 0 % 6 . 5 0 % 6 . 0 0 % 6 . 0 0 % E s t i m a t e d 5 . 2 0 % E s t i m a t e d T h e f u n d a m e n t a l o b j e c t i v e o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i s t o ' I m p r o v e t h e q u a l i t y o f p e o p l e ' s l i v e s ' . A s i n o r d e r t o a c h i e v e t h e a s p i r a t i o n s d e s c r i b e d i n S e c t i o n 1 . 2 o f t h i s r e p o r t , h u m a n r e s o u r c e s p l a y a m a j o r r o l e i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y ( W e l l i n g t o n D i d i b h u k u T h w a l a , 2 0 0 8 ) . T h e r e f o r e , p r o c u r i n g r e q u i r e d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e h a s b e c o m e t h e m a j o r p r o b l e m i n S r i L a n k a n C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y t o d a y . I n a c o u n t r y w i t h 5 . 2 % o f u n e m p l o y m e n t , o n e i n d u s t r i a l s e c t o r i s s u f f e r i n g f r o m s h o r t a g e o f r e q u i r e d h u m a n r e s o u r c e s . T h i s s i t u a t i o n e m p h a s i z e s a n e e d o f p r o p e r r e s e a r c h t o i d e n t i f y t h e c a u s e o f t h e p r o b l e m a n d p r o v i d e s o l u t i o n s f o r t h e s u r v i v a l o f t h e i n d u s t r y . I t h a s t o b e a c o l l e c t i v e r e s p o n s i b i l i t y f r o m D i r e c t o r s t o t h e B l u e C o l l a r w o r k f o r c e o f c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y t o s a f e g u a r d a n d u p g r a d e t h e s e r v i c e o f t h e i n d u s t r y . 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d 5 C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 1 . 4 S i g n i f i c a n c e o f t h e S t u d y A s e x p l a i n e d i n t h e ' C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t B o d y o f K n o w l e d g e ' ( P M B O K , 2 0 0 4 ) , a p r o j e c t m e a n s a t e m p o r a r / e n d e a v o r w h i c h u n d e r t a k e s t o c r e a t e a u n i q u i p r o d u c t , s e r v i c e o r r e s u l t ( P M B O K , 2 0 0 4 ) . H e n c e , a l m o s t a l l t h e c o n s t r u c t i o n p r o j e c t s h a v e b a s i c P r o j e c t M a n a g e m e n t s c h a r a c t e r i s t i c s s u c h a s ; • P r o j e c t M a n a g e m e n t F r a m e w o r k • P r o j e c t L i f e c y c l e a n d O r g a n i s a t i o n • P r o j e c t M a n a g e m e n t K n o w l e d g e A r e a s o I n t e g r a t i o n M a n a g e m e n t o S c o p e M a n a g e m e n t o T i m e M a n a g e m e n t o C o s t M a n a g e m e n t o Q u a l i t y M a n a g e m e n t o H u m a n R e s o u r c e M a n a g e m e n t o C o m m u n i c a t i o n M a n a g e m e n t o R i s k M a n a g e m e n t o P r o c u r e m e n t M a n a g e m e n t W h i l e a c h i e v i n g t h e r e q u i r e m e n t s o f C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t , s e v e r a l r e s e a r c h e s w e r e c a r r i e d o u t t o i d e n t i f y a n d r a n k t h e i m p a c t o f v a r i o u s k n o w l e d g e a r e a s l i s t e d a b o v e . A s d i s c u s s e d i n t h e r e c e n t r e s e a r c h o n ' C a u s e s a n d E f f e c t s o n D e l a y s i n M e d i u m S c a l e B u i l d i n g C o n s t r u c t i o n P r o j e c t s i n S r i L a n k a ' ( S a m a r a k o o n , 2 0 0 9 ) , C a u s e o f E f f e c t a r e a s T a b l e 2 w e r e i d e n t i f i e d a s h i g h i m p a c t a r e a s . F u r t h e r , ' T o p o f t h e r a n k f o r C a u s e s a n d E f f e c t s ' i s f o r , ' I m p r o p e r P r o j e c t M a n a g e m e n t ' w h i c h r e q u i r e f u r t h e r a n a l y z i n g t o i d e n t i f y t h e R o o t C a u s e . E v e r y t i m e w h e n m a n a g e m e n t f a i l s , r e a s o n f o r t h e f a i l u r e i s e i t h e r l a c k o f r e s o u r c e s o r r e s o u r c e c o o r d i n a t i o n w h i c h e m p r i s e s a R o o t C a u s e A n a l y s i s ( R C A ) . 1 T e m p o r a r y m e a n s t h a t e v e r y p r o j e c t h a s a d e f i n i t e b e g i n n i n g a n d a d e f i n i t e e n d . 2 A p r o j e c t c r e a t e s e x c l u s i v e d e l i v e r a b l e s , w h i c h m a y b e p r o d u c t s , s e r v i c e s o r r e s u l t s . 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T a b l e 2 : R a n k i n g o f c a u s e s o f p r o j e c t d e l a y s , S o u r c e : ( S a m a r a k o o n , 2 0 0 9 ) C a u s e s o r E f f e c t s 1 I m p r o p e r p r o j e c t m a n a g e m e n t d o n e b y c o n t r a c t o r 2 S h o r t a g e o f l a b o r 3 I m p r o p e r p l a n n i n g b y t h e c o n t r a c t o r 4 F i n a n c i a l P r o b l e m s o f c l i e n t s 5 P o o r c o n t r a c t m a n a g e m e n t d o n e b y t h e c o n s u l t a n t 6 C l i e n t c h a n g e s t h e i r o r i g i n a l s c o p e 7 W e a t h e r c o n d i t i o n s 8 S h o r t a g e o f e q u i p m e n t 9 D e l a y s i n p r e p a r a t i o n o f d r a w i n g s b y t h e c o n s u l t a n t 1 0 S h o r t a g e o f m a t e r i a l s a t t h e m a r k e t 1 1 L a c k o f c o m m u n i c a t i o n w i t h i n p a r t i e s i n v o l v e d 1 2 C o n s u l t a n t s d e l a y s i n a p p r o v a l s 1 3 I m p r o p e r c o n s t r u c t i o n m e t h o d s u s e d b y t h e c o n t a c t o r 1 4 S l o w d e c i s i o n m a k i n g o f c l i e n t 1 5 C o n s u l t a n t s d e l a y s i n i n s p e c t i o n s 1 6 O w n e r i n t e r f e r e n c e f o r p r o j e c t 1 7 U n r e a l i s t i c C o n t r a c t d u r a t i o n p r o p o s e d b y c l i e n t 1 8 U n f o r e s e e n s i t e c o n d i t i o n s 1 9 I n a d e q u a t e e x p e r i e n c e o f t h e c o n t r a c t o r 2 0 E r r o r s d o n e b y c o n t r a c t o r d u r i n g c o n s t r u c t i o n 2 1 C o n t r a c t o r ' s d i s c r e p a n c i e s w i t h c l i e n t s 2 2 D i s p u t e s 2 3 L a c k o f q u a l i t y a s s u r a n c e b y t h e c o n s u l t a n t 2 4 R e g u l a t o r y c h a n g e s d u r i n g t h e c o n s t r u c t i o n - - · - R e l a t i o n s h i Q ! C o n t r a c t o r r e l a t e d O t h e r C o n t r a c t o r r e l a t e d C l i e n t R e l a t e d C o n s u l t a n t R e l a t e d C l i e n t R e l a t e d O t h e r O t h e r C o n s u l t a n t R e l a t e d O t h e r O t h e r C o n s u l t a n t R e l a t e d C o n t r a c t o r r e l a t e d C l i e n t R e l a t e d C o n s u l t a n t R e l a t e d C l i e n t R e l a t e d C l i e n t R e l a t e d O t h e r C o n t r a c t o r r e l a t e d C o n t r a c t o r r e l a t e d C o n t r a c t o r r e l a t e d O t h e r C o n s u l t a n t R e l a t e d O t h e r I n a d d i t i o n , ' T o p o f t h e r a n k o f C a u s e s a n d E f f e c t s ' v a r i e s b e t w e e n t h e E m p l o y e r , t h e E n g i n e e r & t h e C o n t r a c t o r , b u t s e c o n d r a n k r e m a i n s c o n s t a n t a s ' S h o r t a g e o f L a b o u r ' f o r a l l t h r e e p a r t i e s . A c c o r d i n g l y , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e r e a r e s i g n i f i c a n t r e a s o n s t o c a r r y o u t f u r t h e r r e s e a r c h o n ' M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ' . 7 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r V o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 1 . 5 R e s e a r c h M e t h o d o l o g y S i n c e t h i s i s s u e w a s r e c o g n i s e d a s a n a t i o n a l i z e d p r o b l e m , i t w a s i m p o r t a n t t o c a r r y o u t a s u r v e y a n d g a t h e r i n d e p t h d e t a i l s o f t h e p r o b l e m t h r o u g h p r o p e r c r o s s s e c t i o n s o f t h e s o c i e t y a n d i n d u s t r y . H o w e v e r , i t w a s d e c i d e d t o c o n d u c t s u r v e y s i n t w o s t a g e s . R e s e a r c h F l o w C h a r t s h o w n i n F i g u r e 3 i l l u s t r a t e s h o w t h e r e s e a r c h w a s d e s i g n e d a n d t h e f l o w p a t h o f t h e s a m e u n t i l i t s c o m p l e t i o n a g a i n s t s t a n d a r d m e t h o d o f r e s e a r c h s u r v e y . 1 . P r e l i m i n a r y s u r v e y s t o r e c o g n i s e t h e f u n d a m e n t a l p r o b l e m . 2 . S e c o n d a r y s u r v e y s t o r e c o g n i s e a n d a n a l y z e t h e p r o b l e m i n d e p t h w i t h a v i e w t o f i n d a s o l u t i o n . P r o b l e m D i s c o v e r y & D e f i n i t i o n R e s e a r c h D e s i g n S a m p l i n g R e c y c l i n g & R e c o l l e c t i o n D a t a P r o c e s s i n g D a t a G a t h e r i n g D a t a P r o c e s s i n g & A n a l y s i s 8 - . - . I C o n c l u s i o n s & R e p o r t B F i g u r e 3 R e s e a r c h F l o w C h a r t M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y I t w a s p o s s i b l e t o c a t e g o r i z e t h e r e s e a r c h f i n d i n g s i n t o a s u m m a r i z e d s e t o f f o r m s w h i c h e n a b l e s t o r e c o g n i z e t h e r e a l r e a s o n s b e h i n d t h e t o p i c . T h e n s u c h r e s u l t s c a n b e u s e d t o i m p r o v e t h e r e c r u i t m e n t r a t e a n d d e v e l o p m e n t o f t h e i n d u s t r y . H o w e v e r , i t i s i m p o r t a n t t o a n a l y z e t h e d a t a , w h i c h i s c o l l e c t e d i n t o a l o g i c a l & a n a l y t i c a l m o d e f o r f u t u r e u s e w i t h t h e i n t e n t i o n t h a t a n y o n e e l s e c o u l d u t i l i s e s u c h d a t a f o r f u r t h e r r e s e a r c h e s f o r t h e b e t t e r m e n t o f t h e i n d u s t r y . F u r t h e r , i t w a s p r e p l a n n e d t o c o l l e c t d a t a f r o m a f o u r d i m e n s i o n a l w a y t o o b t a i n a b e t t e r p i c t u r e . I . S e l f a p p r a i s a l o f B l u e C o l l a r w o r k e r s f r o m t h e i r p o i n t o f v i e w I I . F r o m t h e v i e w p o i n t o f I m m e d i a t e S u p e r v i s o r s I I I . F r o m t h e v i e w p o i n t o f P r o j e c t M a n a g e r s I V . F r o m t h e v i e w p o i n t o f C o m p a n y D i r e c t o r s Q u e s t i o n n a i r e s u r v e y w a s d o n e p r e l i m i n a r y f o r t h e p u r p o s e o f p r e p a r i n g a a n a l y t i c a l m o d e l . H o w e v e r , t a l k i n g t o p e o p l e w i t h d o w n t o e a r t h a t t i t u d e s w a s r e c o g n i z e d a t t h e v e r y b e g i n n i n g a s t h e k e y m o d e o f r e c o g n i z i n g t h e d e e p r o o t e d p r o b l e m . H o w e v e r , i t w a s p r e n o t i c e d t h a t t a l k i n g t o i n d u s t r y p e o p l e h a s t o b e d o n e w i t h a v e r y p a t i e n t a n d e n d u r i n g m e n t a l i t y b e c a u s e o f t h e n o r m a l b e h a v i o r o f e x i s t i n g B l u e C o l l a r W o r k e r F o r c e i s h i g h l y h e s i t a t i v e , a n d i n a s u r v e y , t h e y c o u l d c r e a t e a n a d d i t i o n a l p r o b l e m t o t h e p e r s o n c o n d u c t i n g t h e s u r v e y . 1 . 6 S c o p e L i m i t a t i o n s D e f i n i n g t h e p a r a m e t e r s o f t h i s r e s e a r c h w a s a t a d i l e m m a a t i t s s t a r t . H o w e v e r , f e n c i n g w a s e s s e n t i a l a l t h o u g h t h e r e s e a r c h a r e a h a d n o l i m i t s o r a b o u n d a r y . H e n c e , o n e s i n g l e q u e s t i o n n a i r e o r o t h e r t y p e s o f t r a d i t i o n a l r e s e a r c h p a t h s a p p e a r e d i n s u f f i c i e n t t o m e a s u r e t h i s i n h e r e n t p r o b l e m o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . T h e r e f o r e , i n f o r m a l a n d n o n e s t r u c t u r e d p r e l i m i n a r y s u r v e y s w h i l e d i s c u s s i n g w i t h v a r i o u s p e o p l e h e l p e d d r a m a t i c a l l y t o g e t a n i n s p i r a t i o n t o f i n d t h e p a t h i n t h e d a r k . 9 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T h e f i n d i n g s o f t h i s p r o p o s e d r e s e a r c h f o r ' M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ' w i l l e n a b l e m e t o a d d r e s s o u t m o r e r e a s o n s f o r t h e r o o t c a u s e s o f t h i s l o n g t e r m i n d u s t r y p r e d i c a m e n t . O n c e t h e r o o t c o u r s e i s i d e n t i f i e d , t h e p r o p o s a l o f a c o m p r e h e n s i v e & r e l i a b l e s o l u t i o n w i l l n o t b e d i f f i c u l t m o d e o f o p e r a n d i . " F u n d a m e n t a l r e q u i r e m e n t o f a n y q u e s t i o n i s t h a t i t i s u n d e r s t o o d . " ( L e e , 2 0 0 1 ) 1 . 7 K e y F i n d i n g s F r o m m y i n d u s t r y e x p e r i e n c e , I b e l i e v e t h a t ' M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ' w a s n e g l e c t e d t o a c e r t a i n e x t e n t f o r a l o n g p e r i o d . G e n e r a l p e r c e p t i o n o f t h e c u r r e n t s o c i e t y d o e s n o t g i v e a t t r a c t i v e & p o s i t i v e a t t i t u d e f o r t h e p e o p l e w h o a r e w o r k i n g i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . T h e r e f o r e , t h e n u m b e r s o f e s c a p e e s f r o m i n d u s t r y w e r e g r e a t e r t h a n t h e a m o u n t o f p e o p l e d r a w n t o t h e i n d u s t r y . A g o o d r e c e n t e x a m p l e i s t h a t o f o n e c a r p e n t e r w h o h a d c o m p l e t e d a f o u r y e a r c o u r s e i n j o i n e r y w o r k s a t N a t i o n a l A p p r e n t i c e s h i p B o a r d ( N A B ) , e a r n i n g h a n d s o m e r e m u n e r a t i o n , l e f t t h e i n d u s t r y t o w o r k f o r h a l f o f h i s i n c o m e , t o w e a r a t i e a n d w o r k i n a b u r g e r o u t l e t . W h e n I q u e s t i o n e d h i m f o r t h e r e a s o n , h e h a d a s i m p l e a n s w e r ; ' M y f i a n c e d i d n ' t l i k e m y p r e v i o u s j o b " . H i s a n s w e r f o r t h e s e c o n d q u e s t i o n , ' W h y d o e s n ' t s h e l i k e i t ? ' g a v e m e t h e a b s o l u t e i n d i c a t i o n o f t h e c u r r e n t p r o b l e m . T h e a n s w e r w a s ' E v e n ~f I w o r k ' h a r d ' a n d e a r n l i k e a n e n g i n e e r , m y d e s i g n a t i o n ' W a d d a ' o r ' B a a s a ' w i l l r e m a i n s a m e u n t i l I d i e . I n a b u r g e r s h o p , ( f I w o r k ' s m a r t ' b u t n o t ' h a r d ' , I c a n b e c o m e a m a n a g e r w i t h i n t h e n e x t f z v e y e a r s ' . 1 . 8 C h a p t e r S u m m a r y • C h a p t e r 2 d e s c r i b e s t h e t h e o r e t i c a l b a c k g r o u n d o f t h e s t u d y . I t i s d i s c u s s e s a b o u t t h e p a s t s t u d i e s c a r r i e d o u t t o i d e n t i f y t h e c a u s e s a n d m e t h o d s o f m o t i v a t i o n a n d i t s i m p o r t a n c e . 1 0 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y • C h a p t e r 3 d e s c r i b e s t h e m e t h o d o l o g y a d o p t e d t o f i n d t h e c a u s e s a n d e f f e c t s o f t h e d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e a n d b e h a v i o r a l p r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . • C h a p t e r 4 d e s c r i b e s t h e m e t h o d s o f a n a l y s i s a n d c o m p a r e s t h e f i n d i n g s o f t h e c a u s e s a n d e f f e c t s o f t h e d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d a n d b e h a v i o r a l p r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i n S r i L a n k a a g a i n s t t h e m a n a g e m e n t p o i n t o f v i e w o n t h e s a m e d i f f i c u l t i e s . • C h a p t e r 5 w r a p s u p t h e s u m m a r y o f f i n d i n g s a n d c o n c l u s i o n s o f t h e r e s e a r c h . I t d e s c r i b e s a b o u t m a i n c a u s e s a n d e f f e c t s o f t h e d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e a n d b e h a v i o r a l p r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i n S r i L a n k a . F u r t h e r , i t r e c o m m e n d s a M o d e l t o s o l v e t h e p r o b l e m t o m i n i m i z e t h e s t a k e h o l d e r d i s s a t i s f a c t i o n s a n d t o m o t i v a t e t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y . 1 1 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C h a p t e r 2 - L i t e r a t u r e R e v i e w 2 . 1 V a r i o u s C o l l a r C a t e g o r i e s C o n s t r u c t i o n w o r k e r s a r e g e n e r a l l y i d e n t i f i e d a s ' B l u e C o l l a r W o r k e r s ' . H o w e v e r , i d e n t i f i c a t i o n o f t h e o t h e r a v a i l a b l e c o l l a r c a t e g o r i e s a n d d i f f e r e n t i a t i o n t h e m f r o m t h e g e n e r a l B l u e C o l l a r W o r k f o r c e b e c a m e a n i m p o r t a n t r e q u i r e m e n t o f t h i s r e s e a r c h . S e v e n t e e n c o m m o n l y a v a i l a b l e c a t e g o r i e s w e r e i d e n t i f i e d & r e c o g n i s e d d u r i n g t h i s s t u d y a n d t h e y w e r e l i s t e d i n T a b l e 3 a c c o r d i n g t o t h e a l p h a b e t i c a l o r d e r . A l l o f t h e r e c o g n i s e d c o l o r c a t e g o r i e s d i r e c t l y o r i n d i r e c t l y r e p r e s e n t i n g t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y d u e t o i t s C o m p l e x N a t u r e ( J o h n M u r d o c h , 1 9 9 2 ) . T a b l e 3 : C o l l a r C a t e g o r i e s S o u r c e : ( V a r i o u s ) C o l l a r C o l o u r 1 B l a c k C o l l a r W o r k e r s 2 B l u e C o l l a r W o r k e r s 3 D o g C o l l a r W o r k e r s 4 F r a y e d C o l l a r W o r k e r s 5 F u e l C o l l a r W o r k e r s 6 G o l d C o l l a r W o r k e r s 7 G r e e n C o l l a r W o r k e r s 8 G r e y C o l l a r W o r k e r s 9 L i g h t B l u e C o l l a r W o r k e r s 1 0 N o C o l l a r W o r k e r s 1 1 O p e n C o l l a r W o r k e r s 1 2 P i n k C o l l a r W o r k e r s # R e d C o l l a r 3 1 3 S c a r l e t C o l l a r W o r k e r s 1 4 S i l v e r C o l l a r W o r k e r s 1 5 S t e e l C o l l a r W o r k e r s 1 6 W h i t e - c o l l a r W o r k e r s 1 7 Y e l l o w C o l l a r W o r k e r s Y e a r o f I n t r o d u c t i o n - 1 9 9 8 - C i r c a 1 9 1 h c e n t a u r y - 1 9 9 1 - 1 9 9 5 - N o t I d e n t i f i a b l e - 1 9 8 5 - 1 9 8 4 - 1 9 8 1 - N o t I d e n t i f i a b l e - 2 0 0 8 - 1 9 8 8 - 1 9 7 5 - 2 0 0 9 - 2 0 0 0 - N o t I d e n t i f i a b l e - 1 9 8 0 - 1 9 3 0 - N o t I d e n t i f i a b l e 3 A n e w c o l l a r c a t e g o r y c a l l e d ' R e d C o l l a r ' i s u s e f u l t o i n t r o d u c e t o a c k n o w l e d g e t h e w o r k f o r c e d e a l i n g w i t h r i s k y o p e r a t i o n s s u c h a s r i g g i n g , e r e c t i n g , f i r e f i g h t i n g , r e s c u e o p e r a t i n g a n d t h e l i k e . 1 2 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 . 1 B l a c k C o l l a r W o r k e r s B l a c k C o l l a r W o r k e r s a p p e a r s a s a s u b c a t e g o r y o f B l u e C o l l a r w o r k f o r c e a n d i d e n t i f i e s t h e p e o p l e w h o g e n e r a l l y w o r k i n C o l e m i n e s e t c . B l a c k c o l l a r w o r k e r s b a r e l y e a r n a s u b s i s t e n c e w a g e a s a n u n s k i l l e d l a b o r e r i n c o a l m i n e s o r o t h e r l a b o r i n t e n s i v e j o b s . 2 . 1 . 2 B l u e C o l l a r W o r k e r s B l u e C o l l a r W o r k e r r e p r e s e n t a m e m b e r o f t h e w o r k i n g c l a s s w h o p e r f o r m s m a n u a l l a b o r a n d e a r n s a n h o u r l y w a g e . I t i s c o n s i d e r e d a s t h e o l d e s t c o l l a r c a t e g o r y a n d m o s t o f t h e o t h e r c o l l a r c a t e g o r i e s d e r i v e d f r o m ' B l u e C o l l a r ' i n o r d e r t o r e c o g n i s e t h e v a r i e t i e s i n j o b s k i l l s . T h e t e r m ' b l u e c o l l a r ' i s d e r i v e d f i ' o m 1 9 t h c e n t u r y u n t f o r m d r e s s c o d e s o f i n d u s t r i a l w o r k p l a c e s . I n d u s t r i a l a n d m a n u a l w o r k e r s w e a r d u r a b l e c l o t h i n g t h a t c a n b e d i r t y , s o i l e d , o r s c r a p p e d a t w o r k . A p o p u l a r e l e m e n t o f s u c h c l o t h e s h a s b e e n , a n d s t i l l i s , a l i g h t o r n a v y b l u e w o r k s h i r t . B l u e i s a l s o a p o p u l a r c o l o r f o r c o v e r a l l s , a n d w i l l f r e q u e n t l y i n c l u d e a n a m e t a g o f t h e c o m p a n y o r t h e e s t a b l i s h m e n t o n o n e s i d e , a n d t h e i n d i v i d u a l ' s n a m e o n t h e o t h e r . O f t e n t h e s e i t e m s a r e b o u g h t b y t h e c o m p a n y a n d l a u n d e r e d b y t h e e s t a b l i s h m e n t a s w e l l . T h e p o p u l a r i t y o f t h e c o l o r b l u e a m o n g p e r s o n s w h o d o m a n u a l l a b o r i s i n c o n t r a s t t o t h e u b i q u i t o u s w h i t e d r e s s s h i r t t h a t , h i s t o r i c a l l y , h a s b e e n s t a n d a r d a t t i r e i n o f f i c e e n v i r o n m e n t s . T h i s o b v i o u s c o l o u r c o d i n g h a s b e e n u s e d t o i d e n t i f Y a d i f f e r e n c e i n s o c i o e c o n o m i c c l a s s . T h i s d i s t i n c t i o n i s g r o w i n g m o r e b l u r r e d , h o w e v e r , w i t h t h e i n c r e a s i n g i m p o r t a n c e o f s k i l l e d l a b o r , a n d t h e g r o w t h o f n o n e l a b o r i n g , b u t l o w p a y i n g , s e r v i c e s e c t o r j o b s . B l u e c o l l a r c a n a l s o b e u s e d a s a n a d j e c t i v e t o d e s c r i b e t h e e n v i r o n m e n t o f t h e b l u e c o l l a r w o r k e r : f o r e x a m p l e , a b l u e c o l l a r n e i g h b o r h o o d , j o b , r e s t a u r a n t , b a r o r a s i t u a t i o n d e s c r i b i n g t h e u s e o f m a n u a l e f f o r t a n d t h e s t r e n g t h r e q u i r e d t o d o s o . ( W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a , 2 0 0 3 ) 1 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 . 3 D o g C o l l a r W o r k e r s D o g C o l l a r W o r k e r i s u s e d t o i d e n t i f y P r i e s t s a n d o t h e r c l e r g y m e n . T h i s i s a n e w w o r d a n d t h e i r d u t i e s a r e s e l f e x p l a n a t o r y . 2 . 1 . 4 F r a y e d C o l l a r W o r k e r s F r a y e d C o l l a r W o r k e r i s t e r m e d a s a n i c k n a m e t o s i g n a l e m p l o y e e s w h o h a v e t r o u b l e m a k i n g h a b i t s a n d w o r k i n g p o o r . 2 . 1 . 5 F u e l C o l l a r W o r k e r s F u e l C o l l a r W o r k e r s a r e i d e n t i f i e d a s t h o s e w h o a r e i n t h e t r a v e l i n d u s t r y o r t h o s e e i t h e r t r a v e l v e r y r e g u l a r l y a s p a r t o f t h e i r j o b , i . e . s a l e s r e p r e s e n t a t i v e s , f i e l d o f f i c e r s , a i r l i n e p i l o t s , e t c . T h e y s p e n d t h e b u l k o f t h e i r t i m e o n t r a v e l i n g . 2 . 1 . 6 G o l d C o l l a r W o r k e r s G o l d C o l l a r W o r k e r s a r e c o n s i d e r e d a s h i g h l y s k i l l e d p r o f e s s i o n a l s w h o m a y b e i n h i g h d e m a n d , s u c h a s d o c t o r s a n d l a w y e r s , a i r c r a f t e n g i n e e r s , p l a n n i n g e n g i n e e r s , c o n t r a c t e n g i n e e r s a n d t h e l i k e . A H i g h e r L e v e l q f K n o w l e d g e W o r k . K e l l e y ( 1 9 9 0 ) d e s c r i b e d a n o l d d i s t i n c t i o n t h a t d i v i d e d t h e w o r k f o r c e i n t o b l u e - c o l l a r a n d w h i t e - c o l l a r w o r k e r s . B l u e - c o l l a r w o r k e r s t y p i c a l l y d i d m a n u a l l a b o r i n a f a c t o r y f o r h o u r l y p a y , w h e r e a s w h i t e - c o l l a r w o r k e r s d i d k n o w l e d g e w o r k i n a n q f f z c e o n s a l a r y . H o w e v e r , c h a n g e s i n t h e n a t u r e q f w o r k a n d t h e w o r k p l a c e h a v e l e d t o l a r g e g r o w t h i n t h e n u m b e r s q f a p a r t i c u l a r k i n d q f k n o w l e d g e w o r k e r - - t h e g o l d - c o l l a r w o r k e r , w h o s e m o s t v a l u a b l e a s s e t s a r e p r o b l e m - s o l v i n g a b i l i t i e s , c r e a t i v i t y , t a l e n t , a n d i n t e l l i g e n c e ; w h o p e r f o r m s n o n r e p e t i t i v e a n d c o m p l e x 1 m r k t h a t i s d~ffzcult t o e v a l u a t e ; a n d w h o p r e f e r s s e l f - m a n a g e m e n t . T h e g o l d - c o l l a r w o r k e r i s , f o r e x a m p l e , t h e c o m p u t e r e n g i n e e r a s o p p o s e d t o a l o w e r - l e v e l k n o w l e d g e w o r k e r s u c h a s a n i n p u t o p e r a t o r . K e l l e y p o i n t e d o u t t h a t e v e n t h o u g h t h e n a m e i s n e w , t h e r e h a v e a l w a y s b e e n g o l d - c o l l a r w o r k e r s l i k e d e s i g n e r s , r e s e a r c h e r s , a n a l y s t s , e n g i n e e r s , a n d l a w y e r s . ( E r i c d i g e s t , 2 0 0 3 ) 1 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 . 7 G r e e n C o l l a r W o r k e r s G r e e n C o l l a r W o r k e r s a r e t h e p e o p l e w h o g e n e r a l l y c a r r y o u t e n v i r o n m e n t a l l y f r i e n d l y j o b s . F o l l o w i n g e x t r a c t d e s c r i b e s h o w t h e t e r m w a s f o r m e d a n d t h e f u n d a m e n t a l j o b d e s c r i p t i o n o f t h e r e s p e c t i v e c o l l a r c a t e g o r y . A g r e e n - c o l l a r w o r k e r i s a w o r k e r w h o i s e m p l o y e d i n t h e e n v i r o n m e n t a l s e c t o r s o f t h e e c o n o m y . E n v i r o n m e n t a l g r e e n - c o l l a r w o r k e r s ( o r g r e e n j o b s ) s a t i s f Y t h e d e m a n d f o r g r e e n d e v e l o p m e n t . G e n e r a l l y , t h e y i m p l e m e n t e n v i r o n m e n t a l l y c o n s c i o u s d e s i g n , p o l i c y , a n d t e c h n o l o g y t o i m p r o v e c o n s e r v a t i o n a n d s u s t a i n a b i l i t y . F o r m a l e n v i r o n m e n t a l r e g u l a t i o n s a s w e l l a s i n f o r m a l s o c i a l e x p e c t a t i o n s a r e p u s h i n g m a n y f i r m s t o s e e k p r o f e s s i o n a l s w i t h e x p e r t i s e w i t h e n v i r o n m e n t a l , e n e r g y e f f i c i e n c y , a n d c l e a n r e n e w a b l e e n e r g y i s s u e s . T h e y o f t e n s e e k t o m a k e t h e i r o u t p u t m o r e s u s t a i n a b l e , a n d t h u s m o r e f a v o r a b l e t o p u b l i c o p i n i o n , g o v e r n m e n t a l r e g u l a t i o n , a n d t h e E a r t h ' s e c o l o g y . G r e e n c o l l a r w o r k e r s i n c l u d e p r o f e s s i o n a l s s u c h a s c o n s e r v a t i o n m o v e m e n t w o r k e r s , e n v i r o n m e n t a l c o n s u l t a n t s , e n v i r o n m e n t a l o r b i o l o g i c a l s y s t e m s e n g i n e e r s , g r e e n b u i l d i n g a r c h i t e c t s , h o l i s t i c p a s s i v e s o l a r b u i l d i n g - - d e s i g n e r s , s o l a r e n e r g y a n d w i n d e n e r g y e n g i n e e r s a n d i n s t a l l e r s , n u c l e a r e n g i n e e r s , g r e e n v e h i c l e e n g i n e e r s , " g r e e n b u s i n e s s " o w n e r s , o r g a n i c f a r m e r s , e n v i r o n m e n t a l l a w y e r s , e c o l o g y e d u c a t o r s , a n d e c o t e c h n o l o g y w o r k e r s , a n d s a l e s s t a f f w o r k i n g w i t h t h e s e s e r v i c e s o r p r o d u c t s . G r e e n c o l l a r w o r k e r s a l s o i n c l u d e v o c a t i o n a l o r t r a d e - l e v e l w o r k e r s : e l e c t r i c i a n s w h o i n s t a l l s o l a r p a n e l s , p l u m b e r s w h o i n s t a l l s o l a r w a t e r h e a t e r s , c o n s t r u c t i o n w o r k e r s w h o b u i l d e n e r g y - e f f i c i e n t g r e e n b u i l d i n g s a n d w i n d p o w e r f a r m s , c o n s t r u c t i o n w o r k e r s w h o w e a t h e r i z e b u i l d i n g s t o m a k e t h e m m o r e e n e r g y e f f i c i e n t , o r o t h e r w o r k e r s i n v o l v e d i n c l e a n , r e n e w a b l e , s u s t a i n a b l e f u t u r e e n e r g y d e v e l o p m e n t . ( W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a , 2 0 0 3 ) 1 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 . 8 G r a y C o l l a r W o r k e r s G r a y C o l l a r W o r k e r s a r e t h e s k i l l e d t e c h n i c i a n s , t y p i c a l l y s o m e o n e w h o i s i n b e t w e e n t h e w h i t e a n d b l u e c o l l a r , i . e . , I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y w o r k e r s . T h e y a r e p r i n c i p a l l y w h i t e c o l l a r , b u t p e r f o r m B l u e C o l l a r t a s k s w i t h s o m e r e g u l a r i t y . A g r e y c o l l a r w o r k e r i s n o t a n i n t e r n a t i o n a l l y a c c e p t e d n o r m . A l t h o u g h i t i s n o t w i d e l y u s e d , i t a p p e a r s a s p r i o r t o w h i t e c o l l a r c a t e g o r y o f h i g h l y s k i l l e d c a t e g o r y w h o s e n e x t s t e p i s t o t h e m a n a g e m e n t c a t e g o r y . ' T h e c i t y w i l l n e e d a b o u t 5 0 0 , 0 0 0 h i g h l y s k i l l e d t e c h n i c i a n s o r " G r a y C o l l a r " w o r k e r s , w i t h i n t h e n e x t f i v e y e a r s , c i t y o f f i c i a l s t o l d t h e f i r s t S h a n g h a i I n t e r n a t i o n a l F o r u m o n V o c a t i o n a l t r a i n i n g o v e r t h e w e e k e n d . ' ( P e o p l e ' s D a i l y , 2 0 0 3 ) I n t r a d i t i o n a l m o d e o f c o m p a n y s t r u c t u r e , a s e l e c t e d w o r k e r w i t h b e t t e r c o n t r o l l i n g a b i l i t i e s w a s p r o m o t e d t o t h e ' G r e y C o l l a r ' c a t e g o r y w i t h a v i e w t o b r i n g u p t o ' W h i t e C o l l a r ' c a t e g o r y i n a l a t e r s t a g e . T h i s i s i n l i n e w i t h t h e S e l f A c t u a l i z a t i o n a s e x p l a i n e d i n ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i n g ' ( M a r s l o w , 1 9 4 3 ) . T h i s s t y l e o f m a n a g e m e n t s y s t e m i s v e r y c o m m o n i n S r i L a n k a n H o t e l M a n a g e m e n t s t r u c t u r e . O n e g o o d e x a m p l e i s t h e s t o r y o f m a e s t r o c h e f , r e c i p e b o o k a u t h o r a n d d i r e c t o r o f M o u n t L a v e n i a H o t e l D r . P a b i l i s S i l v a ( S i l v a , 2 0 0 9 ) . T h i s p r o t o t y p e o f t r a i n i n g a n d p r o m o t i o n i s f u r t h e r d i s c u s s e d i n ' H o t e l M a n a g e m e n t i n C u b a a n d t h e t r a n s f e r o f b e s t p r a c t i c e s ' ( J u l i o C e r v i n o , 2 0 0 5 ) . 2 . 1 . 9 L i g h t B l u e C o l l a r W o r k e r s L i g h t B l u e c o l l a r i s u s e d t o c l a s s i f y t e m p o r a r y w o r k e r s , w h e t h e r o r n o t t h e y a r e w o r k i n g a s a b l u e o r w h i t e c o l l a r w o r k e r t a s k s . L i g h t B l u e i s a c o m b i n a t i o n o f c o l o u r s w h i t e a n d b l u e . 2 . 1 . 1 0 N o C o l l a r W o r k e r s N o C o l l a r m e a n s u n e m p l o y e d b u t w h o a r e c a p a b l e a n d i n t h e w o r k i n g a g e . ( G e n e r a l l y 1 8 t o 6 3 y e a r s i n U K b u t a l l o w e d u p t o 7 5 y e a r s f o r c e r t a i n j o b c a t e g o r i e s . 1 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 . 1 1 O p e n C o l l a r W o r k e r s O p e n C o l l a r e m p l o y e e s a r e t h e c a t e g o r y w h o w o r k f r o m h o m e b e l o n g s t o t h i s c a t e g o r y . G e n e r a l l y , s a l e s r e p r e s e n t a t i v e s w h o w o r k o n c o m m i s s i o n b a s i s a n d c o m p u t e r p r o g r a m m e r s o p e r a t i n g f r o m t h e i r h o m e s c a n b e c i t e d a s e x a m p l e s . 2 . 1 . 1 2 P i n k C o l l a r W o r k e r s P i n k C o l l a r i d e n t i f i e s f e m a l e s w o r k i n g a s n u r s e s , e l e m e n t a r y t e a c h e r s , s e c r e t a r i a l , o f f i c e a d m i n i s t r a t i v e o r o t h e r s i m i l a r f e m i n i n e d u t i e s . A p i n k c o l l a r w o r k e r i s e m p l o y e d i n a j o b t h a t i s c o n s i d e r e d t o b e , t r a d i t i o n a l l y , a f e m a l e o c c u p a t i o n . T h e s e t r a d i t i o n s , g e n e r a l l y , r e f e r b a c k t o t h e f i r s t h a ( f o f t h e t w e n t i e t h c e n t u r y , d u r i n g t h e I n d u s t r i a l R e v o l u t i o n . T h e t e r m i s f o r m f o r m e d b y a n a n a l o g y t o B l u e C o l l a r W o r k e r a n d W h i t e C o l l a r W o r k e r . T h e s e t e r m s w e r e c o m m o n l y e q u a t e d w i t h m e n i n t h e w o r k f o r c e w i t h j o b s t h a t d e m a n d e d m o r e m a n u a l l a b o r o r a m o r e e d u c a t e d w o r k e r r e s p e c t i v e l y . P i n k c o l l a r o c c u p a t i o n s i n c l u d e ; B a b y s i t t e r , C o s m e t o l o g i s t , F l i g h t a t t e n d a n t , F l o r i s t , H a i r d r e s s e r , M a i d , N a n n y , N u r s e , R e c e p t i o n i s t , S e c r e t a r y , W a i t r e s s , L i b r a r i a n a n d E l e m e n t a r y T e a c h e r s . ( W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a , 2 0 0 3 ) 2 . 1 . 1 3 R e d C o l l a r W o r k e r s C o n s t r u c t i o n i n d u s t r y u s u a l l y e n g a g e s a n d d e m a n d s d i f f e r e n t k i n d o f w o r k e r s d u e t o i t s C o m p l e x N a t u r e ( J o h n M u r d o c h , 1 9 9 2 ) , f o r v a r i e t y o f t h e W o r k s ( F I D I C , 1 9 9 9 ) F i r s t l y , g e n e r a l B l u e C o l l a r w o r k f o r c e m a y n o t b e a b l e t o e r e c t a s c a f f o l d i n g s y s t e m o r a s s e m b l e a t o w e r c r a n e f o r a t a l l b u i l d i n g . T h i s n a t u r e o f w o r k i s r i s k i e r t h a n g e n e r a l c o n s t r u c t i o n a n d r e q u i r e s p e c i a l s k i l l s . S e c o n d l y , t h e w o r k e r c a t e g o r y s p e c i a l l y t r a i n e d t o v o l u n t e e r f o r r e s c u e o p e r a t i o n s a n d f i r e f i g h t i n g a s a n d w h e n r e q u i r e d b u t w o r k i n g a s g e n e r a l p h y s i c a l w o r k e r s d o n o t b e l o n g t o B l u e C o l l a r c a t e g o r y , a l t h o u g h t h e y e n g a g e i n g e n e r a l p h y s i c a l w o r k s . 1 7 , . ' ' ! : M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T h e G o l d C o l l a r w o r k e r c a t e g o r y i s n o t s u i t a b l e f o r t h e i d e n t i f i c a t i o n o f t h i s s p e c i a l c l a s s o f w o r k e r s b e c a u s e n a t u r e o f w o r k i s d i s s i m i l a r . H e n c e t h a t , a n e w c a t e g o r y c a l l e d ' R e d C o l l a r ' i s r e q u i r e d t o b e i n t r o d u c e d t o t h e f i e l d o f H u m a n R e s o u r c e M a n a g e m e n t ( P M B O K , 2 0 0 4 ) t o b r i d g e t h e g a p i n c o l l a r c o l o u r i d e n t i f i c a t i o n . 2 . 1 . 1 4 S c a r l e t C o l l a r W o r k e r s S c a r l e t C o l l a r c a n b e c o n s i d e r e d a s a s u b s i d i a r y o f P i n k C o l l a r a n d t e r m i s u s e d t o i d e n t i f y f e m a l e s h o p w o r k e r s ( A t t e n d a n t s ) w h o a r e i n v o l v e d i n l i g h t d u t i e s s u c h a s a r r a n g i n g d i s p l a y r a c k s , c a s h i e r s e t c . 2 . 1 . 1 5 S i l v e r C o l l a r W o r k e r s S i l v e r C o l l a r i s u s e d t o a d d r e s s s e l e c t e d e m p l o y e r s w h o a r e w o r k i n g o n c o n t r a c t o r a s s i g n m e n t b a s i s a f t e r t h e i r r e t i r e m e n t a g e . ( I n S r i L a n k a , i t i s 5 5 y e a r s a n d 6 3 y e a r s i n U K ) 2 . 1 . 1 6 S t e e l C o l l a r W o r k e r s S t e e l C o l l a r w o r k e r s a r e n o n h u m a n w o r k e r s o r ' R o b o t s ' u s e d i n a s s e m b l y l i n e s o f v a r i o u s a u t o m o b i l e , H a z a r d o u s p r o d u c t s , e t c . 2 . 1 . 1 7 W h i t e C o l l a r W o r k e r s W h i t e C o l l a r m e a n s s a l a r i e d p r o f e s s i o n a l s , t y p i c a l l y r e f e r r i n g t o g e n e r a l o f f i c e w o r k e r s a n d m a n a g e m e n t W h i t e C o l l a r w o r k e r s , b r o a d o c c u p a t i o n a l g r o u p i n g o f w o r k e r s e n g a g e d i n n o n m a n u a l l a b o r , · f r e q u e n t l y c o n t r a s t e d w i t h b l u e c o l l a r ( m a n u a l ) e m p l o y e e s . A m e r i c a n i n o r i g i n , t h e t e r m h a s c l o s e a n a l o g u e s i n o t h e r i n d u s t r i a l c o u n t r i e s . M a n a g e r s , s a l a r i e d p r o f e s s i o n a l s , o f f i c e w o r k e r s , s a l e s p e r s o n n e l , a n d p r o p r i e t o r s a r e g e n e r a l l y i n c l u d e d i n t h e c a t e g o r y . P r o f e s s i o n a l s a n d m a n a g e r s , h o w e v e r , a r e o c c a s i o n a l l y e x c l u d e d . S i n c e W o r l d W a r I I , t h e n u m b e r o f w h i t e - c o l l a r w o r k e r s i n t h e U . S . l a b o r f o r c e h a s i n c r e a s e d d r a m a t i c a l l y . T o d a y t h e y a c c o u n t f o r a l m o s t 5 0 % o f t h e l a b o r f o r c e , o u t n u m b e r i n g b l u e - c o l l a r w o r k e r s b y a p p r o x i m a t e l y I I m i l l i o n p e r s o n s . T h e r e i s c o n s i d e r a b l e d ( { f e r e n c e o f o p i n i o n c o n c e r n i n g t h e p o l i t i c a l a n d s o c i a l 1 8 ·i!~ r , , • t t ! f r V F R S I P ~ L!~_!lAfiV ~~·,:H~t\. -;-~.n"f:~ ~~~\ l . · . ~!v M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y a t t i t u d e s o f w h i t e - c o l l a r w o r k e r s . S o m e a u t h o r i t i e s , s u c h a s C . W r i g h t M i l l s , a u t h o r o f W h i t e C o l l a r ( 1 9 5 1 ) , c o n t e n d t h a t m e m b e r s o f t h e g r o u p i d e n t ? f y w i t h t h e i n s t i t u t i o n s f o r w h i c h t h e y w o r k a n d h e n c e t e n d t o w a r d p o l i t i c a l c o n s e r v a t i s m . O t h e r s . p o i n t i n g t o w h i t e - c o l l a r u n i o n s s u c h a s t h e A m e r i c a n F e d e r a t i o n o f T e a c h e r s a n d t h e D i s t r i b u t i v e W o r k e r s o f A m e r i c a , c l a i m t h a t w h i t e - c o l l a r w o r k e r s t e n d t o ident~fy w i t h m a n u a l l a b o r e r s a n d o t h e r s w h o d o n o t o w n t h e m e a n s o f p r o d u c t i o n . ( A n s w e r s . C o m , 2 0 0 4 ) 2 . . 1 . 1 8 Y e l l o w C o l l a r W o r k e r s Y e l l o w C o l l a r r e p r e s e n t s t h e p e o p l e i n t h e c r e a t i v e f i e l d s u c h a s p h o t o g r a p h e r s , f i l m m a k e r s , s c u l p t o r s , g o l d g u i l d e r s e t c . T h e y m a y s p e n d t i m e d o i n g b o t h w h i t e a n d b l u e c o l l a r t a s k s a s w e l l a s t a s k s o u t s i d e e i t h e r c a t e g o r y 2 . 2 V a r i o u s T y p e s o f M a n a g e m e n t R e q u i r e m e n t G e n e r a l l y , m a n a g e m e n t o f a n y o r g a n i z a t i o n r e q u i r e s t h r e e f u n d a m e n t a l q u a l i t i e s l i k e a t t i t u d e s , s k i l l s a n d k n o w l e d g e f r o m t h e t e a m o f e m p l o y e r s ( B e r n a r d T a y l o r , 1 9 7 5 ) . 1 . A t t i t u d e s - A c h a n g e i n m o t i v a t i o n a l , e m o t i o n a l o r i n t e l l e c t u a l m a k e u p o f t h e p a r t i c i p a n t , w h i c h i s l i k e l y t o e n h a n c e t h e e f f e c t i v e n e s s o f h i s r e s p o n s e t o a v e r i t y o f e n v i r o n m e n t a l i n c e n t i v e s . A t t i t u d e s o f o p e n n e s s t o w a r d s h i m s e l f a n d o t h e r s , o f t o l e r a n c e t o c u l t u r a l d i f f e r e n c e s , o f t r u s t a n d c o n f i d e n c e i n h i m s e l f a n d o t h e r s c a n b e t a k e n a s e x a m p l e s . 2 . S k i l l s - A c h a n g e i n t h e i n t e l l e c t u a l a n d i n t e r p e r s o n a l a b i l i t i e s o f t h e p a r t i c i p a n t , w h i c h c a n e n h a n c e t h e e f f e c t i v e n e s s o f h i s o p e r a t i o n i n r e m o t e e n v i r o n m e n t s : l i s t e n i n g , c o m m u n i c a t i o n , d e c i s i o n m a k i n g , m o t i v a t i n g a n d d e a l i n g w i t h u n c e r t a i n t y a r e s o m e o f t h e a b i l i t i e s s p e c i f i c a l l y u s e f u l w h e n w o r k i n g o n d i f f e r e n t w o r k s i t e s . 3 . K n o w l e d g e - A c h a n g e i n t h e l e v e l o f i n f o r m a t i o n , t h a t t h e m a n a g e r c a n u n d e r s t a n d p r o c e s s a n d u t i l i s e . A s w e l l a s l a n g u a g e a n d k n o w l e d g e a b o u t a c u l t u r e , w e t h i n k f o r i n s t a n c e o f u n d e r s t a n d i n g t h e d y n a m i c s o f t h e i n t e l l e c t u a l ! " " \ • • ) I~ . " • 1 9 "'~--iuO M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y p r o c e s s o f c o m m u n i c a t i o n o r e n v i r o n m e n t a n a l y s i s . I n t h i s , w e a r e a t t h e c o g n i t i v e l e v e l , w h i c h m a y n e e d t o b e p r e c e d e d b y c h a n g e a t t h e a t t i t u d i n a l l e v e l ; t h r o u g h k n o w l e d g e i s f a r f r o m b e i n g e n o u g h , e s p e c i a l l y w h e n d e a l i n g w i t h c l i e n t s . C h a n g e i n a n y o f t h e a f o r e m e n t i o n e d t h r e e a r e a s w i l l t h e n b e a s s e s s e d i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e ( A s p e r c e i v e d n o t o n l y b y t h e m a n a g e r h i m s e l f b u t b y t h i s d i r e c t p r o f e s s i o n a l e n v i r o n m e n t a s w e l l ) , a n d t h e o p e r a t i o n a l r e s u l t s w i l l b e a s s e s s e d i n t e r m s o f o v e r t b e h a v i o r a n d o r g a n i s a t i o n a l o u t p u t . 2 . 3 H u m a n R e l a t i o n s a n d S o c i a l P s y c h o l o g i c a l T h e o r i e s W h e r e a s t h e e x p o n e n t s o f c l a s s i c a l t h e o r y w e r e p r i n c i p a l l y c o n c e r n e d w i t h t h e S t r u c t u r e a n d M e c h a n i c s o f o r g a n i z a t i o n s , t h e h u m a n r e l a t i o n s a n d p h y s i o l o g i c a l t h e o r i e s f o c u s e d o n t h e h u m a n f a c t u r e ( C o l e , 1 9 9 6 ) a t w o r k . T h e s e l a t t e r w e r e i n v a r i a b l y a c a d e m i c s , s o c i a l s c i e n t i s t , i n t e r e s t e d i n p e o p l e ' s b e h a v i o r i n t h e w o r k p l a c e . T h e y w e r e p a r t i c u l a r l y i n t e r e s t e d i n h u m a n m o t i v a t i o n , g r o u p r e l a t i o n s h i p s a n d l e a d e r s h i p . T h e c o n c e p t o f m o t i v a t i o n , a n d d e s c r i b e s t h e H a w t h o r n e S t u d i e s c o n d u c t e d i n t h e U n i t e d S t a t e s a l m o s t 1 0 0 y e a r s a g o . C o n c e p t a n d t h e o u t l i n e o f t h e i d e a s o f s e v e r a l e a r l y c o n t r i b u t o r s o f m o t i v a t i o n t h e o r i e s i n t h e 1 9 5 0 s a n d 1 9 6 0 s a r e n o t a b l y b y A b r a h a m M a s l o w , D o u g l a s M c G r e g o r , F r e d e r i c H e r z b e r g , R e n s i s L i k e r t , C h r i s A r g y r i s a n d D C M e C l e l l a n d . S u m m a r i e s o f t h e w o r k o f l a t e r t h e o r i e s , i n c l u d i n g V i c t o r V r o o m ' s e x p e c t a n c y t h e o r y , a n d t h e c o n t r i b u t o r s o f E A L o c k e , A K e l l e y a n d B F S k i n n e r c a n n o t b e f o r g o t t e n a s w e l l . 2 . 4 A H M a s l o w ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n ' A H M a s l o w w a s b o r n i n 1 9 0 8 i n A m e r i c a . I n 1 9 6 7 , t h e A m e r i c a n H u m a n i s t A s s o c i a t i o n n a m e d h i m H u m a n i s t o f t h e Y e a r . M a s l o w w a s a p r o f e s s o r a t B r a n d e i s U n i v e r s i t y f r o m 1 9 5 1 t o 1 9 6 9 , a n d t h e n b e c a m e a r e s i d e n t f e l l o w o f t h e L a u g h l i n I n s t i t u t e i n C a l i f o r n i a . H e d i e d o f a h e a r t a t t a c k o n J u n e 8 , 1 9 7 0 . F r o m 1 9 3 7 t o 1 9 5 1 , M a s l o w w a s o n t h e f a c u l t y o f B r o o k l y n C o l l e g e . I n N e w Y o r k , h e f o u n d t w o m o r e m e n t o r s , a n t h r o p o l o g i s t R u t h B e n e d i c t a n d G e s t a l t p s y c h o l o g i s t M a x W e r t h e i m e r , w h o m h e a d m i r e d b o t h p r o f e s s i o n a l l y a n d p e r s o n a l l y . T h e s e t w o 2 0 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y w e r e s o a c c o m p l i s h e d i n b o t h r e a l m s a n d s u c h " w o n d e r f u l h u m a n b e i n g s " a s w e l l , t h a t M a s l o w b e g a n t a k i n g n o t e s a b o u t t h e m a n d t h e i r b e h a v i o r . T h i s w o u l d b e t h e b a s i s o f h i s l i f e l o n g r e s e a r c h a n d t h i n k i n g a b o u t m e n t a l h e a l t h a n d h u m a n p o t e n t i a l . H e w r o t e e x t e n s i v e l y o n t h e s u b j e c t , b o r r o w i n g i d e a s f r o m o t h e r p s y c h o l o g i s t s b u t a d d i n g s i g n i f i c a n t l y t o t h e m , e s p e c i a l l y t h e c o n c e p t s o f a h i e r a r c h y o f n e e d s , s e l f - a c t u a l i z i n g p e r s o n s , a n d p e a k e x p e r i e n c e s _ M a s l o w b e c a m e t h e l e a d e r o f t h e h u m a n i s t i c s c h o o l o f p s y c h o l o g y t h a t e m e r g e d i n t h e 1 9 5 0 s a n d 1 9 6 0 s , w h i c h h e r e f e r r e d t o a s t h e " t h i r d f o r c e " b e y o n d F r e u d i a n t h e o r y a n d b e h a v i o r i s m ( w w w . a b r a h a m - m a s l o w . c o m , 2 0 0 9 ) . 2 . 4 . 1 A n a l y s i s o f ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n ' M a s l o w ' s ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n ' i s t h e m o s t c o m m o n l y u s e m o d e l m h u m a n m o t i v a t i o n . H i s m o d e l s o f h u m a n r e q u i r e m e n t s a r e s t r u c t u r e d i n F i g u r e 4 a s a p y r a m i d a n d w i t h e x a m p l e s i n T a b l e 4 . S e l f A c t u a l i z a t i o n E s t e e m N e e d s S o c i a l N e e d s S a f e t y N e e d s P h y s i o l o g i c a l N e e d s F i g u r e 4 : H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s ( S o u r c e : w w w . a b r a h a m - r n a s l o w . c o m , 2 0 0 9 ) M a s l o w ' s t h e o r y i s t o m o t i v a t e t h e w o r k f o r c e s w h o a r e a l r e a d y i n a c e r t a i n i n d u s t r y . I t d o e s n o t a d d r e s s h o w t o m o t i v a t e p e o p l e t o w a r d s a c e r t a i n i n d u s t r y o r a n y o t h e r 2 1 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y m i s s i o n . F u r t h e r , h i s m o d e l i s a p a r a m e d i c a l s t r u c t u r e . T h i s i n d i c a t e s , n o t e v e r y p e r s o n i n t h e s y s t e m m a y r e q u i r e r e a c h i n g t h e t o p . T a b l e 4 : E x a m p l e s f o r B a s i c H u m a n N e e d s ( S o u r c e : w w w . a b r a h a m - m a s l o w . c o m , 2 0 0 9 ) P h y s i o l o g i c a l S a f e t y N e e d s S o c i a l N e e d s N e e d s A i r L i v i n g i n t h e F r i e n d s h i p S a f e A r e a W a t e r M e d i c a l B e l o n g i n g t o a I n s u r a n c e G r o u p G i v i n g & F o o d J o b S e c u r i t y R e c e i v i n g L o v e S l e e p F i n a n c i a l N e e d s 2 . 4 . 1 . 1 P h y s i o l o g i c a l N e e d s E s t e e m N e e d s S e l f A c t u a l i z a t i o n R e c o g n i t i o n T r u t h A t t e n t i o n J u s t i c e S o c i a l S t a t u s W i s d o m A c c o m p l i s h m e n t M e a n i n g S e l f R e s p e c t P h y s i o l o g i c a l n e e d s a r e t h e b i o l o g i c a l n e e d s t h o s e a r e r e q u i r e d t o s u s t a i n l i f e . F e w e x a m p l e s a r e s h o w n b e l o w A i r 2 W a t e r 3 F o o d 4 S l e e p A c c o r d i n g t o t h e M a s l o w ' s t h e o r y , i f t h e s e b a s i c n e e d s a r e n o t s a t i s f i e d , t h e n o n e w i l l s u r e l y b e m o t i v a t e d t o a c q u i r e t h e m . H i g h e r n e e d s s u c h a s s o c i a l n e e d s a n d e s t e e m a r e n o t r e c o g n i z e d u n t i l o n e s a t i s f i e s t h e n e e d s t h a t a r e f u n d a m e n t a l f o r h i s s u r v i v a l . 2 . 4 . 1 . 2 S a f e t y N e e d s O n c e t h e p h y s i o l o g i c a l n e e d s a r e m e t , t h e n t h e h u m a n s t a r t s t h i n k i n g o f t h e n e x t s t e p o f c a r e e r d e v e l o p m e n t b e c a u s e i t i s h i s n a t u r e o f b e h a v i o r . T h e n t h e f o c u s e s o n s a f e t y 2 2 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y a n d s e c u r i t y a s p e c t s a r e b e c o m e a r e q u i r e m e n t . I n o r d e r t o f r e e h i m s e l f f r o m t h e t h r e a t t o p h y s i c a l a n d e m o t i o n a l h a r m , f o l l o w i n g n e e d s w i l l h a v e t o b e f u l f i l l e d . • L i v i n g i n a s a f e a r e a • M e d i c a l i n s u r a n c e • J o b s e c u r i t y • F i n a n c i a l r e s e r v e s A c c o r d i n g t o t h e M a s l o w h i e r a r c h y , i f a p e r s o n f e e l s t h r e a t e n e d , h e w i l l n o t p a y a t t e n t i o n t o w a r d s t h e h i g h e r n e e d s o f t h e p y r a m i d . 2 . 4 . 1 . 3 S o c i a l N e e d s B o t h p h y s i o l o g i c a l a n d s a f e t y n e e d s a r e r e g a r d e d a s l o w e r l e v e l n e e d s . O n c e t h e s e n e e d s h a v e b e e n m e t , a p e r s o n ' s h i g h e r l e v e l m o t i v a t o r s a w a k e n . T h e f i r s t l e v e l o f h i g h e r l e v e l n e e d s i s s o c i a l n e e d s w h i c h a r e t h o s e r e l a t e d t o i n t e r a c t i o n w i t h t h e s o c i e t y a n d m a y i n c l u d e : • F r i e n d s h i p • B e l o n g i n g t o a g r o u p • G i v i n g a n d r e c e i v i n g l o v e 2 . 4 . 1 . 4 E s t e e m N e e d s W h e n a p e r s o n g e t s t h e f e e l i n g o f " b e l o n g i n g n e s s " , t h e u r g e t o a t t a i n a d e g r e e o f i m p o r t a n c e e m e r g e s . T h e s e n e e d s a r e i d e n t i f i e d a s E s t e e m n e e d s i n M a s l o w ' s h i e r a r c h y . E s t e e m n e e d s c a n b e g r o u p e d a s e x t e r n a l m o t i v a t o r s a n d i n t e r n a l m o t i v a t o r s . I n t e r n a l l y m o t i v a t i n g e s t e e m n e e d s m a y v a r y f r o m p e r s o n t o p e r s o n d e e p e n i n g o n t h e p e r s o n a l r a n k i n g . S o m e e x a m p l e s o f e s t e e m n e e d s a r e : • R e c o g n i t i o n ( e x t e r n a l m o t i v a t o r ) • A t t e n t i o n ( e x t e r n a l m o t i v a t o r ) • S o c i a l S t a t u s ( e x t e r n a l m o t i v a t o r ) • A c c o m p l i s h m e n t ( i n t e r n a l m o t i v a t o r ) • S e l f r e s p e c t ( i n t e r n a l m o t i v a t o r ) 2 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y M a s l o w l a t e r i m p r o v e d h i s m o d e l t o a d d a l a y e r i n b e t w e e n s e l f a c t u a l i z a t i o n a n d e s t e e m n e e d s w h i c h h e c a l l e d a s t h e n e e d f o r a e s t h e t i c s a n d k n o w l e d g e i n 1 9 5 6 2 . 4 . 1 . 5 S e l f - A c t u a l i z a t i o n S e l l - a c t u a l i z a t i o n i s t h e p e a k o f M a s l o w ' s m o t i v a t i o n t h e o r / . w h i c h i s a b o u t t h e p u r s u e o f r e a c h i n g o n e ' s m a x i m u m c a p a c i t y o f d e v e l o p m e n t a s a s i n g u l a r p e r s o n . U n l i k e t h e l o w e r l e v e l n e e d s o f M a s l o w ' s h i e r a r c h y , t h e n e e d o f s e l f - a c t u a l i z a t i o n , i s h a r d t o b e a c h i e v e d . A s o n e g r o w s p s y c h o l o g i c a l l y , t h e r e a r e a l w a y s n e w o p p o r t u n i t i e s , w h i c h c o n t i n u e t o g r o w . S e l f - a c t u a l i z e d p e o p l e t e n d t o h a v e t h e f o l l o w i n g a s m o t i v a t o r s : • T r u t h • J u s t i c e • W i s d o m • M e a n i n g P c u p l c , w h o h a v e r e a c h e d t h e s t a t e o f s e l f - a c t u a l i z a t i o n , w i l l e x p e r i e n c e " p e a k s t a t u s " \ ' C r y f r e q u e n t l y , w h i c h a r e e n e r g i z e d m o m e n t s o f p r o f o u n d h a p p i n e s s a n d h a r m o n y . A c c o r d i n g t o M a s l o w , o n l y a s m a l l p e r c e n t a g e o f t h e p o p u l a t i o n r e a c h e s t h e l e v e l o f s c I ( - a c t u a l i z a t i o n . 2 . 5 H u m a n B e h a v i o r a n d I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y T o g u a r a n t e e a c o m p e t i t i v e e d g e , a n y a m o u n t o f s t a t e o f t h e a r t t e c h n o l o g y i n i t s e l f i s i n s u f f i c i e n t . A t t h e e n d o f t h e d a y , w h a t a d d s u p i s p u t t i n g h u m a n c a p i t a l t o t h e b e s t p o s s i b l e u s e . I n t h i s r e s p e c t , u n d e r s t a n d i n g t h e f u n d a m e n t a l l a w s o f h u m a n b e h a v i o r n o t o n l y r e m a i n s t h e b a s i s f o r w e l l - d e s i g n e d w o r k p l a c e s , b u t a l s o g o o d h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t . T h i s s h o u l d b e a d d r e s s e d m o r e a t p r e s e n t t h a n e v e r b e f o r e a s o r g a n i z a t i o n s b e c o m e i n c r e a s i n g l y r e l i a n t o n t h e c r e a t i v e i n p u t o f t h e i r c o r e k n c m d e d g e w o r k e r s . I n s h o r t , t h e m a i n a r g u m e n t h e r e i s t h a t t h e u s e o f t h e l a t e s t 4 : \ s e t o f s t a t e m e n t s o r p r i n c i p l e s d e v i s e d t o e x p l a i n a g r o u p o f f a c t s o r p h e n o m e n a 2 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w C l r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y t e c h n o l o g y c a n n e v e r r e p l a c e g o o d t e a m s p i r i t a n d s k i l f u l m a n a g e m e n t , b o t h o f w h i c h a r e d e p e n d e n t o n m u n d a n e a n d p r i m i t i v e p a t t e r n s o f i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s t r u c t u r e . ( P y o r i a , 2 0 0 5 ) 2 . 6 I n n o v a t i v e B e h a v i o r I n n o v a t i o n t h e o r i s t s o f t e n d e s c r i b e t h e i n n o v a t i o n p r o c e s s a s b e i n g c o m p o s e d o f t w o m a i n p h a s e s : i n i t i a t i o n a n d i m p l e m e n t a t i o n . ( J o n g , 2 0 0 7 ) T h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e s e t w o s t a g e s i s b e l i e v e d t o b e t h e p o i n t a t w h i c h t h e i d e a i s f i r s t a d o p t e d ; i . e . t h e p o i n t a t w h i c h t h e d e c i s i o n t o i m p l e m e n t t h e n o v e l t y i s m a d e . T h e f i r s t s t a g e e n d s w i t h t h e p r o d u c t i o n o f a n i d e a , w h i l e t h e s e c o n d s t a g e e n d s a s s o o n a s t h e i d e a i s i m p l e m e n t e d ( B e e r s , 2 0 0 9 ) . 2 . 7 L e a d e r s h i p D i f f e r e n t p e o p l e p e r c e i v e l e a d e r s h i p i n m a n y d i f f e r e n t w a y s . E v e n t h o u g h t h e r e i s n o e x a c t o r d e f i n i t e d e f i n i t i o n o f l e a d e r s h i p ( Y u k i , 2 0 0 8 ) , t h e m a j o r i t y o f d e f i n i t i o n s o f l e a d e r s h i p r e f l e c t s o m e b a s i c e l e m e n t s , i n c l u d i n g " g r o u p " " i n f l u e n c e " a n d " g o a l " ( T r i c e . 1 9 9 3 ) . I n g e n e r a l , l e a d e r s h i p c a n b e d e f i n e d a s t h e p r o c e s s o f i n f l u e n c i n g o t h e r s t o w a r d s a c h i e v i n g s o m e k i n d o f d e s i r e d o u t c o m e . 2 . 8 L e a d e r M e m b e r E x c h a n g e ( L M X ) t h e o r y o f l e a d e r s h i p L M X t h e o r y f o c u s e s o n t h e s o c i a l e x c h a n g e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n l e a d e r s a n d e m p l o y e e s . I t p r o p o s e s t h a t t h e q u a l i t y o f t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n a l e a d e r a n d f o l l o w e r i n f l u e n c e s o u t c o m e s s u c h a s s u b o r d i n a t e s a t i s f a c t i o n , s u p e r v i s o r s a t i s f a c t i o n , p e r f o r m a n c e , c o m m i t m e n t , r o l e c o n f l i c t , r o l e c l a r i t y a n d t u r n o v e r i n t e n t i o n s ( Y u k i , 2 0 0 8 ) S o m e s u g g e s t t h a t t h e q u a l i t y o f t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n a l e a d e r a n d f o l l o w e r i s a l s o r e l a t e d t o i n n o v a t i v e n e s s o r n o v e l t y ( P h i l l i p s , 1 9 9 8 ) . H i g h q u a l i t y e x c h a n g e r e l a t i o n s h i p s i n c l u d e p r o v i d i n g e m p l o y e e s w i t h c h a l l e n g i n g t a s k s , s u p p o r t i n r i s k y s i t u a t i o n s a n d t h e p r o v i s i o n o f t a s k - r e l a t e d r e s o u r c e s a n d r e c o g n i t i o n , a l l f a c i l i t a t i n g i n d i v i d u a l i n n o v a t i o n . I n l i n e w i t h t h e a b o v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n h i g h q u a l i t y r e l a t i o n s h i p s a n d c r e a t i v i t y i n a s t u d y a m o n g H R D l e a d e r s a n d e m p l o y e e s o f a c h e m i c a l f i r m ( D a e - s e o k 2 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y K a n g , 2 0 0 7 ) , i t w a s f o u n d t h a t h i g h q u a l i t y r e l a t i o n s h i p s h a d a p o s i t i v e i m p a c t o n t h e b r o a d e r c o n s t r u c t o f i n n o v a t i v e b e h a v i o r a s w e l l . 2 . 9 R e l a t i v e S o l u t i o n s f r o m C u b a n C o n t e x t S i n c e M a s l o w ' s a n d o t h e r m o t i v a t i o n a l t h e o r i e s a s d e s c r i b e d i n S e c t i o n 2 . 3 , ( H u m a n R e l a t i o n s a n d S o c i a l P s y c h o l o g i c a l T h e o r i e s ) o f t h i s r e p o r t a r e p r i m a r i l y f r o m t h e , · i e w p o i n t o f C a p i t a l i z e d E c o n o m i e s , a n o t h e r c r o s s s e c t i o n f r o m t h e S o c i a l i s t E c o n o m y w a s t a k e n i n t o c o n s i d e r a t i o n f o r t h e c o m p a r i s o n p u r p o s e s . B e s t p r a c t i c e s t h a t w o r k i n t h e C u b a n c o n t e x t i n t r o d u c e d t h e u s e o f t r a i n i n g a s a n i n c e n t i v e ( J u l i o C e r v i n o , 2 0 0 5 ) . T h i s t r a i n i n g w a s c a t e g o r i z e d i n t o f o u r g r o u p s . • T e c h n i c a l T r a i n i n g • V a l u e O r i e n t a t i o n T r a i n i n g • T r a i n i n g a s a n i n c e n t i v e s c h e m e • T r a i n i n g a s a n i n c e n t i v e s c h e m e 2 . 9 . 1 T e c h n i c a l t r a i n i n g O n e o f C u b a ' s p r i m a r y a t t r a c t i o n s f o r f o r e i g n h o t e l c h a i n s h a s b e e n i t s l a r g e , r e l a t i v e l y w e l l - e d u c a t e d h u m a n r e s o u r c e s ( t h e l i t e r a c y r a t e i s a p p r o x i m a t e l y 9 5 p e r c e n t a n d u n i v e r s i t y e n r o l m e n t i s v e r y h i g h ) ( J u l i o C e r v i n o , 2 0 0 5 ) . C u b a n w o r k f o r c e i s a c c e p t a b l y e q u i p p e d f r o m a n i n d u s t r i a l a n d t e c h n i c a l p o i n t o f v i e w , e s p e c i a l l y i n t h e a r e a o f p r o d u c t i o n . H o w e v e r , b e c a u s e o f t h e c o m p a n i e s ' o u t d a t e d p r o d u c t i o n t e c h n o l o g i e s a n d t h e l a c k o f s e r v i c e a n d m a r k e t - o r i e n t e d m i n d s e t t h e w o r k e r s n e e d t o u p d a t e t h e i r k n o w l e d g e t h r o u g h s p e c i f i c t r a i n i n g p r o g r a m m e s i n o r d e r t o b e a b l e t o w o r k i n a c c o r d a n c e w i t h m o d e r n t e c h n o l o g y a n d m o d e l s o f m a n a g e m e n t i m p l a n t e d b ) f o r e i g n c o r p o r a t i o n s a n d i n v e s t o r s . 2 . 9 . 2 V a l u e o r i e n t a t i o n t r a i n i n g I n g e n e r a l , c o m m e r c i a l & s e r v i c e s e c t o r e m p l o y e e s o f t h e C u b a n s o c i e t y i n p a r t i c u l a r l a c k m a r k e t o r i e n t a t i o n . C u b a h a v i n g m o r e t h a n 4 0 y e a r s o f p l a n n e d e c o n o m y c o n c e n t r a t e d o n a c h i e v i n g p r o d u c t i o n p l a n s h a s c r e a t e d a b u s i n e s s o r i e n t a t i o n c e n t e r e d o n p r o d u c t i o n a n d n o t o n s a l e s o r s e r v i c e s . T h e e n d r e s u l t h a s b e e n a 2 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y b u r e a u c r a t i c v a l u e s y s t e m , v e r y s i m i l a r t o t h o s e e s t a b l i s h e d i n t h e c o m m u n i s t c e n t r a l a n d e a s t e r n E u r o p e a n c o u n t r i e s b e f o r e t h e f a l l o f t h e f o r m e r S o v i e t U n i o n . I n t h e s e c o u n t r i e s , t h e c o m p a n i e s ' m a i n o b j e c t i v e s w e r e t o s a t i s f y t h e n e e d s o f m a n a g e r s t h e m s e l v e s , e m p l o y e e s , s h a r e h o l d e r s ( G o v e r n m e n t o f C u b a ) a n d c u s t o m e r s i n t h a t o r d e r . C o n t r a s t t h i s w i t h a d i f f e r e n t o r d e r o f p r i o r i t i e s , w h i c h h e a r g u e s u n d e r l i e s t h e e n t r e p r e n e u r i a l v a l u e s y s t e m o f t h e W e s t , w h i c h e n c o m p a s s e s c u s t o m e r s , s h a r e h o l d e r s , e m p l o y e e s , a n d f i n a l l y , m a n a g e r s . I n m o s t o f t h e c o m m u n i s t c o u n t r i e s , t h e r o l e o f t h e m a n a g e r i s t o f u l f i l l t h e p l a n s e s t a b l i s h e d b y t h e r e l e v a n t m i n i s t r i e s a n d t o r e q u e s t f u n d s f o r i m p l e m e n t a t i o n . E v e r y t h i n g i s b a s e d o n p r o d u c t i o n o b j e c t i v e s . T h u s , Q u a l i t y , C o s t a n d T i m e l i n e s s b e c o m e i m p o r t a n t a n d c u s t o m e r o r i e n t a t i o n g e t s g r a d u a l l y w i p e d o f f f r o m e x i s t e n c e . H o w e v e r , t h e i n c r e a s e i n f o r e i g n i n v e s t m e n t s , W e s t e r n ' i n f l u e n c e a n d j o i n t v e n t u r e c r e a t i o n s a r e c h a n g i n g m a n a g e r i a l a p p r o a c h e s f r o m a b u r e a u c r a c y t o e n t r e p r e n e u r i a l \ ' a l u e s y s t e m s . F r o m t h i s p e r s p e c t i v e , t r a i n i n g e m p l o y e e s i n t h e v a l u e s o f q u a l i t y a n d s e r v i c e i s s i m p l y v i t a l , a n d t r a i n i n g p r o g r a m m e s p l a y a v e r y i m p o r t a n t r o l e i n t h e s t r a t e g i c p o s i t i o n i n g o f f o r e i g n h o t e l c o r p o r a t i o n s i n t h e c o u n t r y . A s a S p a n i s h e x e c u t i v e p o i n t e d o u t " C u b a n t o u r i s m w o r k e r s a r e v e r y w e l l - e d u c a t e d , i f n o t o v e r q u a l i f i e d i n s o m e c i r c u m s t a n c e s , a n d t h e y a r e e a g e r t o l e a r n , d i s c i p l i n e d , a n d r e s p o n s i v e t o g u i d a n c e . B u t , t h e y h a v e n o t b e e n e x p o s e d t o q u a l i t y s e r v i c e a s a c u s t o m e r , a n d r e s p o n d s l o w l y t o t h e d e l e g a t i o n o f r e s p o n s i b i l i t y . " A n o t h e r f o r e i g n e x e c u t i v e f o l l o w e d b y s a y i n g t h a t " w h a t i s n e e d e d i s t i m e t o t r a i n t h e m t o g i v e a n e x c e l l e n t s e r v i c e i n a r e l a x e d w a y , b e c a u s e t h e i r t e n d e n c y i s t o w a r d f o r m a l i t y . " 2 . 9 . 3 T r a i n i n g a s a n i n c e n t i v e s c h e m e B e s i d e s . f r o m t h e n e e d t o i m p r o v e q u a l i t y a n d s e r v i c e , t r a i n i n g p r o g r a m m e s a r e a l s o g o o d m e c h a n i s m s a s i n c e n t i v e s c h e m e s . C u b a n s g e n e r a l l y b e l i e v e d t h a t t h i n g s w i l l b e c h a n g i n g t o w a r d s a m a r k e t e c o n o m y i n p o s t C a s t r o C u b a . T h e r e f o r e , t h e i n c e n t i v e f o r C u b a n w o r k e r s ' w o r k i n g i n a f o r e i g n h o t e l c o r p o r a t i o n i s t o p r e p a r e t h e m s e l v e s f o r t h e f u t u r e a s w o r k i n g i n a f o r e i g n c o r p o r a t i o n g i v e s t h e m t h e o p p o r t u n i t y a n d a c c e s s i b i l i t y t o n e w a n d m o r e m o d e r n e q u i p m e n t , s y s t e m s , k n o w l e d g e a n d o r g a n i s a t i o n a l p a t t e r n s o f m a n a g e m e n t . I n g e n e r a l , n e w w a y s o f d o i n g t h i n g s i n m o r e u p t o d a t e a n d e f f i c i e n t o r g a n i z a t i o n a l s y s t e m s . 2 7 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T h e i n c e n t i v e d i m e n s i o n o f t r a i n i n g i s a l s o h i g h l i g h t e d w h e n i t i s c o n d u c t e d a b r o a d m a i n l y f o r m a n a g e r i a l s t a f f . F o r e x a m p l e , a i r l i n e t i c k e t s f o r i n t e r n a t i o n a l t r i p s m u s t b e p a i d f o r i n C u b a n C o n v e r t i b l e P e s o s ( C U C s ) , b e y o n d t h e r e a c h o f t h e a v e r a g e C u b a n . I n a d d i t i o n , t h e C u b a n g o v e r n m e n t a n d m a n y E u r o p e a n e m b a s s i e s h a v e r e s t r i c t e d t h e n u m b e r o f v i s a s a l l o w e d f o r o u t b o u n d t r i p s , w h i c h m e a n s t h a t i t i s v e r y d i f f i c u l t f o r C u b a n c i t i z e n s t o t r a v e l a b r o a d . F o r t h i s r e a s o n , a n y t r a i n i n g p r o g r a m m e t h a t i n c l u d e s i n t e r n a t i o n a l t r a v e l i s h i g h l y i n s p i r i n g . F u r t h e r m o r e , h o t e l s a r e w i l l i n g t o i n v e s t i n d e v e l o p i n g t h e i r e m p l o y e e s ' s k i l l s a n d c a p a b i l i t i e s a s t u r n o v e r r a t e s a r e v e r y l o w i n t h e t o u r i s m i n d u s t r y . T h i s i s d u e t o t h e l a c k o f o t h e r p r o f e s s i o n a l o r t e c h n i c a l p o s i t i o n s i n o t h e r i n d u s t r i e s t h a t c o u l d o f f e r a n d s e c u r e a h i g h e r s a l a r y a n d / o r b e t t e r w o r k e n v i r o n m e n t . 2 . 9 . 4 T r a i n i n g f o r p r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n t I n c o m m u n i s t s o c i e t i e s , a n i n d i v i d u a l ' s c a r e e r i s l a r g e l y d e t e r m i n e d b y h i s / h e r p o l i t i c a l l o y a l t y . C u b a n h o t e l t o p m a n a g e m e n t i s a l s o m e m b e r s o f t h e C o m m u n i s t P a r t y a n d t h e p o l i t i c a l e l e m e n t i s n o t l e s s i m p o r t a n t t h a n m a n a g e r i a l c o m p e t e n c e i n m t l u e n c i n g t h e l e v e l s o f r e s p o n s i b i l i t y a s s i g n e d t o a n i n d i v i d u a l . T h e r e i s a c l e a r a s s o c i a t i o n b e t w e e n p o l i t i c a l c o n f i d e n c e a n d c a r e e r d e v e l o p m e n t , w h e r e t h e m a n a g e r i a l f a c t o r i s s o m e h o w l e s s r e l e v a n t t h a n t h e p o l i t i c a l o n e ( M . P i n a e C u n h a , 2 0 0 9 ) . H o w e v e r , d u e t o s o c i o - e c o n o m i c c h a n g e s , m a n a g e r i a l c r i t e r i a a r e b e c o m i n g m o r e s i g n i f i c a n t , a n d p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n o f m a n a g e r s a r e i n c r e a s i n g l y a d o p t e d a n d t h e y a r e b e i n g p r o m o t e d o n t h e b a s i s o f p e r f o r m a n c e . T h e r e f o r e , a c q u i r i n g t h e n e c e s s a r y s k i l l s a n d c a p a b i l i t i e s t h r o u g h t r a i n i n g i s a l s o p e r c e i v e d a s a m e c h a n i s m f o r f u t u r e c a r e e r d e v e l o p m e n t . 2 . 1 0 M o t i v a t i o n a l M a n a g e m e n t T h e r e a r e m a n y b o o k s w r i t t e n o n m o t i v a t i o n . T h r o w i n a b o u t a t o n o f a r t i c l e s a n d a n e q u a l i f n o t g r e a t e r w e i g h t o f s u b j e c t i v e " e v i d e n c e " ( T u r k , 2 0 0 8 ) w i l l e m e r g e . C o m b i n e w h o - K n o w s - h o w - m a n y s t u d i e s a n d t h e r e s u l t w i l l b e l o a d s o f i n f o r m a t i o n o n m o t i v a t i o n . F u r t h e r m o r e , t o c o m p o u n d m a t t e r s , m u c h o f t h e i n f o r m a t i o n t h u s a Y a i l a b l e i s c o n t r a d i c t o r y . H e n c e , m o t i v a t i o n i s a m a t t e r o f o p i n i o n , w h i c h i s e n r i c h e d 2 8 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y w i t h i d e a s , p e r c e p t i o n s a n d t h o u g h t s o f s e v e r a l . T h e r e f o r e , i f m o r e r e s e a r c h i s c a r r i e d o u t , d i f f e r e n t i d e a s t o t h a t f r o m t h o s e p r e s e n t e d h e r e c o u l d b e e n c o u n t e r e d . A s p e r W a y n e T u r k , t h e r e a r e t w o m y t h s : 1 . F e a r i s a g r e a t m o t i v a t o r . 2 . M o n e y i s a g r e a t m o t i v a t o r F e a r w i l l m o t i v a t e p e o p l e , b u t i t w i l l b e o n l y f o r a s h o r t t i m e . W h e n t h e p r o g r a m m a n a g e r y e l l s a t h i s o r h e r p e o p l e , i t t e n d s t o f l i c k e r a s p a r k , b u t i t d o e s n o t l a s t . I n f a c t . i n t h e l o n g r u n , f e a r b e c o m e s a d e m o t i v a t i n g f a c t o r . P e o p l e g e t u s e d t o i t o r t i r e d o f i t . a n d t h e y t u r n i t o f f . I f t h e y g e t d e - m o t i v a t e d e n o u g h , t h e y b e g i n l o o k i n g f o r a d i f f e r e n t j o b . M o n e y c a n m o t i v a t e t o o , b u t i t i s n o t h i g h o n t h e l i s t o f m o t i v a t i n g f a c t o r s . T h e i n t e r p r e t a t i o n i s t h a t i f a n e m p l o y e e m a k e s e n o u g h m o n e y t o m e e t a l l b a s i c n e e d s , m o r e m o n e y m a t t e r s l e s s t h a n o t h e r f a c t o r s . W h i t e c o l l a r w o r k e r s w h o m a k e a r e a s o n a b l e s a l a r y t o m e e t t h e i r b a s i c n e e d s ( h o u s i n g , f o o d , t r a n s p o r t a t i o n , e t c . ) a r e m o r e d i r e c t l y m o t i v a t e d ( m o s t s t u d i e s s h o w ) b y o t h e r t h i n g s s u c h a s t i m e o f f , a \ a i l a b i l i t y o f t e l e c o m m u t i n g , r e c o g n i t i o n , w o r k i n g c o n d i t i o n s , e t c . I t i s d i f f e r e n t o n t h e l o w e n d o f t h e s c a l e . L o w s a l a r i e s , s u c h a s t h o s e o f m a n y b l u e - c o l l a r w o r k e r s o r s e r v i c e i n d u s t r y e m p l o y e e s , l e a v e w o r k e r s i n a t i g h t m o n e y s i t u a t i o n \ \ h e r e t h e y p e r c e i v e t h a t m o r e m o n e y w i l l h e l p t h e m m e e t t h e i r b a s i c n e e d s . T h e n m o n e y o f t e n b e c o m e s a m o t i v a t o r . T h e r e a r e a l w a y s e x c e p t i o n s . S o m e p e o p l e o u t t h e r e u s e m o n e y a s a w a y t o k e e p s c o r e . T h e y a r e t h e h i g h l y c o m p e t i t i v e t y p e s w h o p s y c h o l o g i c a l l y m e a s u r e s u c c e s s t h r o u g h d o l l a r s . 2 . 1 0 . 1 T r a d i t i o n a l M o t i v a t i o n T h e o r i e s \ m v t h a t w e h a v e d i s c a r d e d a c o u p l e o f m y t h s , w e s h o u l d l o o k a t w h a t s o m e o f t h e t h e o r i s t s h a v e t o s a y a b o u t m o t i v a t i o n . T h e f o l l o w i n g a r e v e r y b r i e f s u m m a r i e s o f a f n v o f t h e m o r e f a m o u s t h e o r i e s . 2 9 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . 1 0 . 1 . 1 T h e o r y X T h i s i s a n o l d t h e o r y g o i n g b a c k t o a t l e a s t S i g m u n d F r e u d . I t s a y s t h a t p e o p l e a r e l a z y . h a t e w o r k , a v o i d r e s p o n s i b i l i t y , h a v e n o i n i t i a t i v e , a n d h a v e n o a m b i t i o n , T o g e t t h e m t o w o r k , t h e y m u s t b e c o e r c e d , p u n i s h e d , i n t i m i d a t e d , o r r e w a r d e d i n s o m e w a y . T h i s i f t h e m o s t l y s t i c k s i d e o f t h e c a r r o t a n d s t i c k a p p r o a c h t o m a n a g e m e n t . W h i l e v e r y f e w m o d e r n t h e o r i s t s a g r e e w i t h t h i s t h e o r y , i t s e e m s t h a t t h e r e a r e s t i l l a n u m b e r o f m a n a g e r s w h o d o , o r a t l e a s t a c t a s i f t h e y d o a g r e e w i t h t h i s t h e o r y . 2 . 1 0 . 1 . 2 T h e o r y Y A t t r i b u t e d t o D o u g l a s M c G r e g o r , t h i s t h e o r y s a y s t h a t p e o p l e w a n t t o w o r k , w a n t t o l e a r n , a n d n e e d c h a l l e n g e s ( a c t u a l l y s e l f - c h a l l e n g e s ) . I n o t h e r w o r d s , t h e y a r e l o o k i n g f o r s e l f - d e v e l o p m e n t . W h e n a m a n a g e r g i v e s t h e m l e e w a y a n d f r e e d o m t o f i n d t h e i r o w n c h a l l e n g e s a n d w o r k t h r o u g h s e l f - d i r e c t i o n , t h e m a n a g e m e n t s t y l e m e e t s T h e o r y Y . T o m a n y , t h i s s e e m s t o b e a s o f t , w i m p y m a n a g e m e n t s t y l e . H o w e v e r , i t d o e s s e e m t o w o r k w h e n t h e g r o u p i s r e a s o n a b l y h o m o g e n e o u s , e s p e c i a l l y w h e n p e o p l e c a n c h o o s e t h e i r o w n l e a d e r s . 2 . 1 0 . 1 . 3 T h e o r y Z o r M a s l o w ' s H i e r a r c h y o f N e e d s A c c o r d i n g t o M a s l o w , p e o p l e h a v e f i v e n e e d s t h a t d o m i n a t e t h e i r b e h a v i o r . W h e n o n e n e e d i s s a t i s f i e d , t h e p e r s o n a s p i r e s t o t h e n e x t h i g h e r n e e d . T h e l o w e s t n e e d i s p h y s i o l o g i c a l ( f o o d , s h e l t e r , c l o t h i n g ) a n d t h e h i e r a r c h y a s c e n d s t h r o u g h s a f e t y , l o v e , s e l f - e s t e e m , a n d s e l f - a c t u a l i z a t i o n . M o t i v a t i o n m u s t m a t c h t h e l e v e l o f t h e h i e r a r c h i c a l n e e d o f t h e i n d i v i d u a l a t t h e t i m e . T h e p r o b l e m f o r t h e t y p i c a l m a n a g e r i s r e c o g n i z i n g a t w h i c h l e v e l a p e r s o n i s , a n d r e c o g n i z i n g w h e n t h e p e r s o n ' s l e v e l h a s c h a n g e d a s a r e s u l t o f o u t s i d e c i r c u m s t a n c e s . 2 . 1 0 . 1 . 4 H y g i e n e M o t i v a t i o n T h e o r y F r e d e r i c k H e r t z b e r g t h e o r i z e s t h a t p e o p l e a c t a c c o r d i n g t o t h e i r o w n s e l f - e n l i g h t e n e d i n t e r e s t s . T h e y h a v e t w o t y p e s o f n e e d s : a n i m a l o r h y g i e n e n e e d s ( s a l a r y , s u p e r v i s i o n , i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s , a n d w o r k i n g c o n d i t i o n s ) ; a n d h u m a n o r m o t i v a t i o n n e e d s 3 0 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ( r e c o g n i t i o n , w o r k , r e s p o n s i b i l i t y , a n d a d v a n c e m e n t ) . T h e f a c t o r s i n t h e f i r s t g r o u p c a n b e d e - m o t i v a t o r s i f u n s a t i s f a c t o r y , b u t h a v e l i m i t e d u s e a s m o t i v a t o r s . T h e s e c o n d g r o u p i n v o l v e s t h e p o s i t i v e m o t i v a t o r s . 2 . 1 0 . 2 M o d e r n M o t i v a t i o n a l T h e o r i e s T h r e e o f t h e m o s t c o m m o n l y d i s c u s s e d t h e o r i e s t o d a y a r e t h o s e o f C h r i s A r g y r i s , R e n s i s L i k e r t a n d F r e d L u t h a n s . A r g y r i s ( T u r k , 2 0 0 8 ) s a y s t h a t o r g a n i z a t i o n s a n d j o b s n e e d t o b e r e s t r u c t u r e d t o e n a b l e i n d i v i d u a l s t o d e v e l o p t o t h e m a x i m u m e x t e n t p o s s i b l e . T h i s p r o v i d e s s a t i s f a c t i o n a n d i n t e r n a l m o t i v a t i o n . L i k e r t ( J u l i o C e r v i n o , 2 0 0 5 ) d i v i d e d m a n a g e m e n t i n t o f o u r s t y l e s : e x p l o i t i v e - a u t h o r i t a t i v e . B e n e v o l e n t - a u t h o r i t a t i v e . c o n s u l t a t i v e , a n d p a r t i c i p a t i v e . H e s a y s t h a t p a r t i c i p a t i v e m a n a g e m e n t ( i n w h i c h t h e e m p l o y e e s h a v e i n p u t i n d e c i s i o n s , n o r m a l l y m a d e i n g r o u p s ) s a t i s f i e s t h e w h o l e r a n g e o f h u m a n n e e d s a n d i s t h e r e f o r e , t h e m o s t m o t i v a t i n g . L x i t h a n s ( J u l i o C e r v i n o , 2 0 0 5 ) a d v o c a t e s a " c o n t i n g e n c y a p p r o a c h . " w h e r e c e r t a i n p r a c t i c e s w o r k b e s t o n c e r t a i n p e o p l e a n d c e r t a i n j o b s . F o r e x a m p l e , a n a u t h o r i t a t i v e a p p r o a c h w o r k s b e s t f o r r i g i d , h i g h l y c o n t r o l l e d , a n d i n f l e x i b l e j o b s , w h i l e t h e o p p o s i t e w o r k s w i t h m o r e f l e x i b l e , c r e a t i v e j o b s . I n o t h e r w o r d s , f i t t h e a p p r o a c h t o t h e p e r s o n a n d t h e j o b ( T u r k , 2 0 0 8 ) . 2 . 1 0 . 3 P u t t i n g T h e o r y i n t o P r a c t i c e T h e b a s i c i d e a o f m o t i v a t i o n i s t o a n s w e r t h e e m p l o y e e ' s q u e s t i o n , " W h a t ' s i n i t f o r m e ? " T h a t m a y s o u n d a l i t t l e i n s e n s i t i v e , b u t i t ' s t h e t r u t h . W h i l e t h e r e a r e g e n e r a l a c t i o n s t h a t h i t s o m e o f t h e n e e d s o f m o s t e m p l o y e e s , t h e r e a r e s p e c i f i c s t h a t y o u m a y h a v e t o d e t e r m i n e f o r e a c h i n d i v i d u a l . E v e r y o n e i s m o t i v a t e d b y d i f f e r e n t t h i n g s , a n d m o t i v a t i o n c a n b e a f f e c t e d b y t h e a g e a n d g e n e r a t i o n o f t h e e m p l o y e e . A s p i r a t i o n s o f B a b y B o o m e r s , G e n e r a t i o n Y e a r s a r e d i f f e r e n t . I t i s i n t e r e s t i n g t o a n a l y z e t h e d i f f e r i n g n e e d s o f e m p l o y e e s o f d i f f e r e n t g e n e r a t i o n s . F i n d i n g s o f s u c h a s t u d y s h o u l d b e t h e g u i d a n c e f o r m o t i v a t i o n a l a c t i o n s . W h a t e v e r a c t i o n s a r e i m p o s e d o n e m p l o y e e s , t h e f i r s t t h i n g s h o u l d b e t o f i n d o u t w h a t e x a c t l y m o t i v a t e s e a c h p e r s o n . T h e r e f o r e , i n t e r v i e w i n g p e o p l e , l i s t e n i n g t o t h e m , a n d 3 1 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y o b s e r v i n g t h e m a r e p a r a m o u n t . S o m e o f t h e s t r a t e g i e s f o r m o t i v a t i o n t h a t h a s p r o v e d t o b e s u c c e s s f u l a r e a s f o l l o w s : 1 . T r e a t e m p l o y e e s w i t h r e s p e c t 2 . U s e g o o d t w o w a y c o m m u n i c a t i o n 3 . H a v e h i g h e x p e c t a t i o n s 4 . U s e p o s i t i v e r e i n f o r c e m e n t 5 . E m p l o y e f f e c t i v e d i s c i p l i n e a n d p u n i s h m e n t 6 . T r e a t a l l f a i r l y 7 . S e t w o r k r e l a t e d g o a l s 8 . S a t i s f y e m p l o y e e n e e d s 9 . R e s t r u c t u r e j o b s w h e n p o s s i b l e 1 0 . B a s e r e w a r d s o n j o b p e r f o r m a n c e . M e e t i n g E m p l o y e e n e e d s m e e t s t h e e x p e c t a t i o n s o f t h e E m p l o y e r a n d h e n c e , i t i s p r u d e n t t o d i s c u s s t h e s e s t r a t e g i e s i n d e t a i l ( T u r k , 2 0 0 8 ) . 2 . 1 0 . 3 . 1 T r e a t E m p l o y e r s w i t h R e s p e c t A l l t h e e m p l o y e e s a n d o t h e r s s h o u l d b e t r e a t e d w i t h r e s p e c t . H o w a s u p e r i o r a c t s t o w a r d t h o s e u n d e r h i s s u p e r v i s i o n a n d a r o u n d h i m h a s a n i m p a c t , I t i s n o t j u s t t h o s e w h o w o r k f o r t h e o r g a n i z a t i o n b u t a n y o n e w i t h w h o m t h e o r g a n i z a t i o n h a s c o n t a c t w i t h ; s u b o r d i n a t e s ; p e e r s , a n d t h o s e i n p o s i t i o n s t h a t c a n b e c o n s i d e r e d s e r v i c e o r s u p p o r t p o s i t i o n s , l i k e w a i t e r s , s e c r e t a r i e s , t h e m a i l r o o m s t a f f , a n d s o o n . I n g e n e r a l , p e o p l e o b s e r v e h o w s u p e r i o r s t r e a t o t h e r p e o p l e . I f a p e r s o n i s r u d e , d e m a n d i n g , o r d e m e a n i n g p e o p l e , h e w i l l d e - m o t i v a t e t h e m . W h e n p e o p l e a r e t r e a t e d w i t h r e s p e c t , t h e y w i l l w a n t t o w o r k w i t h t h e o r g a n i z a t i o n o r w o r k f o r t h e o r g a n i z a t i o n . B e i n g r e s p e c t f u l o r n i c e d o e s n o t m e a n l e t t i n g p e o p l e r o l l o v e r . S t r o n g b u t a t a c t f u l a n d p o l i t e a p p r o a c h i s m o r e s u i t a b l e . I l o w a p e r s o n i s t r e a t e d w i l l i n f l u e n c e h o w t h e i r n e e d s a r e h a n d l e d o r t h e p r i o r i t y a p p l i e d t o t h e w o r k o r r e q u e s t s . S o m e o n e w h o h a s b e e n m i s t r e a t e d c o u l d e v e n d i r e c t l y 3 2 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y s a b o t a g e o r u n d e r m i n e y o u r w o r k i f t h a t p e r s o n i s u p s e t e n o u g h . O n t h e o t h e r h a n d , k i n d n e s s a n d p o l i t e n e s s c a n p a y g r e a t b e n e f i t s . T h e n p e o p l e w i l l w a n t t o p l e a s e t h e p e r s o n w h o h a d b e e n g o o d t o t h e m . I t i s s u r p r i s i n g t o k n o w h o w a s i m p l e t h i n g a s a c h e e r f u l " g o o d m o r n i n g " o r a p o l i t e " t h a n k y o u " c a n h e l p m o t i v a t e p e o p l e . B e i n g p o l i t e i s n o t b e i n g o b s e q u i o u s . 2 . 1 0 . 3 . 2 U s e g o o d t w o w a y C o m m u n i c a t i o n E m p l o y i n g g o o d t w o - w a y c o m m u n i c a t i o n i s e s s e n t i a l . W h i l e r e s p e c t s h o u l d b e d e \ o l v e d t o a l l t h o s e a r o u n d c o m m u n i c a t i o n c a n b e l i m i t e d t o t h o s e w h o w o r k f o r y o u . E n s u r e t h a t p r o j e c t t e a m m e m b e r s k n o w t h e o r g a n i z a t i o n a l g o a l s f o r a n d t h e e x p e c t a t i o n s o f t h e m . W h a t e a c h t a s k e n t a i l s a n d t h e r e s u l t s r e q u i r e d s h o u l d b e c o m m u n i c a t e d c l e a r l y . A g o o d M a n a g e r m u s t s p e n d t i m e f i g u r i n g o u t h o w t o a r t i c u l a t e e v e r y t h i n g c l e a r l y , a s G o o d c o m m u n i c a t i o n o n e o n o n e a n d w i t h t h e w h o l e t e a m i s a n e c e s s i t y f o r a n y m a n a g e r . C i t \ m g a n e a r t o t h e e m p l o y e e s i s a l s o i m p e r a t i v e i n g o o d c o m m u n i c a t i o n p r a c t i c e s . S i m p l y s h o w i n g t h a t h e o r s h e h a d b e e n h e a r d d o e s n o t s u f f i c e . R e a l l y l i s t e n i n g t o \ \ h a t t h e e m p l o y e e s h a v e t o s a y n o t o n l y h e l p s m o t i v a t e t h e m , b u t a l s o h e l p s t o u n d e r s t a n d w h a t e l s e m o t i v a t e s t h e w o r k e r s . A s a n a d d e d b e n e f i t , t h e r e i s a p o s s i b i l i t y t o < ) b t a i n u s e f u l s u g g e s t i o n s o n h o w t o d o t a s k b e t t e r , i d e a s f o r p r o c e s s i m p r o v e m e n t , i d e n t i f i c a t i o n o f a p r o b l e m , o r a s o l u t i o n t o a p r o b l e m . 2 . 1 0 . 3 . 3 H a v e h i g h e x p e c t a t i o n s l l a \ i n g a n d c o m m u n i c a t i n g h i g h e x p e c t a t i o n s f o r t h e e m p l o y e e s i s c r i t i c a l . I f p e o p l e k n • ) \ \ t h a t t h e o r g a n i z a t i o n e x p e c t s g o o d t h i n g s f r o m t h e m , t h e y a r e m o t i v a t e d t o l i v e u p t o t h o s e e x p e c t a t i o n s , A p o s i t i v e s e l f f u l f i l l i n g p r o p h e c y w o r k s . 2 . 1 0 . 3 . 4 U s e p o s i t i v e r e i n f o r c e m e n t P o - . , t t i v e r e i n f o r c e m e n t i s c r i t i c a l . I t c a n b e b o t h s u b t l e a n d m o r e o b v i o u s . W i t h t o d a y ' s t t g i H b u d g e t s a n d t h e r e g u l a t i o n s w i t h i n g o v e r n m e n t , i t m a y b e h a r d t o d o t o o m u c h t h a t 1 s t a n g i b l e s u c h a s p a y r a i s e s , b o n u s e s , c a s h r e w a r d s , o r g i f t c e r t i f i c a t e s . I f S • • m e t h i n g t a n g i b l e c o u l d b e d o n e , i t i s g r e a t . I f n o t , p e r h a p s a r e w a r d o f t i m e o f f o r a l l l t • r e f 1 e x i b l e s c h e d u l e i s p o s s i b l e . I t c o u l d b e i n t h e f o r m o f a l l o c a t i n g a s p e c i a l 3 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y p a r k i n g p l a c e f o r a s p e c i f i e d p e r i o d o r s o m e o t h e r s i m i l a r r e c o g n i t i o n . T h e r e w a r d s h o u l d t l t t h e d e s i r e s o f t h e e m p l o y e e . L m p l o y e e s n e e d t o b e r e c o g n i z e d f o r t h e i r g o o d p e r f o r m a n c e s . C o n s i d e r t h e e x t r a r e s p o n s i b i l i t y t h a t e m p l o y e e w o u l d h a v e h a d t o a s s u m e . W h a t a b o u t o v e r t i m e , e s p e c i a l l y i f i t i s u n p a i d o v e r t i m e ? H o w a b o u t h e l p i n g o r m e n t o r i n g o t h e r s i n t h e w o r k p l a c e ? P e o p l e w h o c a r r y o u t t h e s e t y p e s o f a c t i v i t i e s s h o u l d b e r e c o g n i z e d . A l t h o u g h i t m a y b e t h e i r j o b , i t i s t r u e t h a t t h e r e a r e p e o p l e o n a t e a m w h o g o b e y o n d a t \ v o r k . T h e y a r e d e f i n i t e l y w o r t h o f a p p r e c i a t i o n o f a t l e a s t a " t h a n k y o u " i n f r o n t o f t h e i r c o w o r k e r s a n d e v e n t h e b o s s . B e p o s i t i v e , b e s p e c i f i c , a n d b e s i n c e r e . S i n c e r i t y i s c r i t i c a l . M e a n i n g l e s s p r a i s e w i l l m e a n n o t h i n g . 2 . 1 0 . 3 . 5 E m p l o y E f f e c t i v e D i s c i p l i n e a n d P u n i s h m e n t O n t h e o t h e r h a n d , e f f e c t i v e l y d i s c i p l i n i n g t h o s e w h o a r e n o t d o i n g t h e i r s h a r e o f w o r k t h o s e w h o b r e a k t h e r u l e s i s a l s o i m p o r t a n t . T h i s s h o u l d b e d o n e p r i v a t e l y a s m u c h a s p o s s i b l e a n d i n t h e e v e n t o f p e o p l e w h o c o n t i n u a l l y s h r i n k f r o m t h e i r d u t y o r b r e a k r u l e s , s a c k i n g t h e m m a y b e t h e s o l u t i o n . K n o w i n g t h a t t h e r e a r e g o i n g t o b e r t > t r i b u t i o n s w h e n a l i n e i s c r o s s e d m o t i v a t e s p e o p l e , i t i s n o t f e a r , b u t t h e k n o w l e d g e t h a t t h o s e d o i n g r i g h t a r e r e w a r d e d a n d t h o s e d o i n g w r o n g a r e d i s c i p l i n e d . 2 . 1 0 . 3 . 6 T r e a t a l l F a i r l y . \ I I m u s t b e t r e a t e d f a i r l y . T h e r e c a n n o t b e f a v o r i t e s o r , n o n f a v o r i t e s f o r t h a t m a t t e r . W h e n p e o p l e d o w e l l , i t h a s t o b e p o i n t e d o u t ; a n d a t t h e s a m e t i m e , m a k e n o t i c e o f t h e b a d t h i n g s . F o r e x a m p l e , y o u c a n n o t l e t a f a v o r i t e b e c o n t i n u a l l y l a t e w i t h n o t h i n g ~aid o r d o n e i f y o u p u n i s h s o m e o n e e l s e f o r t h e s a m e o f f e n s e . P e o p l e w a t c h f o r t h o s e " - m d s o f t h i n g s . U n f a i r t r e a t m e n t , g o o d o r b a d , c a n d a m a g e m o t i v a t i o n , m o r a l e , a n d p r o d u c t i v i t y . 2 . 1 0 . 3 . 7 S e t w o r k r e l a t e d G o a l s \ \ ' o r k r e l a t e d g o a l s h a v e t o b e s e t f o r t h e m e m b e r s o f a t e a m . T h e s e g o a l s s h o u l d b e ' l e a r . f a i r , r e a c h a b l e ( a l t h o u g h " s t r e t c h g o a l s " a r e f i n e ) , a n d q u a n t i f i a b l e . I t i s r e q u i r e d ' ' ' s e t t h e g o a l s w i t h t h e t e a m m e m b e r s . G e t t h e i n p u t , w h i c h m a y m e a n s o m e r l \ . : g o t i a t i o n , b u t t a l k t h e g o a l s t h r o u g h . W h e n p e o p l e h a v e g o a l s , t h e y f r e q u e n t l y 3 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y m o t i v a t e t h e m s e l v e s a n d f i n d w a y s t o m e e t t h o s e g o a l s . T h a t i s e s p e c i a l l y t r u e w h e n t h e r e i s s o m e r e w a r d t h a t i s v a l u a b l e t o t h e m . 2 . 1 0 . 3 . 8 S a t i s f y E m p l o y e e N e e d s A l l t h e t h i n g s m e n t i o n e d s o f a r ( a n d y e t t o c o m e ) a r e a p a r t o f " s a t i s f y i n g e m p l o y e e n e e d s . " I f n e e d s o f t h e e m p l o y e e s a r e n o t s a t i s f i e d , t h e y m a y l e a v e t h e o r g a n i z a t i o n a n d s t a r t w o r k i n g f o r a n o t h e r . , T h e r e m a y b e o t h e r n e e d s t h a t t h a t r e q u i r e d t o b e c o n s i d e r e d a s m e n t i o n e d a b o v e s u c h a s t a n g i b l e r e w a r d s , t i m e o f f , a n d m o r e f l e x i b l e s c h e d u l e s . T h e r e i s a l s o t h e c h a n c e f o r p r o m o t i o n o r t o t r y s o m e t h i n g d i f f e r e n t . I t C \ l u l d b e a n y t h i n g . B u t i f s o m e t h i n g c a n n o t b e d o n e , i t i s a g o o d i d e a t o l e t t h e p e o p l e k n o w a n d l e t t h e m k n o w w h y . 2 . 1 0 . 3 . 9 R e s t r u c t u r e J o b s W h e n P o s s i b l e 1 h i s i s f r e q u e n t l y d i f f i c u l t , b u t i t c a n h a v e a l a r g e i m p a c t . S o m e t h i n g s h o u l d b e d o n e t ' ) m i n i m i z e o r g e t r i d o f w h a t a p e r s o n p e r c e i v e s a s t h e " b a d " p a r t s o f a j o b ( t a s k s t h a t a r e r e d u n d a n t o r b o r i n g ) , . O r e l s e b r o a d e n t h e s c o p e o f a j o b t o i n c l u d e t a s k s t h a t ( ' l ' O p ! e e n j o y , w a n t t o l e a r n , o r , f o r s o m e o t h e r r e a s o n , e n h a n c e t h e j o b . T h i s h a s t o b e d l m e c a r e f u l l y a s a t t h e e n d o f t h e d a y . A l l o f t h e r e q u i r e d t a s k s h a v e t o b e d o n e ; t h e r e f o r e , w o r k s h o u l d b e m a d e t o l e r a b l e . 2 . 1 0 . 3 . 1 0 B a s e R e w a r d s o n J o b P e r f o r m a n c e . \ l l r e w a r d s s h o u l d b e b a s e d o n j o b p e r f o r m a n c e . P e r s o n a l i t y s h o u l d n o t p l a y a p a r t . r l ' \ Y a r d s o r r e c o g n i t i o n s h o u l d b e g i v e n a s a p p r o p r i a t e l y a n d f a i r l y . E n s u r e t h a t i t i s i n r , : [ a t i o n t o m e e t i n g g o a l s . I t s h o u l d b e d o n e t o m e e t e m p l o y e e a n d o r g a n i z a t i o n a l n l · e d s . I n a d d i t i o n , i t s h o u l d b e b a s e d o n t h e w o r k t h a t t h e y p e r f o r m . \ \ i t h p o s i t i v e m o t i v a t i o n , m a n a g i n g p e o p l e b e c o m e s e a s i e r , a n d p r o j e c t s u c c e s s i s m o r e r e a d i l y a t t a i n a b l e . B u t , m o t i v a t i o n d o e s n o t o n l y a p p l y t o p e o p l e o n p r o j e c t s i t i s c~ f u n d a m e n t a l m a n a g e r i a l r e q u i r e m e n t f o r s u c c e s s a t a n y t i m e . 3 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ( h a p t e r 3 - M e t h o d o l o g y . ' \ . 1 P r e l i m i n a r y I n f o r m a l S u r v e y s \ t t e r r e c o g n i t i o n o f t h e i n h e r e n t p r o b l e m s r e l a t e d t o t h e R o o t C a u s e o f t h e i n l u s t o m e r d i s s a t i s f a c t i o n , P r e l i m i n a r y I n f o r m a l S u r v e y s w e r e c o n d u c t e d w i t h t h e ! ( • ! l o w i n g s o c i a l g r o u p s . I . D i r e c t o r s o f l e a d i n g c o n s t r u c t i o n c o m p a n i e s 2 . P r o f e s s i o n a l s i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y 3 . V a r i o u s Employer.~· 5 , C l i e n t s a n d S u b c o n t r a c t o r s . f . G r e y C o l l a r a n d B l u e C o l l a r w o r k f o r c e i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y 5 . W o r k e r s w h o a r e d i v e r t e d f r o m t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 6 . D e p e n d e n t s & c l o s e r e l a t i v e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 7 . Y o u n g s c h o o l l e a v e r s \ t t e r t h e p r e l i m i n a r y s u r v e y , s e v e r a l q u e s t i o n n a i r e s w e r e p r e p a r e d t o s u r v e y v a r i o u s , : r o s s s e c t i o n s w i t h i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y b y l e a v i n g o t h e r a r e a s f o r f u r t h e r r e s e a r c h e s . ~.:condary S u r v e y : I . D i r e c t o r s o f l e a d i n g c o n s t r u c t i o n c o m p a n i e s ( M J I C J 6 ) - A p p e n d i x A ' C o n s t r u c t i o n S i t e M a n a g e r s ( C o n t r a c t o r ' s R e p r e s e n t a t i v e / - A p p e n d i x B 3 . S i t e E n g i n e e r s , T e c h n i c a l O f f i c e r s & G e n e r a l F o r e m e n - A p p e n d i x C 4 . B l u e C o l l a r W o r k e r s - A p p e n d i x D ( I n a l l t h r e e l a n g u a g e s i n S r i L a n k a ) 3 . 2 N o n S t r u c t u r e d D i s c u s s i o n s B a s e d o n t h e d a t a c o l l e c t e d t h r o u g h n o n s t r u c t u r e d d i s c u s s i o n m o d e i n t e r v i e w s w i t h ! \ l a n a g e m e n t a n d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , s e v e r a l g r a y a r e a s w e r e i d e n t i f i e d . T h e s e t m d i n g s c a n b e f u r t h e r s u b d i v i d e d i n t o t w o c a t e g o r i e s a s ' I m p i n g e s o n M a n a g e m e n t ' d n d ' I m p i n g e o n B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ' . 5 F I D I C 1 9 9 9 , C l a u s e 1 . 1 . 2 . 2 6 I C T A D C o n t r a c t o r r e g i s t r a t i o n a n d g r a d i n g s c h e m e 7 F l D I C 1 9 9 9 , C l a u s e 1 . 1 . 2 . 5 3 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y I m p i n g e o n M a n a g e m e n t 1 . P o o r q u a l i t y o f w o r k m a n s h i p 2 . L a c k o f c o s t c o n c e r n s 3 . C a r e l e s s n e s s & l a c k o f c o n c e r n f o r s a f e t y 4 . L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l 5 . P o o r , t e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e 6 . R e l u c t a n t t o l e a r n o r u n d e r g o t r a i n i n g 7 . I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y 8 . A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y 9 . H i g h l a b o u r t u r n o v e r 1 0 . U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s o r l a b o u r r a t e s 1 1 . U n r e a s o n a b l e o r u n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g I m p i n g e o n B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 1 . L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n 2 . T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n 3 . B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r 4 . G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t 5 . I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s 6 . I n s u f f i c i e n t i n c o m e 7 . D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s 8 . P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s 9 . I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s 1 0 . I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e 1 1 . S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s 1 2 . P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s 1 3 . N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s 1 4 . B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s 1 5 . L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n 3 7 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e toward~ C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 3 . 3 Q u e s t i o n n a i r e S u r v e y A q u e s t i o n n a i r e i s a r e s e a r c h i n s t r u m e n t c o n s i s t i n g o f a s e r i e s o f q u e s t i o n s a n d o t h e r p r o m p t s f o r g a t h e r i n g i n f o r m a t i o n f r o m r e s p o n d e n t s . A l t h o u g h t h e y a r e o f t e n d e s i g n e d f o r s t a t i s t i c a l a n a l y s i s o f t h e r e s p o n s e s , t h i s i s n o t a l w a y s t h e c a s e . S i r F r a n c i s G a l t o n i n v e n t e d t h e q u e s t i o n n a i r e s u r v e y i n 1 8 5 9 . Q u e s t i o n n a i r e s h a v e a d v a n t a g e s o v e r s o m e o t h e r t y p e s o f s u r v e y s i n t h a t t h e y a r e c h e a p , d o n o t r e q u i r e a s m u c h e f f o r t f r o m t h e q u e s t i o n e r a s v e r b a l o r t e l e p h o n e s u r v e y s , a n d o f t e n h a v e s t a n d a r d i z e d a n s w e r s t h a t m a k e i t s i m p l e t o c o m p i l e d a t a . H o w e v e r , s u c h s t a n d a r d i z e d a n s w e r s m a y f r u s t r a t e u s e r s . ( W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a , 2 0 0 3 ) ( ) u e s t i o n n a i r e s a r e a l s o s h a r p l y l i m i t e d b y t h e f a c t t h a t r e s p o n d e n t s m u s t b e a b l e t o r e a d t h e q u e s t i o n s a n d r e s p o n d t o t h e m . T h u s , f o r s o m e d e m o g r a p h i c g r o u p s c o n d u c t i n g a s u r v e y b y q u e s t i o n n a i r e m a y n o t b e p r a c t i c a l . . \ : - . a t y p e o f s u r v e y , q u e s t i o n n a i r e s a l s o h a v e m a n y o f t h e s a m e p r o b l e m s r e l a t i n g t o q u e s t i o n c o n s t r u c t i o n a n d w o r d i n g t h a t e x i s t i n o t h e r t y p e s o f o p i n i o n p o l l s . : \ : - . d e s c r i b e d i n t h e S e c t i o n 1 . 6 ( S c o p e L i m i t a t i o n s ) , o f t h i s r e p o r t , F o u r ( 4 ) ( ) u e s t i o n n a i r e s w e r e p r e p a r e d t o s u i t s e l e c t e d c a t e g o r i e s m a i n l y i n v o l v e d i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y a s l i s t e d b e l o w . C o n s t r u c t i o n C o m p a n y D i r e c t o r s 2 C o n s t r u c t i o n S i t e M a n a g e r s 3 S i t e S t a f f - T e c h n i c a l 4 B l u e C o l l a r W o r k f o r c e - F o r m A - F o r m B - F o r m C - F o r m D \ \ h i l e d e s i g n i n g t h e q u e s t i o n n a i r e s p a c e w a s a l l o c a t e d f o r s u g g e s t i o n s t o g a t h e r a d d i t i o n a l i n f o r m a t i o n . T h e s e s p a c e s f o r s u g g e s t i o n s w e r e f o u n d v e r y a t t r a c t i v e a m o n g t h e p a r t i c i p a n t s a n d s o m e o f t h e c o m m e n t s g i v e n b y t h e p a r t i c i p a n t s w e r e I P L m d v e r y v a l u a b l e . l 1 1 e q u e s t i o n n a i r e s w e r e d e s i g n e d i n a s t r u c t u r e d m a n n e r t o r e c o g n i s e t h e v a n o u s t a c t o r s a s a m a t r i x g i v e n i n T a b l e 5 . 3 8 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T a b l e 5 : Q u e s t i o n n a i r e D e s i g n M a t r i x A p p e n d i x Q J : . . = ~ : . . : . . Q u e s t i o n n a i r e S e c t i o n 0 Q J e o : ~ . . . . 0 1 ) . . . . ~ e o : r J l Q J = Q J : . . : . . e o : . . . . 0 . . . ~ . . . ~ ~ r J l < ~ u ~ 1 . M o d e o f e n t r y t o t h e i n d u s t r y . . . ; 2 . S a t i s f a c t o r y r e c o g n i t i o n . . . ; . . . ; 3 . F u n d a m e n t a l s o f S t a k e h o l d e r s a t i s f a c t i o n . . . ; . . . ; 4 . T o u n d e r s t a n d m a j o r r e s o u r c e r e q u i r e m e n t s . . . ; . . . ; 5 . M o d e o f f u l f i l l m e n t o f H u m a n R e s o u r c e s . . . ; . . . ; 6 . I n h a l a n t n e g a t i v e i m p a c t o f H u m a n B e h a v i o r . . . ; . . . ; . . . ; 7 . D i f f i c u l t i e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . . . ; . . . ; . . . ; . . . ; P a r t i c i p a n t s p e r s o n a l c o n t a c t d a t a w a s g a t h e r e d a s w e l l w i t h a v i e w t o a p p r o a c h t h e m 1 f n e e d e d f o r f u r t h e r r e q u i r e m e n t s . H o w e v e r , d e c l a r a t i o n n o t e w a s i n c o r p o r a t e d i n t o t h e t o p o f e a c h t y p e o f q u e s t i o n n a i r e s a y i n g , " C o l l e c t e d d a t a w i l l n o t b e p a s s e d o n t o , m y t h i r d p a r t y a n d u s e d s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y o n l y " i n o r d e r t o g a t h e r m o r e r e l i a b l e d a t a w h i l e m a i n t a i n i n g t r u s t a n d c o n f i d e n t i a l i t y . \ v e r y g e n e r a l q u e s t i o n " I n s u f f i c i e n t I n c o m e ' a n d ' D e g r e e o f I m p o r t a n c e ' f r o m 1 t o ' w a s i n c o r p o r a t e d i n t o e v e r y q u e s t i o n e r t o m o t i v a t e t h e p a r t i c i p a n t s a n d t o h i g h l i g h t 1 h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s t o d e v e l o p t h e i r f u t u r e o n l y . F u r t h e r , i t w a s p r e d e c i d e d n o t · , ' a n a l y z e t h e r e s p o n s e t o t h i s q u e s t i o n b e c a u s e i t t h e m o s t i m p o r t a n t q u e s t i o n f o r , h o r t - t e r m p l a n n e r s . i e v , : q u e s t i o n s o r s p a c e s f o r s u g g e s t i o n s w e r e i n c o r p o r a t e d f o r u n d e r s t a n d i n g f u t u r e · e s c a r c h a r e a s . S e l e c t e d q u e s t i o n s w e r e i n c o r p o r a t e d i n t o t h e q u e s t i o n n a i r e s f o r \ ) i r c c t o r s a n d M a n a g e r s ( F o r m A a n d F o r m B ) f o r t e s t i n g o f s o m e h y p o t h e t i c a l t s s u m p t i o n s b a s e d o n p r e v i o u s r e s e a r c h e s ( S a m a r a k o o n , 2 0 0 9 ) a n d p r e l i m i n a r y n t e r v i e w s . 3 9 I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 3 . - t S a m p l e S e l e c t i o n S e l e c t i n g o f s a m p l e s i z e w a s a t a d i l e m m a b e c a u s e d i f f e r e n c e s i n r e p o r t s o f C e n t r a l B a n k o f S r i L a n k a ( C B S L , 2 0 0 7 ) & D e p a r t m e n t o f C e n s e s S r i L a n k a ( D C S L , 2 0 0 0 ) a r e p r o v i d i n g c o n t r a d i c t i n g d a t a a s s h o w n i n I a b l e 6 . T a b l e 6 : H e a d C o u n t o f C o n s t r i c t i o n E m p l o y e r s S o u r c e : ( V a r i o u s ) -~ D e s c r i p t i o n 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 ( ' B S L C o n s t r u c t i o n P a r t i c i p a t i o n % 6 % 6 % 5 % 5 % D C S L N r o f E m p l o y e r s ( A l l t r a d e s ) 3 5 0 , 0 0 0 4 1 7 , 0 0 0 5 2 7 , 0 0 0 5 4 2 , 0 0 0 I - ~- - - - W h i l e i n d u s t r y p a r t i c i p a t i o n f o r C o n s t r u c t i o n S e r v i c e S e c t o r i s a t d o w n f a l l a c c o r d i n g 1 , 1 C B S L i t i s i m p o s s i b l e t o i n c r e a s e t h e n u m b e r o f e m p l o y e r s i n a n y i n d u s t r y a s ~hown i n D C S L r e p o r t . H e n c e , C a l c u l a t i o n s h o w n i n T a b l e 7 w a s p r e p a r e d w i t h t h e u s c o f d a t a a b s t r a c t e d f r o m t h e p i e c h a r t s h o w n i n F i g u r e 5 . T a b l e 7 : N u m b e r o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , 2 0 0 8 C a l c u l a t i o n o f s a m p l e s i z e b a s e d o n C B S L R e p o r t , 2 0 0 8 I ~~ f S u p p l y o f G o o d s & S e r v i c e s 6 , 1 0 1 , O O O , O O O , O O O . o o I ~~~ P a r t i c i p a t i o n % o f C o n s t r u c t i o n S e c t o r 5 . o o % I V a l u e o f C o n s t r u c t i o n S e r v i c e s 3 0 5 ' 0 5 0 ' 0 0 0 ' 0 0 0 . 0 0 I A v e r a g e % o f H u m a n R e s o u r c e 2 0 . o o % I V a l u e o f L a b o u r C o m p o n e n t 6 1 , 0 1 O , O O O , O O O . o o I N u m b e r o f w o r k i n g d a y s p e r a n n u m 3 0 0 . o o I I D a i l y v a l u e o f l a b o u r c o m p o n e n t 2 0 3 , 3 6 6 , 6 6 7 . 0 0 ! D e d u c t 2 5 % a s S a l a r i e s o f G r e y C o l l a r W o r k f o r c e ( 5 0 , 8 4 1 , 6 6 7 . o o ) ! 1 5 2 , 5 2 5 , 0 0 0 . o o i A v e r a g e s a l a r y s c a l e 8 0 0 . o o N u m b e r o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i n y e a r 2 0 0 8 1 9 0 , 6 5 6 . o o ~~-- ~·-- - - ~- ~- ~--- ~--·--··--- 4 0 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A c c o r d i n g t o t h e c a t e g o r i z a t i o n o f C e n t r a l B a n k o f S r i L a n k a , C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y b e l o n g s t o t h e s e r v i c e S e c t o r t h a t p r i m a r i l y p r o v i d e s s a f e t y f o r t h e h u m a n a s d e s c r i b e d i n S e c t i o n 1 . 1 , ( R e s e a r c h B a c k g r o u n d ) . T h e E c o n o m y i n 2 0 0 8 ( a t c u r r e n t p r i c 6 ) C n • - . . . r n 1 c • · n n . , . ~ •PP I .~ 1. r ( . r - r u 1 < i : . r · r : . ~. n 1 f r • ! l b . f t . I 1 J I l ~ ill :un . . l r · r . . nri~. e n • - - - - - - - - . . ; u • r l '~ ~ ·\ 1 2 ' ¥ .\ l . m u r a . . 1 r t d u : • - - - - ].1 '" ~ \ t i n · r l ! , , , _ . . _ _ • , • ! I ! I ' 11 1 ! [ 7/ 1 • . . ; . , . . . !!) .~: ~ r "'~=. ·~•~ 1 run~,1· • i u. : ! - l u . . J . . .~nd l 1 11r..:~Ln ' J ' i t m p • r b :~! " ' f " n . L ' e • , . . . . I n p 1 · r l - ' & : = • · t \ 1 . . . 15 ' i J H t t t l ' l .• , < t n t : " L' ' I i l n 1 1 r a . , • s r 1 1 r . : o . . p <• r 1 o1~d - - 1 " '"~ n ) t n l r : t 1 l r · n ' i " ' t 1~ :.- nkwu, _ _ i . r ' . r r j ) n H ' · • · H I a o . : . . I L · • , J t C . . h : . 7 ' ; _ _ { ) u r . e r . . l~ i a u ! r J . . . t; l h l l l . l " ~I I : : : J l _ . 1 { , o • \ . . ru.r:r~; ~ rl ~··· . . . . . , • • , , . . <. ; . . l ' r h a t . · ' • ' I ' ' N · •. ' , . . . l o a . . J)~:r:r.~ntl r a : t ; l l . . . r , a n d ~cr~ j , e . H " · I , . H l l · · . U i · I l l ' t ; t l ' c r n u u r: l - - - - - - - - - . . , ~r. " r , . . . . , . r £ • 1 t Nh I I ' . . • ' f t U i "l I - - : ' l P r i u l r · - - - - iJ~h!>(IIUitl I · I , C ~~ , c r n u u · t . l - - - ' I 1 ' 1 1 1 1 1 I I • J J~ r,. , . 4 1 . \f!-fl-~'li p f '~n· i ;: to• ~ iy P r i ' ·• ·~ n : u , , u 1 J . l [ l " ' : - : • J ! ' . ; F i g u r e 5 : S u p p l y o f G o o d s a n d S e r v i c e s , 2 0 0 8 S o u r c e : ( C B S L . . 2 0 0 7 ) M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 3 . 5 D e t e r m i n a t i o n o f S a m p l e S i z e F o r d e r i v i n g t h e s a m p l e , s i z e f o l l o w i n g t a b l e ( S t a n d a r d ' T ' t a b l e ) g i v e n i n T a b l e 1 w a s u s e d . A c c o r d i n g l y , r e q u i r e d s a m p l e s i z e t o r e p r e s e n t t h e c a t c h m e n t p o p u l a t i o n o f 1 9 0 , 6 5 6 h e a d s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e w a s c o n c l u d e d a s 3 8 4 p a r t i c i p a n t s . T a b l e 8 : S a m p l e S i z e f o r G i v e n P o p u l a t i o n S o u r c e : ( R o b e r t V K r e j c i e , 1 9 7 0 ) N s N 1 0 1 0 1 0 0 1 5 1 4 1 1 0 2 0 1 9 1 2 0 2 5 2 4 1 3 0 3 0 2 8 1 4 0 3 5 3 2 1 5 0 4 0 3 6 1 6 0 4 5 4 0 1 8 0 5 0 4 4 1 9 0 5 5 4 8 2 0 0 6 0 5 2 2 1 0 6 5 5 6 2 2 0 7 0 5 9 2 3 0 7 5 6 3 2 4 0 8 0 6 6 2 5 0 8 5 7 0 2 6 0 9 0 7 3 2 7 0 9 5 7 6 2 7 0 L _ _ _ N o t e : ' N ' i s p o p u l a t i o n s i z e · S ' i s s a m p l e s i z e . s 8 0 8 6 9 2 9 7 1 0 3 1 0 8 1 1 3 1 1 8 1 2 3 1 2 7 1 3 2 1 3 6 1 4 0 1 4 4 1 4 8 1 5 2 1 5 5 1 5 9 N 2 8 0 2 9 0 3 0 0 3 2 0 3 4 0 3 6 0 3 8 0 4 0 0 4 2 0 4 4 0 4 6 0 4 8 0 5 0 0 5 5 0 6 0 0 6 5 0 7 0 0 7 5 0 4 2 s N s N s 1 6 2 8 0 0 2 6 0 2 8 0 0 3 3 8 1 6 5 8 5 0 2 6 5 3 0 0 0 3 4 1 1 6 9 9 0 0 2 6 9 3 5 0 0 2 4 6 1 7 5 9 5 0 2 7 4 4 0 0 0 3 5 1 1 8 1 1 0 0 0 2 7 8 4 5 0 0 3 5 1 1 8 6 1 1 0 0 2 8 5 5 0 0 0 3 5 7 1 8 1 1 2 0 0 2 9 1 6 0 0 0 3 6 1 1 9 6 1 3 0 0 2 9 7 7 0 0 0 3 6 4 2 0 1 1 4 0 0 3 0 2 8 0 0 0 3 6 7 2 0 5 1 5 0 0 3 0 6 9 0 0 0 3 6 8 2 1 0 1 6 0 0 3 1 0 1 0 0 0 0 3 7 3 2 1 4 1 7 0 0 3 1 3 1 5 0 0 0 3 7 5 2 1 7 1 8 0 0 3 1 7 2 0 0 0 0 3 7 7 2 2 5 1 9 0 0 3 2 0 3 0 0 0 0 3 7 9 2 3 4 2 0 0 0 3 2 2 4 0 0 0 0 3 8 0 2 4 2 2 2 0 0 3 2 7 5 0 0 0 0 3 8 1 2 4 8 2 4 0 0 3 3 1 7 5 0 0 0 3 8 2 2 5 6 2 6 0 0 3 3 5 1 0 0 0 0 0 3 8 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 3 . 6 Q u e s t i o n n a i r e D i s t r i b u t i o n P J \ ' - , u m i n g n e g l i g e n c e f a c t o r o f 2 5 % o f t h e r e s p o n d e n t s , q u e s t i o n n a i r e w e r e cll~tributed o r i n t e r v i e w e d i n t h e m a n n e r s h o w n i n T a b l e 9 . T a b l e 9 : Q u e s t i o n n a i r e D i s t r i b u t i o n T a b l e T a r g e t D i s t r i b u t i o n C a t e g o r y F o r m T y p e R e s p o n s e 1 C o n s t r u c t i o n C o m p a n y D i r e c t o r s A 5 2 C o n s t r u c t i o n S i t e M a n a g e r s B 1 0 ' ) M i d d l e M a n a g e r s - T e c h n i c a l c 4 0 - ' 4 B l u e C o l l a r W o r k f o r c e D 4 0 0 T o t a l Q u e s t i o n n a i r e s 4 5 5 3 . 7 I d e n t i f i c a t i o n o f K e y F a c t o r s I h r o u g h t h e d a y t o d a y w o r k , s o m e e f f o r t w a s g i v e n t o r e c o g n i s e t h e r e a l r e a s o n s f o r t h e a f o r e m e n t i o n e d p r o b l e m s t h r o u g h v a r i o u s w a y s o f o n e t o o n e c o m m u n i c a t i o n a n d t h r o u g h h y p o t h e t i c a l f o r m u l a t i o n s . I a l k i n g t o t h e c o n s t r u c t i o n w o r k e r s w a s d i f f i c u l t b e c a u s e t h e y c o m e t o k i o s k s o n l y a s 1 g . a n g t o b u y a p a c k e t o f l u n c h a n d r e t u r n t o t h e i r w o r k p l a c e o f w o r k t o e n j o y i t . \ • n e o r m o r e o f t h e f o l l o w i n g o r s o m e o t h e r r e a s o n , w h i c h s h a l l h a v e t o b e i d e n t i f i e d t l m m g h a s y s t e m a t i c r e s e a r c h , c o u l d p r o d u c e t h e b a c k g r o u n d f o r t h i s p r o b l e m . \ \ h e n a d v e r t i s i n g f o r p o s i t i o n s , i t i s n o t d i f f i c u l t t o f i n d h u m a n r e c o u r s e s f o r m a n y k c h n i c a l c a t e g o r i e s s u c h a s t h e g r a d e s o f S i t e S u p e r v i s o r s a n d a b o v e . T h r o u g h m i n o r ~1djustments t o t h e s a l a r y s c a l e o r b y f u l f i l l i n g a n y o t h e r p e r s o n a l r e q u i r e m e n t o f t h e " p p l i c a n t , a c h i e v i n g a m u t u a l a g r e e m e n t f o r r e c r u i t i n g i s n o t d i f f i c u l t w i t h t h e m . , a r i o u s t h o u g h t s & v i e w p o i n t s w e r e f o u n d d u r i n g l i t e r a t u r e r e v i e w . 4 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y " O u r s o c i e t y s a y s n o o n e s h o u l d s t a r t f r o m t h e b o t t o m o f t h e l a d d e r . G e t a n e d u c a t i o n a n d s t a r t a f e w r u n g s a b o v e . T h i s i s f i n e f o r p e o p l e w i t h t h e r e s o u r c e s t o a c q u i r e t h e s k i l l t h a t p u t t h e m i n t h e l e a d , b u t t h e r e w i l l a l w a y s b e p e o p l e n e e d e d a t t h e b o t t o m , t h e y w i l l a l w a y s b e w i l l i n g t o f i l l t h o s e s l o t s a n d t h e r e w i l l a l w a y s b e p e o p l e w i t h o u t t h e r e s o u r c e s t o s t a r t a t a h i g h e r l e v e l . S o c i e t y s e e m s t o t h i n k , a n y o n e w h o s t a r t s a t t h e b o t t o m w i l l s t a y t h e r e . T h e r e i s n o r e a s o n t o s t a y a t t h e s t a r t i n g p o s i t i o n . W i t h a g g r e s s i v e a t t i t u d e s , i n d i v i d u a l s c a n m o v e u p , b u t t h e y n e e d t o k n o w h o w . " ( W e b b , 2 0 0 1 ) A b o v e s t a t e m e n t c o n f u s e s s o m e o n e w h o s t a r t s h i s o r h e r c a r r i e r f r o m t h e b o t t o m . T h e k e y p r o b l e m a r i s i n g i s i f e v e r y b o d y d o e s t h e s a m e , w h o i s g o i n g t o f i l l t h e g a p o f t h e f i r s t f e w r u n g s ? 3 . 8 M e t h o d o l o g y o f D a t a A n a l y s i s S i n c e d a t a a n a l y s i s i s a p r o c e s s o f i n s p e c t i n g , c l e a n i n g , t r a n s f o r m i n g , a n d m o d e l i n g d a t a w i t h t h e g o a l o f h i g h l i g h t i n g u s e f u l i n f o r m a t i o n , s u g g e s t i n g c o n c l u s i o n s , a n d s u p p o r t d e c i s i o n m a k i n g . D a t a a n a l y s i s h a s m u l t i p l e f a c e t s a n d a p p r o a c h e s , e n c o m p a s s i n g d i v e r s e t e c h n i q u e s u n d e r a v a r i e t y o f n a m e s , i n d i f f e r e n t b u s i n e s s , s c i e n c e , a n d s o c i a l s c i e n c e d o m a i n s . ( W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a , 2 0 0 3 ) 3 . 9 R e l a t i v e I m p o r t a n t I n d e x ( R I I ) r o d e t e r m i n e t h e r e l a t i v e r a n k i n g o f t h e a s s e s s m e n t m e t h o d s , t h e s c o r e s e n t e r e d i n t h e s u r v e y a r e t r a n s f o r m e d t o R I I v a l u e s u s i n g t h e f o l l o w i n g e q u a t i o n w h e r e ' w ' i s t h e w e i g h t i n g g i v e n t o e a c h f a c t o r b y t h e r e s p o n d e n t s , r a n g i n g f r o m 1 t o 7 . R I I = l : w A N I n t h e a b o v e f o r m u l a , ' A ' i s c o n s i d e r e d a s t h e h i g h e s t w e i g h t ( i . e . 7 f o r t h i s r e s e a r c h ) , m d · N · i s t h e t o t a l n u m b e r o f s a m p l e s . A c c o r d i n g l y , R l l i s t h e r e l a t i v e i m p o r t a n t t n d e x , w h e r e t h e a n s w e r i s b e t w e e n ' 0 ' a n d ' 1 ' . 4 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y T o g e t h e r w i t h t h e d a t a c o l l e c t i n g s u r v e y , i n d i v i d u a l i n t e r v i e w s w e r e c o n d u c t e d w i t h t o p m a n a g e m e n t a n d s o m e s e l e c t i v e r e s p o n d i n g m i d d l e m a n a g e m e n t a n d B l u e C o l l a r W o r k e r s , w h o m w e r e c h o s e n t o r e p r e s e n t e a c h c a t e g o r y a n d t h e v a r i o u s g r o u p s d e f i n e d a b o v e . T h e s e i n t e r v i e w s w e r e i n t e n d e d t o g a t h e r f u r t h e r c o m m e n t s , e l a b o r a t i o n a n d i n t e r p r e t a t i o n o n t h e r e s u l t s o b t a i n e d f r o m t h e s u r v e y . I t i s t o b e n o t e d t h a t t h i s r e p o r t h a s b e e n w r i t t e n f r o m a n i n d e p e n d e n t p o i n t o f v i e w o n r e c o g n i z i n g v a r i o u s s t a k e h o l d e r s , e m p l o y e r a n d e m p l o y e e d i f f i c u l t i e s . W i t h t h e u s e o f R I L i t w a s p o s s i b l e t o q u a n t i t a t i v e l y a n a l y z e t h e c o l l e c t e d d a t a o f i n d u s t r y d i f f i c u l t i e s o n t h e t i m e , c o s t a n d q u a l i t y i s s u e s a n d t h e d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c i n g b y t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i n S r i L a n k a . F r o m t h a t , i t i s p o s s i b l e t o o b t a i n g u i d a n c e o n h o w t o i m p r o v e t h e i r e f f e c t i v e n e s s , b e h a v i o r s a n d l i v e s i n o r d e r t o m o t i v a t e t h e m t o w a r d s t h e C o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . E v e n t h o u g h c e r t a i n v i e w s a r e s o m e t i m e s d i v e r g e n t , i t i s b e l i e v e d t h a t t h e d e t a i l e d q u a n t i t a t i v e m e a s u r e s p r e s e n t e d i n t h i s p a p e r a r e s u f f i c i e n t t o d r a w i n i t i a l c o n c l u s i o n s o n t h e a s s e s s m e n t m e t h o d s . O b j e c t i v e m e a s u r e s o n t h e P r o p o s e d M o d e l c a n t h e n b e c o n d u c t e d i n a l a t e r r e s e a r c h t o v a l i d a t e t h e q u a n t i t a t i v e r e s u l t s a n d m a k i n g a d e c i s i o n o n t h e b e s t s u i t a b l e m o d e l i n o r d e r t o f o r m a l i z e t h e d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c i n g b y t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y t o d a y . 4 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C h a p t e r 4 - A n a l y s i s a n d D i s c u s s i o n s o f R e s u l t s 4 . 1 Q u e s t i o n n a i r e S u r v e y F i r s t p r o b l e m t h a t a r o s e d u r i n g t h e q u e s t i o n n a i r e s u r v e y w a s ' W h a t d o e s B l u e C o l l a r a c t u a l l y m e a n ? ' a n s w e r i n g a n d l e n g t h y e x p l a n a t i o n w a s r e q u i r e d b y m a n y p r o f e s s i o n a l s . H e n c e , a c o m p r e s s i v e l i s t o f a v a i l a b l e ' C o l l a r C o l o u r s ' a n d t h e i r r e s p e c t i v e u s a g e w a s i n c o r p o r a t e d i n t o t h e S e c t i o n 2 . 1 o f t h i s r e p o r t . P a r t i c i p a t i o n f r o m C o m p a n y D i r e c t o r s ( F o r m A ) w a s v e r y p o s i t i v e . A l l r e q u e s t e d a p p o i n t m e n t s w e r e r e c e i v e d . C o n s t r u c t i o n S i t e M a n a g e r s ( F o r m B ) g a v e l a t e r e s p o n s e a n d m a n y r e m i n d e r s a n d m o r e t h a n d o u b l e t h e a m o u n t o f f o r m s w e r e r e q u i r e d t o c o l l e c t t h e t a r g e t r e s p o n s e s . I n M i d d l e M a n a g e r s ( F o r m C ) a n d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( F o r m D ) G e n e r a l i n f o r m a t i o n d a t a w a s p r e f i l l e d i n t o t h e f o r m s p r i o r t o t h e d i s t r i b u t i o n a n d r e s p o n s e w a s 1 0 0 % b e c a u s e i t w a s c o n d u c t e d o n a p r e a r r a n g e d s t r u c t u r e d m a n n e r . A c o m p l i m e n t a r y p e n w a s g i v e n t o e v e r y p a r t i c i p a n t a s a t o k e n o f g r a t i t u d e . N i n e t y o n e p e r c e n t ( 9 1 % ) o f t h e p a r t i c i p a n t s f r o m D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f o f t h i s r e s e a r c h w e r e m a l e a n d o n l y n i n e p e r c e n t ( 9 % ) f r o m f e m a l e s . F u r t h e r i t w a s n o t i c e d t h a t a m o n g t h i s 9 % , m o s t o f t h e f e m a l e m a n a g e r s w o r k f o r t h e p u b l i c s e c t o r . W h e n i t c o m e s t o B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , m a l e p a r t i c i p a t i o n i s 9 5 % a n d f e m a l e p a r t i c i p a t i o n i s l i m i t e d t o 5 % . T a m i l c o m m u n i t y p a r t i c i p a t i o n i s a p p r o x i m a t e l y 7 . 5 % o f t h e t o t a l B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . 6 . 2 5 % o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y w o r k f o r c e i s o v e r t h e i r r e t i r e m e n t a g e a n d f a l l s i n t o t h e c a t e g o r y o f ' S i l v e r C o l l a r ' a s d e s c r i b e d i n T a b l e 3 . F u r t h e r , t h e o l d e s t C o m p a n y D i r e c t o r h a d c r o s s e d t h e a g e b a r r i e r o f 6 9 Y e a r s . 4 . 7 5 % o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e h a s o v e r 3 0 y e a r s o f i n d u s t r y e x p e r i e n c e a n d s t i l l w o r k a s d a i l y p a i d c a s u a l e m p l o y e r s . Q u e s t i o n s r e l a t i n g t o E P F a n d E T F w e r e n o t p r o p e r l y a t t e n d e d b y t h e p a r t i c i p a n t s s h o w i n g s o m e i n d i c a t i o n o f m i s a p p l i c a t i o n o f t h e c u r r e n t l a b o u r l a w o f S r i L a n k a . 4 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 D a t a A n a l y s i s A s e x p l a i n i n S e c t i o n 3 . 9 , ( R e l a t i v e I m p o r t a n t I n d e x ) w a s m a i n l y u s e d w i t h t h e l a t e r a l s u p p o r t o f P a r e t o D i s t r i b u t i o n t o a n a l y s e d a t a i n o r d e r t o r e c o g n i s e t h e r e l a t i v e i m p a c t o f r e c o g n i z e d c a u s e s a n d e f f e c t s a n d t o w e i g h t h e i m p o r t a n c e a s a p e r c e n t a g e o f t h e p r o b l e m s o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . 4 . 2 . 1 D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s D e m o g r a p h i c s o r d e m o g r a p h i c d a t a a r e t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f a p o p u l a t i o n a s u s e d i n a o p i n i o n r e s e a r c h . T h e t e r m d e m o g r a p h i c i s u s e d a s a n o u n a n d o f t e n u s e d f o r t h e s t u d y i n g o f h u m a n p o p u l a t i o n , i t s s t r u c t u r e a n d c h a n g e . A l t h o u g h t h e r e i s n o a b s o l u t e d e l i n e a t i o n , d e m o g r a p h y f o c u s e s o n p o p u l a t i o n s t r u c t u r e , p r o c e s s e s a n d d y n a m i c s . T a b l e 1 0 : D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s o f t h e r e s p o n d e n t s D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s D i r e c t o r s , M a n a g e r s B l u e C o l l a r a n d T e c h n i c a l S t a f f W o r k f o r c e G e n d e r B a l a n c e a F e m a l e 9 . 0 9 % 5 . 2 5 % b M a l e 9 0 . 9 1 % 9 4 . 7 5 % A g e V a r i a t i o n s a A g e b e t w e e n 1 8 t o 2 5 Y e a r s 1 0 . 9 1 % 1 2 . 2 5 % b A g e b e t w e e n 2 6 t o 3 5 Y e a r s 3 6 . 3 6 % 2 4 . 0 0 % c A g e b e t w e e n 3 6 t o 4 5 Y e a r s 2 7 . 2 7 % 3 0 . 7 5 % d A g e b e t w e e n 4 6 t o 5 5 Y e a r s 2 0 . 0 0 % 2 6 . 7 5 % e A g e b e t w e e n 5 6 t o 6 5 Y e a r s 3 . 6 4 % 6 . 0 0 % f A g e o v e r 6 5 Y e a r s 1 . 8 2 % 0 . 2 5 % E x J ! e r i e n c e V a r i a t i o n s a E x p e r i e n c e l e s s t h a n 5 Y e a r s 2 5 . 4 5 % 1 7 . 2 5 % b E x p e r i e n c e b e t w e e n 6 t o 1 0 Y e a r s 2 7 . 2 7 % 1 4 . 2 5 % c E x p e r i e n c e b e t w e e n 1 1 t o 1 5 Y e a r s 9 . 0 9 % 1 4 . 5 0 % d E x p e r i e n c e b e t w e e n 1 6 t o 2 0 Y e a r s 1 6 . 3 6 % 1 8 . 5 0 % e E x p e r i e n c e b e t w e e n 2 1 t o 2 5 Y e a r s 1 2 . 7 3 % 1 4 . 5 0 % f E x p e r i e n c e b e t w e e n 2 6 t o 3 0 Y e a r s 7 . 2 7 % 1 6 . 7 5 % g E x p e r i e n c e b e t w e e n 3 1 t o 3 5 Y e a r s 1 . 8 2 % 2 . 7 5 % h E x p e r i e n c e o v e r 3 6 Y e a r s 0 . 0 0 % 1 . 5 0 % 4 7 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 1 . 1 D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s o f ' G e n d e r B a l a n c e ' A d e m o g r a p h i c c h a r a c t e r i s t i c o f t h e ' G e n d e r B a l a n c e ' f o r t h i s r e s e a r c h i s s h o w n i n t h e F i g u r e 6 a n d F i g u r e 7 . G e n d e r v a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f 0 F e m a l e ( 9 . 0 9 % ) 0 M a l e ( 9 0 . 9 1 % ) F i g u r e 6 : G e n d e r B a l a n c e o f D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f G e n d e r v a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 0 F e m a l e ( 5 . 2 5 % ) 0 M a l e ( 9 4 . 7 5 % ) F i g u r e 7 : G e n d e r B a l a n c e o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 4 8 J J o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 1 . 2 D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s o f ' A g e V a r i a t i o n s ' D e m o g r a p h i c c h a r a c t e r i s t i c o f t h e ' A g e V a r i a t i o n s ' f o r t h i s r e s e a r c h i s s h o w n i n t h e F i g u r e 8 a n d F i g u r e 9 . A g e v a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f 3 . 6 4 % 1 . 8 2 % O A g e b e t w e e n 1 8 t o 2 5 Y e a r s ( 1 0 . 9 1 % ) O A g e b e t w e e n 2 6 t o 3 5 Y e a r s ( 3 6 . 3 6 % ) O A g e b e t w e e n 3 6 t o 4 5 Y e a r s ( 2 7 . 2 7 % ) O A g e b e t w e e n 4 6 t o 5 5 Y e a r s ( 2 0 . 0 0 " 1 > ) O A g e b e t w e e n 5 6 t o 6 5 Y e a r s ( 3 . 6 4 % ) O A g e o v e r 6 5 Y e a r s ( 1 . 8 2 % ) F i g u r e 8 : A g e V a r i a t i o n s o f D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f A g e v a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 6 . 0 0 " 1 > 0 . 2 5 % O A g e b e t w e e n 1 8 t o 2 5 Y e a r s ( 1 2 . 2 5 % ) O A g e b e t w e e n 2 6 t o 3 5 Y e a r s ( 2 4 . 0 0 % ) O A g e b e t w e e n 3 6 t o 4 5 Y e a r s { 3 0 . 7 5 % ) O A g e b e t w e e n 4 6 t o 5 5 Y e a r s ( 2 6 . 7 5 % ) O A g e b e t w e e n 5 6 t o 6 5 Y e a r s ( 6 . 0 0 % ) O A g e o v e r 6 5 Y e a r s ( 0 . 2 5 % ) F i g u r e 9 : A g e V a r i a t i o n s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 4 9 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 1 . 3 D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s o f ' E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s ' D e m o g r a p h i c c h a r a c t e r i s t i c o f t h e ' E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s ' f o r t h i s r e s e a r c h i s s h o w n i n t h e F i g u r e 1 0 a n d F i g u r e 1 1 . E x p e r i a n c e V a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d D i r e c t o r s , M a n a g e r s a n d T e c h n i c a l S t a f f 0 E x p e r i e n c e l e s s t h a n 5 Y e a r s ( 2 5 . 4 5 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 6 t o 1 0 Y e a r s ( 2 7 . 2 7 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 1 1 t o 1 5 Y e a r s ( 9 . 0 9 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 1 6 t o 2 0 Y e a r s ( 1 6 . 3 6 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 2 1 t o 2 5 Y e a r s ( 1 2 . 7 3 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 2 6 t o 3 0 Y e a r s ( 7 . 2 7 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 3 1 t o 3 5 Y e a r s ( 1 . 8 2 % ) 0 E x p e r i e n c e o v e r 3 6 Y e a r s ( O . O O " A . ) F i g u r e 1 0 : E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s o f M a n a g e m e n t S t a f f E x p e r i a n c e V a r i a t i o n s a m o n g r e s p o n d e d B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 2 . 7 5 % 1.50"~ 0 E x p e r i e n c e l e s s t h a n 5 Y e a r s ( 1 7 . 2 5 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 6 t o 1 0 Y e a r s ( 1 4 . 2 5 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 1 1 t o 1 5 Y e a r s (14.50"~) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 1 6 t o 2 0 Y e a r s (18.50"~) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 2 1 t o 2 5 Y e a r s (14.50"~) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 2 6 t o 3 0 Y e a r s ( 1 6 . 7 5 % ) 0 E x p e r i e n c e b t e w e e n 3 1 t o 3 5 Y e a r s ( 2 . 7 5 % ) 0 E x p e r i e n c e o v e r 3 6 Y e a r s ( 1 . 5 % ) F i g u r e 1 1 : E x p e r i e n c e V a r i a t i o n s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 5 0 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 2 D i f f i c u l t a r e a s o f C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n D i f f i c u l t a r e a s o f c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n w e r e s h o w n i n F i g u r e 1 2 . A c c o r d i n g t o P a r e t o d i s t r i b u t i o n C o s t , T i m e , O p e r a t i o n a l S e q u e n c e a n d m a i n t a i n C o n f i d e n t i a l i t y a r e t h e m o s t d i f f i c u l t a r e a s o f c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n . 3 5 . 0 0 ' / o 3 3 . 3 3 % 3 0 . 0 0 % 2 5 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 1 5 . 0 0 % 1 0 . 0 0 ' / o 5 . 0 0 % 0 . 0 0 % ~ v o 2 6 . 6 7 % 2 0 . 0 0 % e . -<.~ 1 3 . 3 3 % ~"\ ~'b . . . . ~ ( . , e . e , < : ' v c . . , e - 0 : . ~ · 0~ ~ f - . ' b ~,v vo~ o~e. 6 . 6 7 % ~~ ~'b 0 : : 0 . 0 0 % 0 . 0 0 % . ( . , " ~ 4 S " ? - e . -~~ ·~" «.'e.~ f l c u r e 1 2 : D i f f i c u l t a r e a s o f C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n 4 . 2 . 3 C r i t i c a l R e s o u r c e s R e q u i r e m e n t s u n d e r ' C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t ' D i f f i c u l t a r e a s o f c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n w e r e s h o w n i n F i g u r e 1 3 . A c c o r d i n g t o P a r e t o d i s t r i b u t i o n , M a n p o w e r a n d M e t h o d o l o g y a r e t h e m o s t d i f f i c u l t r e s o u r c e r e q u i r e m e n t s . I n m a n a g e m e n t p o i n t o f v i e w , f i n d i n g m a t e r i a l , m a c h i n e r y a n d m o n e t a r y r e q u i r e m e n t s a r e n o t a m o n g c r i t i c a l f a c t o r s . 7 0 . 0 0 % 6 0 . 0 0 % 5 0 . 0 0 % 4 0 . 0 0 % 3 0 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 1 0 . 0 0 % 0 . 0 0 % 6 6 . 6 7 % 2 0 . 0 0 % r b 0 - : i - ~'b~~ ~0~ ~0 ~0 ~~ 1 3 . 3 3 % ~ ~e. e . ~'bQO ~'b 0 . 0 0 % e . ( ; \ ~~ ~'b(J 0 . 0 0 % -~ r b " ~~ 0 . 0 0 % ; ; - ' b ( : \ ~0~ F i g u r e 1 3 : C r i t i c a l R e s o u r c e s R e q u i r e m e n t s u n d e r ' C o n s t r u c t i o n 6 M C o n c e p t ' 5 1 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 4 R e c r u i t m e n t M o d e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e F i v e d i f f e r e n t m o d e s o f r e q u i r e m e n t s w e r e i d e n t i f i e d a n d R e l a t i v e I m p o r t a n t I n d e x ( R I I ) w a s u s e d t o a n a l y z e t h e s u b j e c t i v e i m p o r t a n c e o f t h e s e f i n d i n g s . M o s t c o m m o n m o d e o f f u l f i l l i n g t h e r e q u i r e d a m o u n t o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e h a s b e c o m e s u b c o n t r a c t i n g o n o u t p u t b a s i s . R e l a t i v e m o d e s o f f u l f i l l i n g m a n p o w e r r e q u i r e m e n t s a r e d e s c r i b e d i n F i g u r e 1 4 . 3 0 . 0 0 " / o 2 6 . 2 1 % 2 5 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 1 5 . 0 0 " / o 1 0 . 0 0 % 5 . 0 0 " / o 0 . 0 0 " / o 2 2 . 9 8 % 2 0 . 1 6 % 1 8 . 5 5 % 1 2 . 1 0 % O u t p u t b a s e d C o n t r a c t & C a s u a l L a b o u r P e r m a n e n t L a b o r s u p p l y s u b c o n t r a c t o r s P r o j e c t b a s i s L a b o u r c o n t r a c t o r s l a b o u r F i g u r e 1 4 : R e c r u i t m e n t M o d e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 4 . 2 . 5 B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e A s d e s c r i b e d i n S e c t i o n 3 . 2 , ( N o n S t r u c t u r e d D i s c u s s i o n s ) o f t h i s r e p o r t i m p i n g e s o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e c a n b e w e i g h t e d . I t w a s a p p a r e n t t h a t a l m o s t a l l t h e i d e n t i f i e d i m p i n g e s a r e g i v i n g c o n s i d e r a b l e i m p a c t t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . R e l a t i v e i m p o r t a n c e o f i d e n t i f i e d i m p i n g e s a r e s h o w n i n T a b l e 1 1 T a b l e 1 1 : R a n k i n g o f B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e R a n k D e s c r i p t i o n % R l l 1 l l i g h J a b o u r t u r . n o v e r 1 1 . 4 3 % 0 . 6 3 2 P o o r q u a J i t y o f w o r k m a n s h i p 1 1 . 3 4 % 0 . 6 2 3 T e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e 1 1 . 2 g o / o 0 . 6 2 4 L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l 1 1 . 2 4 % 0 . 6 2 5 L a c k o f c o s t c o n c e r n s 1 0 . 3 4 % 0 . 5 7 6 I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y 1 0 . 2 9 % 0 . 5 6 7 U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s o r r a t e s 9 . 9 6 % 0 . 5 5 8 A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y 9 . 5 8 % 0 . 5 2 9 R e l u c t a n t t o l e a r n i n g & t r a i n i n g 9 . 2 0 % 0 . 5 0 1 0 C a r e l e s s n e s s & s a f e t y c o n c e r n s 9 . 0 6 % 0 . 5 0 1 1 U n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g 7 . 5 9 % 0 . 4 2 5 2 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y B e h a v i o r a l p r o b l e m s o f t h e p r e s e n t B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , w h i c h w e r e i d e n t i f i e d b y s u p e r v i s o r y s t a f f , a r e s h o w n i n F i g u r e 1 S . 0 . 7 0 0 . 6 0 0 . 5 0 0 . 4 0 0 . 3 0 0 . 2 0 0 . 1 0 0 . 0 0 0 . 6 2 0 . 5 7 0 . 6 2 0 . 6 2 0 . 5 0 0 . 5 0 0 . 6 3 0 . 5 6 0 . 5 5 0 . 5 2 0 . 4 2 ~ r r # ~ ~ ~ ~ $ # . ~ ~ < . ; < . ; ~ ~"ti ·~. ~ - A " 0 " t i ~ ~ # # ~ G ~ # ~ § ~ ~ ~..,. " : - : \ , . , e . ~ < t 7 ( 0 ~ ~ : \ . ' ~o o c ; ~;;;; ~..., ~"ti - ~~ ~ < t , § ~ ~q; ~ ~ ~ f ~ ~ ~ ~ # , , ~~ ' r > < T ~"'tT '4,.-~o . f . . , e - 0 0 , e " l i ' t T ~ ·~o' . ~ ~ ~l .;:;~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ # ~ ~ ~ ~ ~ v . c ; " t i 0 ~~ ~" ~ ~v . C J & ~ ~ ~ ~ ~ ~ # # ~ ,~ ~0 o ' - ' : : , ; S r . O 'b~ , . q ; - '~ v - C J ~~ , . , _ q ; ~'( . N · f . . v - v v " t i i ; - ' ' , e . ,.~' . . ~ - < . . : ~ ~u -0~ f i g u r e 15~ B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e 4 . 2 . 6 D i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e A s d e s c r i b e d i n S e c t i o n 3 . 3 , ( Q u e s t i o n n a i r e S u r v e y ) o f t h i s r e p o r t , i m p i n g e s o n B l u e C o l l a r W o r k f o r c e c a n b e w e i g h t e d . R e l a t i v e I m p o r t a n c e I n d e x o f i d e n t i f i e d i m p i n g e s a c c o r d i n g t o t h e M a n a g e m e n t p o i n t o f v i e w a r e s h o w n i n F i g u r e 1 6 a n d s e l f r e v i e w i s s h o w n i n F i g u r e 1 7 r e s p e c t i v e l y . I t i s a p p a r e n t t h a t a l m o s t a l l t h e i d e n t i f i e d i m p i n g e s a r e g i v i n g c o n s i d e r a b l e i m p a c t t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . H o w e v e r , p o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s , t e m p o r a r y n a t u r e o f e m p l o y m e n t a n d s o c i a l r e c o g n i z a n c e c a n b e c o n s i d e r e d a s v i t a l f a c t o r s o f t h e c u r r e n t p r o b l e m . ' B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s ' a n d ' G e n d e r b a l a n c e ' a r e h a v i n g v a s t d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e t w o a n g l e s o f B l u e C o l l a r W o r k e r s a n d M a n a g e m e n t S t a f f . A c c o r d i n g t o t h e M a n a g e m e n t p o i n t o f v i e w b o t h t h e a b o v e t w o r e a s o n s h a v e h i g h i m p o r t a n c e b u t i t w a s n o t t h a t s i g n i f i c a n t f o r t h e w o r k e r s . 5 3 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ' D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s ' a n d L a c k o f ' T r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n ' h a v e c o n c l u d e d d i f f e r e n t o p i n i o n s f r o m t h e M a n a g e m e n t & W o r k m e n a s w e l l . 1 . 0 0 0 . 9 0 0 . 8 0 0 . 7 0 0 . 6 0 0 . 5 0 0 . 4 0 0 . 3 0 0 . 2 0 0 . 1 0 0 . 0 0 0 . 4 1 0 . 8 2 0 . 7 9 0 . 5 2 0 . 4 8 0 . 4 8 0 . 9 1 0 . 6 0 0 . 5 5 0 . 5 5 0 . 4 6 0 . 3 8 . , . . , o < . e.~ -~" ~e." < . . e . " ~., < . . e . e ; ' > ·~" . e . ' > e . " ~ # , # # ~ ~ # ~ I ~ ~ ~ ~ ~ # ~ . p # ~ ~ ~ ~ ~ ~ " ! > . e . ~e; ~ c , ' b : - . . . " ~e; ~e; r ; \ ~... ~ ~ ~ - ; . , ' b ~ ~ ~ . ~ ( } ' I } e . ~<::' .~'l> ~e; ~0 ' b t : : ' ~~ u e ~" ~' 0 ~ " v ~ n ' ' ' I } _ , > . ' ~e; , e ; o . t z , - . . ' > ~~ ~.., L ' l i .~v < . e ; ·~"'\ < . , 0 1 1 - ' ' I > ' ~" .~ ~ , . , e ~.., ~ c ~ e ~ ~ ~ ~ .~ ~ # ~ ~ ~ ~ ~ ~v ~· e ' ~ ·~ e ~ ~e o o , _ , ~e ~ ~ # ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 0 C . , r . , , - . . ' < X > v " ' ' . \ 0 ~ ~ v ~ ~ ~ .~ ; : , _ , o ~ , < : : - ~ 7>~ o ' ' / } 7>~ ~ ~ ( ; - # ~ ~ ~ ~ F i g u r e 1 6 : D i f f t c u t t i e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e { M a n a g e m e n t V i e w ) 1 . 0 0 0 . 9 0 0 . 8 0 0 . 7 0 0 . 6 0 0 . 5 0 0 . 4 0 0 . 3 0 0 . 2 0 0 . 1 0 0 . 0 0 0 . 5 0 0 . 8 7 0 . 9 0 0 . 5 9 0 . 5 9 0 . 9 1 0 . 6 7 0 . 5 9 0 . 6 0 0 . 5 7 0 . 5 2 0 . 5 1 & ~ ~ f > f > . , - l ' " ~e; ~" 1 i - e . < . . e ~ < . . e · , e " ~., . e ' > " i : : ' ' l } - ~,, ~c.; c , < . ; e t : : ' ~e; ~'/><::' .~~ $ . ·~ ·~e · , o X>~ ~o ~o ~ ' S - - s e t : : ' ' Q 7 > 1 , 1 > 6 e t : : ' ~ :,..~ . <..~ .~ ~ ~ , .~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ # ~ ~ ~ ~ ~ # ~ ~ # # ~ ~ .~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ & • { : ' < . ; ~ ~' : - . . . o Q ~ ; ; e c { : ' e ~ ~ ~ ~ # ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ < $ ' ~ " ! > . . e . [ : ' ~ < . . e or-~ ~e 0 o o ~ ~e ~ ~ ~ ·~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ·~.o<-" ~e;'l> ~' ,~-s ·~:§>' ~7>4.. ~ ~0 ~ ~ ~ ' I } 0 ~ # ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ F i g u r e 1 7 : D i f f i c u l t i e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( S e l f - R e v i e w ) 5 4 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 2 . 7 C o m p a r a t i v e A n a l y s i s f r o m d i f f e r e n t P o i n t s o f V i e w R a n k i n g o f r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n f i n d i n g s f r o m t h e v i e w p o i n t o f B l u e W o r k f o r c e i s c o m p a r e d a g a i n s t t h e v i e w p o i n t o f M a n a g e r s . F r o m b o t h v i e w p o i n t s , m o s t i m p o r t a n t r e a s o n i s i d e n t i f i e d a s p o o r R e t i r e m e n t B e n e f i t s . N o m a j o r d e v i a t i o n s w e r e f o u n d a m o n g t h e ' T o p 6 ' i m p i n g e s o f t w o d i f f e r e n t v i e w p o i n t s o f B l u e C o l l a r ' s V s M a n a g e m e n t . T a b l e 1 2 : C o m p a r a t i v e a n a l y s i s o f R e l a t i v e I m p o r t a n c e I n d e x D e s < : r i p t i o n a 1 L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n b I T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n c 1 B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v t s o r d I G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t e 1 I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s g 1 D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s h I P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s 1 1 I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s J 1 I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e k I S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s l I P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s m 1 N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s n 1 B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s o 1 L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n % 8 . 8 0 8 . 9 0 4 . 1 = = f l l . . . . ~'"' 0 , ! ! - - ; ! 8 0 . 8 3 0 . 8 4 5 . 3 0 I 0 . 5 0 9 . 1 0 I 0 . 8 7 6 . 2 0 I 0 . 5 9 9 . 5 0 I 0 . 9 0 6 . 2 0 I 0 . 5 9 5 . 5 0 I 0 . 5 2 5 . 4 0 I 0 . 5 1 6 . 2 0 I 0 . 5 9 9 . 6 0 I 0 . 9 1 7 . 0 0 I 0 . 6 7 6 . 3 0 I 0 . 6 0 6 . 0 0 I 0 . 5 7 5 5 - 5 e 1)1)~ = 0 : ; ~ = > - . ~ C Q ~- 5 4 1 4 3 1 0 2 8 1 2 1 3 9 1 6 7 1 1 ~ = ~ . . . . ' " ' . : - 2 + 2 - 1 + 1 - 1 + 3 + 2 - 1 - 6 - 1 0 0 + 5 + 3 - - 5 e ~ 1 ) 1 ) 1 1 1 1 1 ) 1 ) = = ~ : ; ~ = > - . ~ C Q ~- 3 2 1 3 4 9 5 1 0 1 1 7 8 1 6 1 2 1 4 - 5 5 O i l . . . . « < 0 = -~ ;!~ 0 . 8 2 0 . 8 7 o ; o 9 . 5 0 1 0 . 1 0 0 . 4 1 I 4 . 8 0 0 . 8 2 I 9 . 5 0 0 . 5 2 I 6 . 0 0 0 . 8 0 I 9 . 2 0 0 . 4 8 I 5 . 6 0 0 . 4 8 I 5 . 5 0 0 . 5 5 I 6 . 3 0 0 . 5 5 I 6 . 3 0 0 . 9 1 I 1 0 . 5 0 . 6 0 I 6 . 9 0 0 . 4 6 I 5 . 3 0 0 . 3 8 I 4 . 4 0 : I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 3 D i s c u s s i o n o f R e s u l t s B a s e d o n t h e ' T o p 6 ' i m p i n g e s i d e n t i f i e d i n S e c t i o n 4 . 2 . 7 ( C o m p a r a t i v e A n a l y s i s f r o m d i f f e r e n t P o i n t s o f V i e w ) , o f t h i s r e p o r t , m a j o r c a u s e s b e h i n d t h e a d v e r s e e f f e c t o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e w e r e i d e n t i f i e d a n d r a n k e d a c c o r d i n g t o t h e f o l l o w i n g p r e c e d e n c e . 1 . P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s 2 . T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n 3 . L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n 4 . G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t 5 . D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s 6 . N o n - a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s 4 . 3 . 1 P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s S r i L a n k a d o e s n o t h a v e a s t r u c t u r e d S o c i a l S e c u r i t y S y s t e m ( D a y a r a t n e , 2 0 0 2 ) u n t i l d e a t h o f t h e e m p l o y e r s i n p r i v a t e s e c t o r , c o r p o r a t i o n s , a u t h o r i t i e s a n d b o a r d s . H e n c e , a t t h e r e t i r e m e n t a g e , c a r e t a k i n g o f t h e s e n i o r c i t i z e n s b e c o m e s a l i a b i l i t y o f t h e i r c h i l d r e n . F r o m t h e b e g i n n i n g o f S e c o n d W o r l d W a r , g o v e r n m e n t e m p l o y m e n t o p p o r t u n i t i e s w e r e o f f e r e d t o t h e e d u c a t e d l o c a l s o f t h e c o u n t r y b y t h e B r i t i s h r u l e r s . T h e s e e m p l o y e r s w e r e o f f e r e d w i t h l i f e l o n g r e t i r e m e n t b e n e f i t s o c a l l e d a s ' p e n s i o n ' m c o m m o n i n o r d e r t o m a i n t a i n a r e s p e c t f u l l i f e a f t e r t h e e n d o f t h e i r s e r v i c e . F r o m t h i s p o i n t o n w a r d s , p e o p l e s t a r t e d e d u c a t i n g t h e i r c h i l d r e n w i t h a v i e w t o e n t e r i n t o a g o v e r n m e n t e m p l o y m e n t m a i n l y b e c a u s e o f t h e r e s p e c t f u l e n d o f s e r v i c e b e n e f i t s . A f t e r t h e i n d e p e n d e n c e i n 1 9 4 8 , n e w l o c a l p o l i t i c i a n s r e c o g n i s e d t h i s l i f e t i m e r e t i r e m e n t b e n e f i t a s a h u g e l i a b i l i t y t o t h e g o v e r n m e n t . A c c o r d i n g l y , G o v e r n m e n t C o r p o r a t i o n s a n d B o a r d s w e r e i n t r o d u c e d t o p r o d u c t i o n , m a r k e t i n g , a n d c o n s t r u c t i o n s e r v i c e s e c t o r b y i n d u c i n g S t a t e E n g i n e e r i n g C o r p o r a t i o n ( S E C ) , C o r p o r a t i v e W h o l e s a l e E s t a b l i s h m e n t ( C W E ) , R i v e r V a l l e y s D e v e l o p m e n t B o a r d ( R V D B ) e t c . T h i s w a s t h e s t a r t i n g p o i n t o f n a t u r a l d e a t h o f g o v e r n m e n t d e p a r t m e n t s s u c h a s P u b l i c W o r k s D e p a r t m e n t ( P W D ) , D e p a r t m e n t o f H i g h w a y s e t c . b e c a u s e o f 5 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y t h e s e n o n e p e n s i o n a b l e g o v e r n e d s t r u c t u r e s i n i t i a l l y o f f e r e d a t t r a c t i v e s a l a r i e s a n d b e n e f i t s t h a n t h e g o v e r n m e n t d e p a r t m e n t s . M a n y p e o p l e c a l c u l a t e d a n d e v a l u a t e d t h e r e t u r n w i t h t h e p r i n c i p l e o f ' O n e R u p e e t o d a y i s m o r e v a l u a b l e t h a n t h e s a m e r u p e e t o m o r r o w ' b y t o t a l l y n e g l e c t i n g t h e i n f l a t i o n . F r o m c o l l a p s e o f s o c i a l s e c u r i t y s y s t e m d u e t o u r b a n i z a t i o n , t h e c h i l d r e n d o n o t h a v e s u f f i c i e n t i n c o m e o r t i m e t o t a k e c a r e o f t h e i r p a r e n t s . H e n c e , w o r k i n g a n d e a r n i n g w a s e s s e n t i a l e v e n a f t e r t h e n o r m a l r e t i r e m e n t a g e . A c c o r d i n g t o S e c t i o n 4 . 2 . 1 D e m o g r a p h i c C h a r a c t e r i s t i c s , 6 . 2 5 % o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i s i n t h e r e t i r e m e n t a g e . A c c o r d i n g t o ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n ' ( M a r s l o w , 1 9 4 3 ) , a f o r e d i s c u s s e d 6 . 2 5 % o f t h e o v e r a g e B l u e C o l l a r s w o r k e r s s h o u l d b e i n t h e l e v e l o f S e l f A c t u a l i z a t i o n ( M a r s l o w , 1 9 4 3 ) . H o w e v e r , t h e y a r e f i g h t i n g f o r b a s i c ' P h y s i o l o g i c a l N e e d s ' s u c h a s A i r , W a t e r , F o o d a n d S l e e p ( M a r s l o w , 1 9 4 3 ) a n d s o m e t i m e t o f u l f i l l t h e d a y t o d a y r e q u i r e m e n t s o f t h e i r d e p e n d e n t s s u c h a s g r a n d c h i l d r e n o r t h e i r p a r e n t s . A n y y o u n g s e n s i b l e p e r s o n w h o e v a l u a t e s t h i s s c e n a r i o w i l l n o d o u b t t h i n k o f a d i f f e r e n t i n d u s t r y a s t h e i r f u t u r e s e c t o r o f c a r r i e r . T h i s c a n b e c o n s i d e r e d a s a d e m o r a l i z i n g b a r r i e r t o t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y . 4 . 3 . 2 T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n C o n s t r u c t i o n p r o j e c t s d o n o t e x i s t f o r m a n y y e a r s . E v e n a p r o j e c t , w h i c h s t r e t c h e s f o r a t l e a s t t w o y e a r s , i s v e r y d i f f i c u l t t o f i n d . P e o p l e w o r k i n g i n t h e i n d u s t r y a r e a w a r e o f t h i s s i t u a t i o n . A c c o r d i n g t o t h e f i n d i n g s , m a n y w o r k e r s a r e a l l w a y s l o o k i n g f o r w a r d f o r a n o t h e r h o p , s t e p a n d j u m p . A c c o r d i n g t o t h e S e c t i o n 4 . 2 . 4 , ( R e c r u i t m e n t M o d e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ) , 8 1 . 4 5 % o f t h e C o n s t r u c t i o n w o r k e r s h a v e n o j o b s e c u r i t y e v e n i f t h e y w o r k f o r t h e b e s t c o n t r a c t o r . S u d d e n s t o p p a g e , s u s p e n s i o n o r r e d u n d a n c y i s a l w a y s p o s s i b l e d u e t o c l i e n t r e l a t e d i s s u e s . F i n a n c i a l P r o b l e m s o f c l i e n t i s t h e ' R a n k 1 ' r e a s o n f o r p r o j e c t d e l a y s a c c o r d i n g t o t h e ' C o n t r a c t o r s V i e w ' ( S a m a r a k o o n , 2 0 0 9 ) . I n a d d i t i o n , a d v e r s e 5 7 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y c l i m a t i c s i t u a t i o n s a r e a l w a y s p r o c e e d i n g t o w a r d s s u d d e n s t o p p a g e o f c o n s t r u c t i o n w o r k . 4 . 3 . 3 L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n S o c i a l r e c o g n i t i o n i s a n i n h e r e n t p r o b l e m o f t h e g r e y a r e a s o f t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t a n d t e m p o r a r y n a t u r e o f o c c u p a t i o n . A s a d d r e s s e d i n S e c t i o n 1 . 7 , ( K e y F i n d i n g s ) , a g o o d e x a m p l e i s t h e s t o r i e s o f t h e p e o p l e w h o a r e l e a v i n g t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y . A c c o r d i n g t o t h e E s t e e m N e e d s ( M a r s l o w , 1 9 4 3 ) , r e c o g n i t i o n , A t t e n t i o n , S o c i a l S t a t u s , A c c o m p l i s h m e n t , S e l f R e s p e c t a r e r e q u i r e d t o h u m a n m o t i v a t i o n . W i t h o u t h a v i n g a r e l i a b l e m o d e o f r e g u l a r i n c o m e , i t i s d i f f i c u l t t o e a r n s e l f - r e s p e c t f r o m s o c i e t y w h e r e m o s t o f t h e r e q u i r e m e n t s a r e v a l u e d a g a i n s t f i n a n c i a l s t a b i l i t y o r d r e s s c o d e . N o u n i f o r m s a r e p r o v i d e d f o r t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e a n d n o n e a v a i l a b i l i t y o f p r o p e r h y g i e n i c f a c i l i t i e s d u e t o t e m p o r a r y n a t u r e o f t h e i n d u s t r y , H y g i e n e M o t i v a t i o n T h e o r y ( H e r z b e r g , 1 9 4 8 ) e x p l a i n e d i n S e c t i o n 2 . 1 0 . 1 . 4 , a c t i v a t e s o n m o s t o f t h e c o n s t r u c t i o n s i t e s . D u e t o l a c k o f p r o p e r a b l u t i o n f a c i l i t i e s o n s i t e s , w e a r i n g a p r o p e r d r e s s i s s o m e t i m e n o t p r a c t i c a b l e f o r c o n s t r u c t i o n B l u e C o l l a r w o r k e r s w h i l e t r a v e l i n g i n p u b l i c t r a n s p o r t s y s t e m o r i n r e s t a u r a n t s . S o m e r e s t a u r a n t s u s e t o h a v e v a r i o u s m o d e s o f o p e r a n d i t o c o n t r o l e n t e r i n g o f c o n s t r u c t i o n w o r k e r s t o t h e i r r e s t a u r a n t s . 4 . 3 . 4 G r a y a r e a s i n c a r e e r d e v e l o p m e n t T h e r e w a s n o s t r u c t u r e d c a r r i e r d e v e l o p m e n t s y s t e m u n t i l t h e c o m m e n c e m e n t o f ' U n i v o t e c ' . S u c c e s s r a t e o f t h e s y s t e m i s n o t d i s c u s s a b l e b e c a u s e o f i t s s h o r t h i s t o r y a n d n o o u t p u t i s r e l e a s e d t o t h e i n d u s t r y y e t . I n t r a d i t i o n a l s y s t e m , y o u n g s t e r s u s e d t o w o r k u n d e r a n e x p e r i e n c e d v e t e r a n f o r s o m e t i m e a s a t r a i n e e . I C T A D a n d N A B s u p e r s e d e d t h i s s y s t e m a f t e r t h e i n t r o d u c t i o n o f t h e i r s h o r t c o u r s e s f o r v a r i o u s c o n s t r u c t i o n t r a d e s s u c h a s m a s o n r y , p l u m b i n g , j o i n e r y e t c . T h i s i s v e r y s i m i l a r t o t h e t h e o r i e s i n ' S t a r t i n g C a r e e r a t B o t t o m ' ( W e b b , 2 0 0 1 ) w h i c h a r e d i s c u s s e d i n S e c t i o n 3 . 9 o f t h i s r e p o r t . 5 8 , I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y D u e t o t h e s c a r c i t y o f c o n s t r u c t i o n B l u e C o l l a r W o r k e r s , e x i s t i n g w o r k e r s h a d t o w o r k u n d e r p r e s s u r e . M a n y t a r g e t s a n d i n c e n t i v e s f i x e d b y t h e m a n a g e m e n t r e q u i r e w o r k i n g a d d i t i o n a l h o u r s a l t h o u g h i t i s n o t a l l o w e d i n t h e l a b o u r o r d i n a n c e ( D a y a r a t n e , 2 0 0 2 ) . 4 . 3 . 5 D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s E v e r y c o n s t r u c t i o n o r g a n i z a t i o n i s c o m p r i s e d o f v a r i o u s c a l i b e r s o f e m p l o y e e s . T h e s e e m p l o y e r s c a n b e p r i m a r i l y d i v i d e d i n t o t w o g r o u p s a s p r o d u c t i o n w o r k e r s a n d s e r v i c e p r o v i d e r s . P r o d u c t i o n w o r k e r s c o n t a i n E n g i n e e r s t o B l u e C o l l a r W o r k f o r c e a n d s e r v i c e p r o v i d e r s a r e g e n e r a l o f f i c e , a c c o u n t s , t i m e k e e p i n g , p a y c l e r k s e t c . S e r v i c e p r o v i d e r s h a v e n o b a r r i e r s t o c h a n g e t h e i r i n d u s t r y w h e n e v e r t h e y w a n t s t o d o s o . H o w e v e r , t h e y a r e u s e d t o t a k i n g t h e u p p e r h a n d a n d t r y t o a d m i n i s t r a t e t h e w o r k i n g g r o u p a l l t h e t i m e . W h e n c o m p a r e d t o s a l a r y s c a l e s s e r v i c e p r o v i d e r s w h o a r e w o r k i n g c l o s e r w i t h t h e s h a r e h o l d e r s d r a w b e t t e r r e m u n e r a t i o n a n d b e n e f i t p a c k a g e s t h a n t h e p r o d u c t i v e c a t e g o r y . O f f i c e b o y a n d l i g h t v e h i c l e d r i v e r s w h o a r e m a i n l y i n t h e a i r c o n d i t i o n e d e n v i r o n m e n t a n d d o i n g m a n y o v e r t i m e h o u r s t h a n a n y h a r d w o r k i n g B l u e C o l l a r w o r k e r , m a i n t a i n g o o d r e l a t i o n s h i p w i t h t h e i r i m m e d i a t e s e n i o r t o g e t a b e t t e r r e t u r n . S i n c e t h e s e s t a f f s h a v e f r e e m o v i n g b e n e f i t s , t h e y a r e n o t d i r e c t l y r e l a t e d t o t h e i n d u s t r y . F u r t h e r , t h e y d o n o t l o v e t h e i n d u s t r y o r t h e p e o p l e l i v i n g i t . 4 . 3 . 6 N o n - a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s U n l i k e f a c t o r y e m p l o y e r s , c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y a l w a y s h a s t o w o r k w i t h t e m p o r a r y f a c i l i t i e s . M a n y C l i e n t s a r e r e l u c t a n t t o p a y h i g h a m o u n t s a s p r e l i m i n a r i e s f o r t h e i r p r o j e c t s a n d u s u a l l y h a s h e a v y n e g o t i a t i o n s o n t h i s a t p r e c o n t a c t s t a g e . A l t h o u g h i t i s c a l l a s t e m p o r a r y , i t i s t h e B l u e C o l l a r W o r k e r ' s p e r m a n e n t p l a c e o f w o r k b e c a u s e t h e y d o n o t l e a v e t h e i n d u s t r y . H e n c e , b e t t e r f a c i l i t i e s a r e e s s e n t i a l f o r t h e e m p l o y e r s s i m i l a r t o t h e o t h e r i n d u s t r i e s . 5 9 · ' , . : ' M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 4 L e g a l S y s t e m o f S r i L a n k a & B a l l P a s s i n g T e c h n i q u e C o n t r a c t o r s w h o o b t a i n s e r v i c e o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e a r e l i a b l e t o p a y t h e i r w a g e s o r s a l a r i e s o n t i m e ( D a y a r a t n e , 2 0 0 2 ) . B r e a c h o f t h i s i s a c r i m i n a l o f f e n c e a n d t h e r e i s a p o s s i b l y t o s u e v i o l a t o r s a t t h e c o u r t s f o r d e f a u l t o f p a y m e n t . H o w e v e r , t h e r e i s n o r e m e d i a l p r o c e s s o r m e c h a n i s m a v a i l a b l e i n t h e c o m m o n l y u s e d ' S t a n d a r d f o r m s o f C o n t r a c t s ' s u c h a s F I D I C , I C T A D t o s u e t h e E m p l o y e r ( o r t h e C l i e n t ) o f t h e C o n t r a c t o r f o r n o n e p a y m e n t o f c e r t i f i e d p a y m e n t s ( A d v a n c e , I n t e r i m , C e r t i f i c a t e a t C o m p l e t i o n o r F i n a l P a y m e n t ) . T o o v e r c o m e t h i s s i t u a t i o n , m a n y c o n t r a c t o r s d e p e n d i n g o n o t h e r m e a n s o f r e c r u i t i n g l a b o u r f r o m a l t e r n a t i v e s o u r c e s a s d i s c u s s e d i n S e c t i o n 4 . 2 . 4 , R e c r u i t m e n t M o d e s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . I n a l l o f t h e s e s u b c o n t r a c t m o d e l s , m a i n c o n t r a c t o r p a s s e s h i s l i a b i l i t i e s o f l a b o u r m a n a g e m e n t t o a n o t h e r p a r t y . S e c o n d a r y p a r t y , w h o u n d e r t a k e t h i s s u b c o n t r a c t w o r k s a s s i g n t h e d u t i e s t o B l u e C o l l a r W o r k f o r c e o n p r o d u c t i v i t y b a s i s . 4 . 4 . 1 E P F a n d E T F D u e t o t h i s s u b c o n t r a c t i n g m e c h a n i s m , w o r k e r s a u t o m a t i c a l l y b e c o m e c o n t r a c t o r s a n d m i s l a y t h e i r f u n d a m e n t a l r i g h t s a l l o w e d i n t h e L e g a l s y s t e m o f S r i L a n k a . A b s o l u t e p a y e r o f t h e l a b o u r w a g e s a n d s a l a r i e s f o r B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i s t h e p e r s o n w h o o w n s t h e e n d p r o d u c t . H o w e v e r , t h e r e i s n o s m o o t h f l o w o r p r o p e r m e c h a n i s m t o p a y t h e f u n d a m e n t a l r i g h t s o f t h e B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i n c l u d i n g t h e i r r i g h t s t o r e c e i v e E P F & E T F . F u r t h e r m o r e , p a r t s o f t h e i r d u e p a y m e n t s a r e r e t a i n e d f u r t h e r a s ' R e t e n t i o n M o n e y ' f o r a c e r t a i n p e r i o d , w h e r e t h e w o r k e r s a r e n o t s u r e o f r e c e i v i n g t h i s m o n e y w h e n t h e ' R e l e a s e o f R e t e n t i o n ' i s d u e . 4 . 4 . 2 C a s c a d e E f f e c t s o f R i s k s & T a x e s R i s k i s d r i v i n g f o r c e o f a n y b u s i n e s s . ' H i g h e r t h e r i s k h i g h e r t h e p r o f i t ' i s a c o m m o n m o t t o a m o n g t h e b u s i n e s s p e r s o n s . I n e v e r y b u s i n e s s t r a n s a c t i o n , c e r t a i n a m o u n t o f m a r k u p p e r c e n t a g e i s a d d e d t o c o v e r s u c h b u s i n e s s r i s k s . W h e n s u b c o n t r a c t i n g p h i l o s o p h y i s a p p l i e d t o w o r k d o n e b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e , m a i n c o n t r a c t o r r e t a i n p e r c e n t a g e f o r h i s r i s k , a n o t h e r p e r c e n t a g e i s 6 0 ' I I I I ' · ! I ,n\Wo.\\11.~ \\\u~ ~\' . '"'~m.~ ~\\~\N.t\\.\\\\ k e p t b y t h e s u b c o n t r a c t o r a n d w h e n i t r e a c h t o t h e b o t t o m l a y e r o f o u t p u t b a s e d e m p l o y e r s , o n l y t h e b o n e s a r e l e f t t o l i c k . S i m i l a r l y , t a x e s s u c h a s N B T ( V a l u e A d d e d T a x ) g i v e t h e s a m e r e a c t i o n o f c a s c a d e e f f e c t b y a d d i n g a p e r c e n t a g e o n e o v e r t h e o t h e r . H i g h e r t h e n u m b e r o f t r a n s a c t i o n , h i g h e r t h e t a x r e t a i n s a n d r i s k r e t a i n s a s s h o w n i n F i g u r e 1 8 . W o r k C o n t r a c t o r s P r o j e c t B a s e R e c r u i t m e n t C a s c a d e e f f e c t o n r i s k m u l t i p l i c a t i o n L a b o u r C o n t r a c t o r s C a s c a d e e f f e c t o n r i s k m u l t i p l i c a t i o n N o E P F o r E T F N o E n d o f S e r v i c e B e n e f i t s F i g u r e 1 8 : C a s c a d e e f f e c t o n R i s k a n d T a x M u l t i p l i c a t i o n 4 . 4 . 2 T r a d e U n i o n s T r a d e u n i o n s d o n o t p l a y a n y s t r o n g r o l e i n c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y e x c e p t f o r g o v e r n m e n t c o r p o r a t i o n s , w h i c h a r e h a v i n g p e r m a n e n t c a r d e r o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e . R e a s o n f o r t h i s i J J f u n c t i o n i s t h e t e m p o r a r y n a t u r e o f t h e i n d u s t r y . E v e n i f a w o r k e r i s e m p l o y e d f o r 1 0 y e a r s i n d i f f e r e n t w o r k s i t e s u n d e r t h e s a m e e m p l o y e r , t h e w o r k e r i s n o t c o n s i d e r e d a s a p e r m a n e n t e m p l o y e e . H o w e v e r , b e h a v i o r o f t h e s e t r a d e u n i o n s i s g e n e r a l l y t o f i g h t f o r p a y h i k e s o n l y a n d i t i s v e r y u n f o r t u n a t e t o f i n d a s i t u a t i o n t h a t t h e y r a r e l y d e m a n d e d f o r a c a r e e r d e v e l o p m e n t o r i n d u s t r i a l t r a i n i n g p r o g r a m m e f o r t h e i r u n i o n m e m b e r s . 6 1 I I I I I ! I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 5 P r o p o s e d M o d e l s 4 . 5 . 1 M o d i f i e d H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s A s t h e w o r l d i s c h a n g i n g d a i l y , h u m a n r e q u i r e m e n t s t o o c h a n g e s d a i l y . H e n c e , t h e r e i s n o f o r m u l a , i n w h i c h a l l t h e h u m a n r e l a t e d d a t a c a n b e i n s e r t e d i n t o o n e m o d e l o r m a t r i x a n d t h e a n s w e r c a n b e f o u n d . A s y s t e m t h a t w o r k s f o r t o d a y m a y n o t w o r k f o r t o m o r r o w . A c c o r d i n g l y , ' A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n ' o f A H M a s l o w , n o w o n l y w o r k s i n s i d e t h e o r g a n i z a t i o n t o r e t a i n t h e m . O n c e h u m a n s e n t e r t o a n y i n d u s t r y o r o r g a n i z a t i o n , t h e n t h e o l d t h e o r y s t a r t s t o w o r k f r o m t h a t p o i n t o n w a r d s . H o w e v e r , a t t r a c t i n g p e o p l e t o w a r d s a n y i n d u s t r y , t h e m o s t i m p o r t a n t f a c t o r i s ' R e t i r e m e n t B e n e f i t s ' . A c c o r d i n g l y , M o d i f i e d H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s i s s h o w n i n F i g u r e 1 9 . S e l f A c t u a l i z a t i o n E s t e e m N e e d s S o c i a l N e e d s S a f e t y N e e d s P h y s i o l o g i c a l N e e d s R e t i r e m e n t B e n i f i t s P r e e n t r y r e q u i r e m e n t t o m o t i v a t e h u m a n b e i n g s t o w a r d s a c e r t a i n i n d u s t r y F i g u r e 1 9 : M o d i f i e d H i e r a r c h y o f H u m a n N e e d s ( W i j e w i c k r e m e , 2 0 1 0 ) I n a d d i t i o n t o t h e k e y f a c t o r ' R e t i r e m e n t B e n e f i t s ' , f o u n d b y t h i s r e s e a r c h , a l l t h e o t h e r i d e n t i f i e d D i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o o h a v e a r e a s o n a b l e i m p a c t a s e x p l a i n e d i n S e c t i o n 4 . 2 . 6 , ( D i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ) . T h i s i n d i c a t e s t h a t h u m a n b e h a v i o r a n d t h e i r n e e d s k e e p c h a n g i n g a n d t i m e h a s c o m e t o r e c o n s i d e r t h e f a c t s e x p l a i n e d i n s o m e m o t i v a t i o n a l t h e o r i e s . 6 2 ' \ I ~ l f 1 · ! . I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 4 . 5 . 2 C o n c e p t o f ' B u i l d i n g F o r c e s ' I d e n t i f i e d C l i e n t r e q u i r e m e n t s s u c h a s t i m e , c o s t , q u a l i t y , a e s t h e t i c s , f l e x i b i l i t y , c o n f i d e n t i a l i t y , t r a n s p a r e n c y , a c c o u n t a b i l i t y a n d i n d i v i d u a l r e q u i r e m e n t s a r e a l w a y s s u b j e c t t o v a r i a t i o n s . W h e n i t c o m e s t o c o n s t r u c t i o n o p e r a t i o n s , i t l o o k s l i k e a w a r f r o n t , w o r k i n g d a y & n i g h t . H e n c e , c o n s t r u c t i o n s e c t o r h a s m a n y s i m i l a r i t i e s t o t h e s t r u c t u r e o f m i l i t a r y f o r c e s a s s h o w n i n T a b l e 1 3 . I n t r o d u c t i o n o f a c o m p l e t e l y d i f f e r e n t p h e n o m e n o n , a l w a y s l e a d s t o a n a s s o r t m e n t o f a r g u m e n t s , d i s c u s s i o n s a n d d e b a t e s o f t h e v a r i o u s p e o p l e . A s e x p l a i n i n S e c t i o n 1 . 1 , ' F u n d a m e n t a l t h e m e o f t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y i s t o p r o v i d e s e c u r e d , l o n g l a s t i n g a n d t r o u b l e f r e e s e t u p f o r r e l a x i n g w h e n i n n e e d f o r h u m a n b e i n g ' . T h e d u t y o f t h e s e c u r i t y f o r c e s i s t o f i g h t w i t h t h e e n e m i e s , w h o a r e t r y i n g t o d e s t r o y t h e h u m a n b e i n g a n d t o p r o t e c t t h e m . E n e m y m a y n o t a l w a y s t o b e a n o t h e r h u m a n . I t c a n b e e i t h e r , W i n d , S t r o m , F i r e o r e v e n a s p r e a d i n g D i s e a s e . F o l l o w i n g T a b l e 1 3 c o n t a i n s m a n y s i m i l a r i t i e s b e t w e e n C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y a n d S e c u r i t y F o r c e s . T a b l e 1 3 : S i m i l a r i t y T a b l e b e t w e e n C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y M i l i t a r y F o r c e s S i m i l a r i t y C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y M i l i t a r y F o r c e s A r e a 1 E n t r a n c e T w o l e v e l s , P r o f e s s i o n a l s & T w o l e v e l s , O f f i c e s a n d B l u e C o l l a r W o r k e r s O t h e r R a n k s 2 S e r v i c e a r e a S e c u r i t y f r o m w h e t h e r a n d H u m a n e n e m i e s n a t u r a l e f f e c t s 3 T a r g e t T o p r o v i d e s a f e a n d t r o u b l e T o p r o v i d e s a f e a n d t r o u b l e f r e e l i v i n g e n v i r o n m e n t f r e e l i v i n g e n v i r o n m e n t 4 W o r k i n g A r e a O p e n A i r O p e n A i r 5 W o r k i n g T i m e D a y a n d n i g h t f o r B l u e C o l l a r D a y a n d n i g h t f o r O t h e r w o r k e r s a n d f o r s o m e s e l e c t e d R a n k s a n d s o m e s e l e c t e d W h i t e C o l l a r o f f i c e s R a n k e d O f f i c e s 6 S u p e r v i s e d b y C o n s u l t a n t s N G O ' s 7 S p e c i a l t y A r e a F i t f o r P h y s i c a l w o r k F i t f o r P h y s i c a l w o r k - ' 6 3 I i t r ~omunl\'b ~\'11~~'\)~'\l,. ~'~S . \\~X\~u\~\\l\\li.~'-~ F l o w i n g T a b l e 1 4 s h o w s a c o m p a r i s o n o f d i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e o f C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y b e t w e e n t h e M i l i t a r y F o r c e s T a b l e 1 4 : D i f f i c u l t i e s b e t w e e n C o n s t r u c t i o n a n d M i l i t a r y e m p l o y e r s C o n s t r u c t i o n M i l i t a r y C a u s e o f E f f e c t I n d u s t r y F o r c e s a S o c i a l r e c o g n i t i o n L o w H i g h b N a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n T e m p o r a r y P e r m a n e n t c B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r L o w H i g h d C a r e e r d e v e l o p m e n t o p p o r t u n i t i e s L o w H i g h e I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s L o w H i g h f D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s H i g h L o w g P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s L o w H i g h h I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s L o w H i g h 1 G e n d e r b a l a n c e V e r y L o w L o w i S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s L o w H i g h k R e t i r e m e n t b e n e f i t s L o w H i g h 1 R e c r e a t i o n f a c i l i t i e s L o w H i g h m B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s H i g h H i g h n L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n V e r y L o w L o w H o w e v e r , e v e r y p r a c t i c e i n o n e o r g a n i z a t i o n c a n n o t b e t r a n s f e r r e d t o a n o t h e r o r g a n i z a t i o n a s i t i s b u t b e s t s u i t a b l e f a c t o r s a n d m o d e l s c a n b e u s e d t o d e v e l o p a s u i t a b l e s t r u c t u r e . F i n d i n g s o f t h i s r e s e a r c h c a n b e u t i l i z e d w h i l e d e v e l o p i n g s u c h a s t r u c t u r e . 6 4 I M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C h a p t e r 5 - C o n c l u s i o n s a n d R e c o m m e n d a t i o n s 5 . 1 C o n c l u s i o n P r o f e s s i o n a l s s u c h a s C l i e n t A d v i s o r s , A r c h i t e c t s , E n g i n e e r s , Q u a n t i t y S u r v e y o r s , P l a n n i n g E n g i n e e r s , C o n t r a c t A d m i n i s t r a t o r s , B u i l d e r s , C o n t r a c t o r s , e t c . a r e w o r k i n g t o w a r d s t h e f u t u r e o f t h e i n d u s t r y . S e r i e s o f p r o f e s s i o n a l b o d i e s a r e s u p p o r t i n g t h e m t o d e v e l o p t h e i r c a r e e r s t a t u s s t a n c h i o n w i t h C P D ' s , S e m i n a r s , E x h i b i t i o n s , A w a r d C e r e m o n i e s , A G M ' s , D a y o u t i n g s , D i n n e r s a n d s o o n . A l t h o u g h t h e r e a r e t h o u s a n d s o f R e s e a r c h P a p e r s a v a i l a b l e i n v a r i o u s m e a n s o f p u b l i s h i n g , I w a s u n a b l e t o l o c a t e a s i n g l e a r t i c l e a d d r e s s i n g h o w t o m o t i v a t e p e o p l e t o w a r d s t h e c o r e l a y e r o f t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y o r t o d i s c u s s t h e p r o b l e m s t h a t a r e b e i n g e x p e r i e n c e d b y t h e f o u n d a t i o n s t o n e s o f t h e i n d u s t r y . F u n d a m e n t a l c o n c e r n o f t h e r e s e a r c h w a s , w h a t w i l l h a p p e n t o t h e i n d u s t r y , i f w e k e e p o n n e g l e c t i n g t h e p e o p l e w h o b r i n g t h e D e s i r e s o f C l i e n t s , b l e n d e d w i t h i n n o v a t i v e n e s s o f A r c h i t e c t s , s t r e n g t h e n e d b y E n g i n e e r s , e n u m e r a t e d b y Q u a n t i t y S u r v e y o r s , d o c u m e n t e d b y C o n t r a c t A d m i n i s t r a t o r s i n t o r e a l i t y a c c o r d i n g t o t h e s e q u e n c e o f P l a n n i n g E n g i n e e r s b y B u i l d e r s a n d C o n t r a c t o r s , i f n o p r o p e r B l u e C o l l a r W o r k f o r c e i s a v a i l a b l e . F o l l o w i n g k e y c a u s e s & e f f e c t s w e r e r e c o g n i s e d r e l a t e d t o t h e C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y . 1 . S t a k e h o l d e r D i s s a t i s f a c t i o n A r e a s a ) U n t i m e l y C o m p l e t i o n b ) C o l l a p s e o f R e l a t i o n s c ) D i s a p p o i n t m e n t d ) C o s t O v e r r u n e ) P o o r Q u a l i t y f ) D i s p u t e s & C l a i m s g ) M i t i g a t i o n h ) L i t i g a t i o n i ) A r b i t r a t i o n j ) T o t a l a b a n d o n m e n t 6 5 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 . B e h a v i o r a l P r o b l e m s o f B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( P r e c e d e n c e a c c o r d i n g t o M a n a g e m e n t p o i n t o f v i e w ) a ) H i g h l a b o u r t u r n o v e r b ) P o o r q u a l i t y o f w o r k m a n s h i p c ) T e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e d ) L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l e ) L a c k o f c o s t c o n c e r n s f ) I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y g ) U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s o r r a t e s h ) A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y i ) R e l u c t a n t t o l e a r n i n g & t r a i n i n g j ) C a r e l e s s n e s s & s a f e t y c o n c e r n s k ) U n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g 3 . D i f f i c u l t i e s e x p e r i e n c e d b y B l u e C o l l a r W o r k f o r c e ( P r e c e d e n c e a c c o r d i n g t o B l u e C o l l a r W o r k f o r c e p o i n t o f v i e w ) a ) P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s b ) D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s c ) G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t d ) T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n e ) L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n f ) N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s g ) B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s h ) P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s i ) S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s j ) I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s k ) L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n 1 ) I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s m ) I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e n ) B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r F i n d i n g a g o o d m a t r i x w a s t h e a i m o f t h i s r e s e a r c h , w h i c h c o u l d a d d r e s s a n d f i n d a n s w e r s t o t h e a b o v e a r e a s . 6 6 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A c c o r d i n g t o t h e f i n d i n g s o f t h i s r e s e a r c h , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t B l u e C o l l a r W o r k f o r c e w i l l n o t b e a c o m m o d i t y a n y m o r e . T h e y h a v e t o b e c o n s i d e r e d a s a p a r t n e r o f t h e i n d u s t r y . A s p a r t n e r s o f c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y , t h e y w i l l b e c o m e e l i g i b l e t o s h a r e p r o f i t s . T h e b e s t p r o f i t t h a t t h e y a r e l o o k i n g a s a t p r e s e n t i s ' R e t i r e m e n t B e n e f i t ' . I f t h e r e t i r e m e n t b e n e f i t s a r e f a i r a n d r e a s o n a b l e i n a n y o r g a n i z a t i o n , i n d u s t r y , o r c o u n t r y , t h e n t h e r e w i l l b e n o s h o r t s u p p l y o f a n y c a t e g o r y o f h u m a n r e s o u r c e r e q u i r e m e n t . A s e x p l a i n e d i n S e c t i o n 4 . 5 , ( P r o p o s e d M o d e l ) t h e r e c a n b e s e v e r a l m e c h a n i s m s t o p r o v i d e a s e i t h e r a ' T y p i c a l P e n s i o n ' o r ' S o c i a l S e c u r i t y S y s t e m ' o r a n y o t h e r t a i l o r m a d e s y s t e m w h i c h c o r r e s p o n d s w i t h t h e r e l i g i o n , s o c i a l a n d e c o n o m i c p a t t e r n o f t h e c o u n t r y . 5 . 2 F u t u r e R e s e a r c h A r e a s F o l l o w i n g a r e a s w e r e r e c o g n i z e d a s f u t u r e r e s e a r c h a r e a s d u r i n g t h i s r e s e a r c h . 5 . 2 . 1 N e g a t i v e F a c t o r s f o r S t a k e h o l d e r S a t i s f a c t i o n E x t e r n a l n e g a t i v e f a c t u r e s s u c h a s S o c i a l I m p a c t s , E n v i r o n m e n t a l e f f e c t s a n d P o l i t i c a l i n t 1 u e n c e s e t c a r e t o b e s t u d i e d i n d e p t h t o r e c o g n i z e p r o s a n d c o n s o f s u c h i s s u e s . F u r t h e r , i t w a s n o t i c e d t h a t t h e s e e f f e c t s a r e h i g h o n D e v e l o p e d E n v i r o n m e n t 8 p r o j e c t s t h a n t h e B u i l t E n v i r o n m e n l p r o j e c t s . 5 . 2 . 2 E d u c a t i o n S y s t e m o f S r i L a n k a E d u c a t i o n s y s t e m o f t h e c o u n t r y i s t o b e r e v i e w e d i n d e p t h b e c a u s e p r o d u c i n g o f g r a d u a t e s w i t h o u t p l a n n i n g f o r f u t u r e r e q u i r e m e n t s w i l l n o t g i v e a n y t h i n g i n r e t u r n t o t h e c o u n t r y o t h e r t h a n a b u n d l e o f u n e m p l o y e d g r a d u a t e s . I n 2 0 0 8 , U G C o f S r i L a n k a h a d a d m i t t e d 1 8 , 7 1 3 u n d e r g r a d u a t e s t u d e n t s t o 7 4 v a r i o u s C o u r s e s o f S t u d y ( U G C , 1 9 9 8 ) . T h e s e c o u r s e s t r u c t u r e s a r e r e q u i r e d t o b e e v a l u a t e d a g a i n s t t h e p r o d u c t i v e c o n t r i b u t i o n t o t h e n a t i o n . 8 D e v e l o p m e n t o f g i f t s o f n a t u r e s u c h a s S e e g i r i y a , D a m b u l l a , V a r a n a e t c . ( W i j e w i c k r e m e , 2 0 1 0 ) 9 V i r g i n C o n s t r u c t i o n s 6 7 . . . . . . M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y R e f e r e n c e s I . A n s w e r s . C o m . ( 2 0 0 4 , 0 1 0 1 ) . N e w A n s w e r s . ( J . W a l e s , E d i t o r ) R e t r i e v e d I I , 2 0 0 9 , f r o m W i k i A n s w e r s : w w w . a n s w e r s . c o m 2 . B e e r s , C . V . ( 2 0 0 9 ) . D e t e r m i n a t i o n o f I n n o v a t i v e B e h a v i o r . h a m p s h i r e : M a c m i l l a n P u b l i s h e r s . 3 . B e r n a r d T a y l o r , G . L . ( 1 9 7 5 ) . M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t & T r a i n i n g H a n d b o o k . ( G . L . B e r n a r d T a y l o r , E d . ) L o n d o n : M c G r a w H i l l B o o k C o m p a n y ( U K ) L i m i t e d . 4 . C B S L . ( 2 0 0 7 , 0 I 0 I ) . C B S L P u b l i c a t i o n s . R e t r i e v e d I 0 1 4 , 2 0 0 9 , f r o m C e n t r a l B a n k o f S r i L a n k a : w w w . c b s l . g o v . l k 5 . C e r v i n o , J . a . ( 2 0 0 5 ) . H o t e l M a n a g e m e n t i n C u b a a n d t h e t r a n s f e r o f b e s t p r a c t i c e s . I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l o f C o n t e m p o r a r y H o s p i t a l i t y M a n a g e m e n t , V o l u m e 1 7 ( 6 ) , 4 5 5 - 4 6 8 . 6 . C I A W o r l d F a c t b o o k . ( 2 0 0 3 , O c t o b e r 0 I ) . U n e m p l o y m e n t R a t e . R e t r i e v e d N o v e m b e r 3 0 , 2 0 0 9 , f r o m I n d e x M u n d i : w w w . i n d e x m u n d i . c o m 7 . C o l e , G . A . ( 1 9 9 6 ) . M a n a g e m e n t T h e o r y & P r a c t i c e ( 5 e d . ) . L o n g d o n : L e t t s E d u c a t i o n a l P u b l i s h e r s . 8 . D a e - s e o k K a n g , J . S . ( 2 0 0 7 ) . L e a d e r - m e m b e r e x c h a n g e ( L M X ) t h e o r y o f l e a d e r s h i p a n d H R D . L e a d e r s h i p & O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t J o u r n a l , 2 8 ( 6 ) , 5 3 1 - 5 5 1 . 9 . D a y a r a t n e , N . K . ( 2 0 0 2 ) . P a y m n e t o f G r a t u i t y A c t . I n S . H u l u g a l l e , & J . A b e y w i c k r e m e ( E d . ) , U n d e r s t a n d i n g L a b o u r L ! a w ( S e c o n d e d . , p p . 9 5 - I I 0 ) . C o l o m b o , S r i L a n k a : M i n i s t r y o f E m p l o y m e n t a n d L a b o u r . I 0 . D C S L . ( 2 0 0 0 , N o v e m b e r 3 0 ) . U n e m p l o y m e n t P e r c e n t a g e s . R e t r i e v e d I I 1 3 , 2 0 0 9 , f r o m D e p a r t m e n t o f C e n s u s a n d S t a t i s t i c s S r i L a n k a : h t t p : / / w w w . s t a t i s t i c s . g o v . l k I I . E r i c d i g e s t . ( 2 0 0 3 , 0 2 0 I ) . G o l d C o l l a r W o r k e r s . R e t r i e v e d 4 I , 2 0 0 9 . f r o m E r i c d i g e s t : w w w . e r i c d i g e s t s . o r g 1 2 . F I D I C . ( 1 9 9 9 ) . G e n e r a l C o n d i t i o n s o f C o n t r a c t s f o r C o n s t r u c t i o n . I n t e r n a t i o n a l F e d e r a t i o n o f C o n s u l t a i n g E n g i n e e r s . 1 3 . H e r z b e r g , F . ( 1 9 4 8 ) . W o r k M o t i v a t i o n : H i s t o r y , T h e o r y , R e s e a r c h . a n d P r a c t i c e . ( G . P . L a t h a m , E d . ) C a l i f o r n i a , U S A : S a g e P u b l i c a t i o n I n c . 1 4 . J o h n M u r d o c h , W . H . ( 1 9 9 2 ) . C o n s t r u c t i o n C o n t r a c t s ( T h i r d e d . ) . L o n d o n : E & F N S p o n P r e s s . 1 5 . J o n g , J . P . ( 2 0 0 7 ) . H o w l e a d e r s i n f l u e n c e e m p l o y e e ' s i n n o v a t i v e b e h a v i o r . E u r o p e a n J o u r n a l o f / n o v a t i o n m a n a g e m e n t , I 0 ( I ) , 4 1 - 6 4 . 1 6 . J u l i o C e r v i n o , J . B . ( 2 0 0 5 ) . H o t e l m a n a g e m e n t i n C u b a a n d t h e t r a n s f e r o f b e s t p r a c t i c e s . I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l ( ) [ C o n t e m p o r a r y H o s p i t a l i t y M a n a g e m e n t , 1 7 ( 6 ) , 4 5 5 - 4 6 8 . 1 7 . L e e . S . ( 2 0 0 I , J a n u a r y 3 1 ) . A s s i g n m e n t C o m m e n t . R e a d i n g , B r e a k s h i r e , U K : U n i v e r s i t y o f R e a d i n g . 1 8 . M . P i n a e C u n h a , R . C . ( 2 0 0 9 ) . M a n a g e r s D o i n g L e a d e r s h i p : T h e E x t r a - O r d i n a r i z a t i o n o f t h e M u n d a n e . S a g e J o u r n a l s , 5 ( 1 ) , 8 1 - 1 0 1 . 1 9 . M a r s l o w , A . T . ( 1 9 4 3 ) . A T h e o r y o f H u m a n M o t i v a t i o n . R e t r i e v e d M a y 1 4 , 2 0 0 9 , f r o m A b r a h a m M a s l o w - F a t h e r o f M o d e r n M a n a g e m e n t P s y c h o l o g y : h t t p : / / w w w . a b r a h a m - m a s l o w . c o m / a m l n d e x . a s p 2 0 . P e o p l e ' s D a i l y . ( 2 0 0 3 , 1 2 0 8 ) . W h a t ' s O n l i n e i n C h i n a . R e t r i e v e d 1 0 1 4 , 2 0 0 9 , f r o m P e o p l e ' s D a i l y O n l i n e : h t t p : / / e n g l i s h . p e o p l e d a i l y . c o m . c n 6 8 M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y 2 1 . P h i l l i p s , J . M . ( 1 9 9 8 ) . A n t e c e d e n t s o f L e a d e r U t i l i z a t i o n o f S t a f f I n p u t i n D e c i s i o n M a k i n g T e a m s . O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n D e c i s i o n P r o c e s s , 7 7 , 2 1 5 - 2 4 2 . 2 2 . P M B O K . ( 2 0 0 4 ) . P r o j e c t M a n a g e m e n t B o d y o f K n o w l e d g e . ( T h i r d , E d . ) N e w t o w n S q u a r e , ,~ ~-'· P e n n s y l v a n i a : P r o j e c t M a n a g e m e n t I n s t i t u t e , l n c . P y o r i a , P . ( 2 0 0 5 ) . I n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , h u m a n r e l a t i o n s a n d k n o w l e d g e w o r k t e a m s . T e a m P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t , 1 1 ( 3 1 4 ) , 1 0 4 - 1 1 2 . 2 4 . R o b e r t V K r e j c i e , D . W . ( 1 9 7 0 ) . D e t e r m i n i n g S a m p l e S i z e f o r R e s e a r c h A c t i v i t i e s . E d u c a t i o n a l a n d P h y s i o l o g i c a l M e a s u r e m e n t , 3 0 , 6 0 7 - 6 1 0 . 2 5 . S a m a r a k o o n , S . M . ( 2 0 0 9 ) . M B A R e s e a r c h T h e s i s , C a u s e s a n d E f f e c t s o n D e l a y s i n M e d i u m S c a l e B u i l d i n g C o n s t r u c t i o n P r o j e c t s i n S r i L a n k a . U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g . 2 6 . S i l v a , P . ( 2 0 0 9 ) . H e / a R a t a w a t a ! w u m P i h u m . C o l o m b o : S a r a s a v i B o o k S h o p . 2 7 . S t o n e r , J . A . ( 1 9 9 9 ) . M a n a g e m e n t ( 6 e d . ) . L o n d o n : P r e n t i c e H a l l . 2 8 . T h o m p s o n , A . ( 1 9 9 0 ) . A r c h i t e c t u r a l d e s i g n p r o c e d u r e s . L o n d o n : E d w a r d A r n o l d . 2 9 . T r i c e , H . M . ( 1 9 9 3 ) . C h a r i s m a & l e a d e r s h i p i n o r g a n i z a t i o n s . A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , 3 8 , 4 9 2 - 4 9 4 . 3 0 . T u r k , W . ( 2 0 0 8 , J u l y 1 ) . C o m m o n S e n c e P r o j e c t M a n a g e m e n t . R e t r i e v e d M a y 2 1 , 2 0 0 9 , f r o m T h e F r e e L i b r a r y b y F a r l e x : h t t p : / / w w w . t h e f r e e l i b r a r y . c o m / M o t i v a t e + y o u r + p e o p l e + f o r + p r o j e c t + s u c c e s s 3 1 . U G C . ( 1 9 9 8 , 0 5 2 1 ) . A b o u t U s . R e t r i e v e d 1 2 1 0 , 2 0 0 9 , f r o m U n i v e r s i t y G r a n t s C o m m i s s i o n : w w w . u g c . a c . l k 3 2 . W e b b , R . L . ( 2 0 0 1 , 1 2 7 ) . S t a r t i n g C a r r i e r a t B o t t o m . R e t r i e v e d 1 1 2 5 , 2 0 0 8 , f r o m B l u e C o l l a r W o r l d : h t t p : / / w w w . m o t i v a t i o n - t o o l s . c o m / 3 3 . W e l l i n g t o n D i d i b h u k u T h w a l a , L . N . ( 2 0 0 8 ) . M o t i v a t i o n a s a t o o l t o I m p r o v e P r o d u c t i v i t y o n t h e C o n s t r u c t i o n S i t e . U n i v e r s i t y o f J o h a n n e s b u r g , D e p a r t m e n t o f Q u a n t i t y S u r v e y i n g a n d C o n s t r u c t i o n M a n a g e m e n t . J o h a n n e s b u r g : U n i v e r s i t y o f J o h a n n e s b u r g . 3 4 . W i j e w i c k r e m e , S . P . ( 2 0 1 0 ) . M S c R e s e a r c h T h e s i s , M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e t o w e r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y . U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g . 3 5 . W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a . ( 2 0 0 3 , 0 1 0 1 ) . B l u e C o l l a r W o r k e r s . ( J . W a l e s , E d i t o r ) R e t r i e v e d 4 4 , 2 0 0 9 , f r o m W i k i m e d i a F o u n d a t i o n , I n c . : w w w . w i k i p e d i a . o r g 3 6 . W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a . ( 2 0 0 3 , 0 2 0 1 ) . G r e e n C o l l a r J o b s . R e t r i e v e d 6 1 6 , 2 0 0 9 , f r o m W i k i m e d i a F o u n d a t i o n , I n c . : w w w . w i k i p e d i a . o r g 3 7 . W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a . ( 2 0 0 3 , 0 1 0 1 ) . P i n k C o l l a r W o r k e r . R e t r i e v e d 4 1 , 2 0 0 9 , f r o m W i k i p e d i a E n c y c l o p e d i a : w w w . w i k i p e d i a . o r g 3 8 . w w w . a b r a h a m - m a s l o w . c o m . ( 2 0 0 9 ) . B i o g r a p h y . 3 9 . Y u k i , A . G . ( 2 0 0 8 ) . L e a d e r s h i p i n O r g a n i z a t i o n s . S a n M a t e o , C A 9 4 4 0 4 : P r e n t i c e H a l l P u b l i s h e r s . 6 9 M o t i v a t i n g B l u e C o f f a r W o r k f o r c e t o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y A p p e n d i c e s T i t l e A p p e n d i x P a g e s C o n s t r u c t i o n C o m p a n y D i r e c t o r s - F o r m ' A ' A 1 / 6 t o 6 / 6 2 C o n s t r u c t i o n S i t e M a n a g e r s - F o r m ' B ' B 1 / 5 t o 5 / 5 3 S i t e S t a f f - T e c h n i c a l - F o r m ' C ' c 1 / 2 t o 2 / 2 4 B l u e C o l l a r W o r k f o r c e - F o r m ' D ' - E n g l i s h D - E n g l i s h 1 1 1 5 B l u e C o l l a r W o r k f o r c e - F o r m ' D ' - S i n h a l a D - S i n h a l a 1 / 1 6 B l u e C o l l a r W o r k f o r c e - F o r m ' D ' - T a m i l D - T a m i l 1 1 1 7 0 R t > s t · a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e • ~ Mn~ter o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D E p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' [ ) ( : t r a t i o n : C o l l e c t e d d a t a w i l l n o t b e p a s s e d o n t o a n y t h i r d p a r t y a n d u s e d s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y o n l y . 1 . H o w d i d y o u e n t e r i n t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y ? ( T i c k o n e ) a . F o r m a l E d u c a t i o n b . F a m i l y b u s i n e s s c . C h i l d h o o d d r e a m d . P a r e n t a l i n f l u e n c e e . M o n e y m a k i n g o p t i o n f . N a t i o n a l t h e m e g . A c c i d e n t a l f o r t u n e h . O t h e r 2 . D o y o u p r e f e r t o s e l e c t c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y a s y o u r c h i l d r e n ' s f u t u r e p r o f e s s i o n ? Y e s N o D D N o t A p p l i c a b l e D 3 I f ' N O ' i s y o u r a n s w e r t o t h e Q 2 , w h a t a r e t h e d i s a d v a n t a g e s a s y o u r v i e w ? 4 I f ' Y E S ' i s y o u r a n s w e r t o t h e Q 2 , w h a t a r e t h e a d v a n t a g e s a s y o u r v i e w ? \ t ' - ' . l S l 2 0 0 9 S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j c w i c k r e m e ( a y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l c s l e y ( d c i v i l . m r t . a c . l k P a g e 1 o f 6 k t s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ( ' < • n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e \ L t s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t I l t · p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' 5 . W h a t i s t h e m o s t d i f f i c u l t t a s k t o a c h i e v e i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n f r o m t h e f o l l o w i n g ? ( T i c k " - J " t h e m o s t i m p o r t a n t ) a . b . c . d . e . f . g . T i m e C o s t Q u a l i t y O p e r a t i o n a l S e q u e n c e A e s t h e t i c s F l e x i b i l i t y C o n f i d e n t i a l i t y D D D D D D D b . W h a t a r e t h e o t h e r d i f f i c u l t t a s k s t o a c h i e v e i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n ? O t h e r 1 O t h e r 2 O t h e r 3 7 W h a t i s t h e m o s t i m p o r t a n t r e s o u r c e r e q u i r e m e n t i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n ? ( T i c k " - J " t h e m o s t i m p o r t a n t ) a . b . c . d . e . f . g . M a n p o w e r - S k i l l e d & u n s k i l l e d B l u e C o l l a r w o r k f o r c e D M e t h o d o l o g y - T e c h n i c a l k n o w l e d g e D M a n a g e m e n t - R e s o u r c e c o o r d i n a t i o n D M a c h i n e r y D M a t e r i a l D M o n e t a r y D O t h e r 1 D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e ( d y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e V ( { L . c i v i l . m r t . a c . l k . ' - ( U S t 2 0 0 9 P a g e 2 o f 6 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' 8 . H o w d o y o u f u l f i l l y o u r m a n p o w e r r e q u i r e m e n t s ? D e g r e e o f i m p o r t a n c e L o w M i d H i g h 1 2 3 4 5 6 7 a . D i r e c t L a b o u r - P e r m a n e n t D D D D D D D b . D i r e c t L a b o u r - C a s u a l D D D D D D D c . D i r e c t L a b o u r - C o n t r a c t / P r o j e c t b a s i s D D D D D D D d . L a b o u r s u b c o n t r a c t o r s - O u t p u t b a s e d D D D D D D D f ' . L a b o r s u p p l y c o n t r a c t o r s - H e a d c o u n t i n g D D D D D D D g . O t h e r 1 D D D D D D D h . O t h e r 2 D D D D D D D 9 D o y o u o f f e r w o r k t a r g e t s I e x t r a o v e r t i m e h o u r s t o y o u r d i r e c t B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n Q 6 ( a ) , Q 6 ( b ) , Q 6 ( c ) a n d Q 6 ( e ) a b o v e ? a . D N o b . D S o m e t i m e s c . D M o s t o f t h e t i m e d . D A l w a y s e . D S k i p q u e s t i o n 1 0 D o y o u m o n i t o r E P F / E T F p a y m e n t s & w e l f a r e o f t h e B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n Q 6 ( a ) , Q 6 ( b ) a n d Q 6 ( c ) a b o v e ? a . D b . D c . D d . D e . D - \ l , c ! S t 2 0 0 9 N o S o m e t i m e s M o s t o f t h e t i m e A l w a y s S k i p q u e s t i o n S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r c m e ( d y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l c s l e y ( d ' c i v i l . m r t . a c . l k P a g e 3 o f 6 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' 1 1 . D o y o u m o n i t o r E P F / E T F p a y m e n t s & w e l f a r e o f t h e B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n i t e m Q 6 ( d ) a n d Q 6 ( e ) a b o v e ? a . D N o b . D S o m e t i m e s c . D M o s t o f t h e t i m e d . D A l w a y s e . D S k i p q u e s t i o n 1 2 . W h a t a r e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t y o u e x p e r i e n c e d I a r e e x p e r i e n c i n g d u e t o t h e b e h a v i o r o f t h e B l u e C o l l a r w o r k f o r c e i n y o u r o r g a n i s a t i o n ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e L o w M i d H i g h 1 2 3 4 5 6 7 a . P o o r q u a l i t y o f w o r k m a n s h i p D D D D D D D b . L a c k o f c o s t c o n c e r n s D D D D D D D c . C a r e l e s s n e s s & l a c k o f c o n c e r n f o r s a f e t y D D D D D D D d . L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l D D D D D D D e . P o o r , t e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e D D D D D D D f . R e l u c t a n t t o l e a r n I u n d e r g o t r a i n i n g D D D D D D D g . I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y D D D D D D D h . A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y D D D D D D D 1 . H i g h l a b o u r t u r n o v e r D D D D D D D J . U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s I l a b o u r r a t e s D D D D D D D k . U n r e a s o n a b l e I u n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g D D D D D D D 1 . O t h e r 1 D D D D D D D m . O t h e r 2 D D D D D D D n . O t h e r 3 D D D D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e ( a y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l c s l e y ( d c i v i l . m r t . a c . l k 1 1 g u s t 2 0 0 9 P a g e 4 o f 6 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' 1 3 . W h a t c o u l d b e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t b l u e c o l l a r w o r k f o r c e a r e e x p e r i e n c i n g a s a t p r e s e n t ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e a . b . c . d . e . f . g . h . 1 . J . k . 1 . m . n . 0 . p . q . r . s . t . L o w M i d 1 2 3 4 L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n D D D D T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n D D D D B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r D D D D G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t D D D D I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s D D D D I n s u f f i c i e n t i n c o m e D D D D D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s D D D D P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s D D D D I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s D D D D I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e D D D D S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s D D D D P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s D D D D N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s D D D D B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s D D D D L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n D D D D O t h e r 1 D D D D O t h e r 2 D D D D O t h e r 3 D D D D O t h e r 4 D D D D O t h e r 5 D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e ( i t y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l c y ( d c i v i l . m r t . a c . l k \ u g u s t 2 0 0 9 5 6 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D P a g e 5 o f 6 H i g h 7 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' A ' 1 4 . W h a t a r e y o u r o p i n i o n s t o o v e r c o m e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t a r e b e i n g e x p e r i e n c e d b y t h e B l u e C o l l a r w o r k f o r c e i n S r i L a n k a t o d a y ? 1 5 . I n y o u r p o i n t o f v i e w , w h a t a r e t h e o t h e r p r o b l e m s i n t h e i n d u s t r y t o d a y ? 1 6 . G e n e r a l I n f o r m a t i o n ( P l e a s e f i l l o n l y i f y o u w i s h t o d o s o ) : 1 . N a m e b . P o s i t i o n A g e Y e a r s J . O t h e r i n f o r m a t i o n '~. Y e a r s o f e x p e r i e n c e i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y Y e a r s . · W o r k i n g o r g a n i s a t i o n ~· Y e a r s o f E x p e r i e n c e w i t h c u r r e n t o r g a n i s a t i o n h . C o n t a c t D e t a i l s 1 . 1 1 . 1 1 1 . l V . V . V l . ' : < U S t 2 0 0 9 A d d r e s s T e l e p h o n e M o b i l e F a c s i m i l e E m a i l W e b S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m c _ ' ( i l y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e y ( a : c : i v i l . m r t . a c . l k P a g e 6 o f 6 ' · ' e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ' , o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t I > e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a " ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' B ' ' t · c l a r a t i o n : C o l l e c t e d d a t a w i l l n o t b e p a s s e d o n t o a n y t h i r d p a r t y a n d u s e d s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y o n l y . . . G e n e r a l I n f o r m a t i o n a . N a m e b . P o s i t i o n c . A g e Y e a r s d . E d u c a t i o n e . Y e a r s o f e x p e r i e n c e i n t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y Y e a r s f . W o r k i n g o r g a n i z a t i o n g . C o n t a c t D e t a i l s i . A d d r e s s 1 1 . T e l e p h o n e i i i . M o b i l e i v . F a c s i m i l e v . E m a i l 2 . H o w d i d y o u e n t e r i n t o t h e c o n s t r u c t i o n i n d u s t r y ? ( T i c k o n e ) a . b . c . d . e . f . g . F o r m a l E d u c a t i o n C h i l d h o o d d r e a m P a r e n t a l i n f l u e n c e M o n e y m a k i n g o p t i o n N a t i o n a l t h e m e A c c i d e n t a l f o r t u n e O t h e r S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j c w i c k r e m e w y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e y ( < n c i v i l . m r t . a c . l l \ \ u g u s t 2 0 0 9 P a g e 1 o f 5 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a e ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' B ' 3 . W h a t i s t h e m o s t d i f f i c u l t t a s k t o a c h i e v e i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n f r o m t h e f o l l o w i n g ? ( T i c k " - - - 1 " t h e m o s t i m p o r t a n t ) a . T i m e 0 b . C o s t 0 c . Q u a l i t y 0 d . O p e r a t i o n a l S e q u e n c e 0 e . A e s t h e t i c s 0 f . F l e x i b i l i t y 0 g . C o n f i d e n t i a l i t y 0 4 . W h a t a r e t h e o t h e r d i f f i c u l t t a s k s t o a c h i e v e i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n ? O t h e r 1 O t h e r 2 O t h e r 3 5 . W h a t i s t h e m o s t i m p o r t a n t r e s o u r c e r e q u i r e m e n t i n r e s p e c t o f c l i e n t I e m p l o y e r s a t i s f a c t i o n ? ( T i c k " - - - 1 " t h e m o s t i m p o r t a n t ) a . b . c . d . e . f . g . M a n p o w e r - S k i l l e d & u n s k i l l e d B l u e C o l l a r w o r k f o r c e 0 M e t h o d o l o g y - T e c h n i c a l k n o w l e d g e 0 M a n a g e m e n t - R e s o u r c e c o o r d i n a t i o n 0 M a c h i n e r y 0 M a t e r i a l 0 M o n e t a r y 0 O t h e r 1 0 S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e c / y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e y l i l ' c i v i l . m r t . a c . l k A u g u s t 2 0 0 9 P a g e 2 o f 5 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a e ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' B ' 6 . H o w d o y o u f u l f i l l y o u r m a n p o w e r r e q u i r e m e n t s ? D e g r e e o f i m p o r t a n c e L o w M i d H i g h 1 2 3 4 5 6 7 a . D i r e c t L a b o u r - P e r m a n e n t D D D D D D D b . D i r e c t L a b o u r - C a s u a l D D D D D D D c . D i r e c t L a b o u r - C o n t r a c t I P r o j e c t b a s i s D D D D D D D d . L a b o u r s u b c o n t r a c t o r s - O u t p u t b a s e d D D D D D D D e . L a b o r s u p p l y c o n t r a c t o r s - H e a d c o u n t i n g D D D D D D D g . O t h e r 1 D D D D D D D h . O t h e r 2 D D D D D D D 7 . D o y o u o f f e r w o r k t a r g e t s I e x t r a o v e r t i m e h o u r s t o y o u r d i r e c t B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n Q 6 ( a ) , Q 6 ( b ) , Q 6 ( c ) a n d Q 6 ( e ) a b o v e ? a . D N o b . D S o m e t i m e s c . D M o s t o f t h e t i m e d . D A l w a y s e . D S k i p q u e s t i o n 8 . D o y o u m o n i t o r E P F / E T F p a y m e n t s & w e l f a r e o f t h e B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n Q 6 ( a ) , Q 6 ( b ) a n d Q 6 ( c ) a b o v e ? a . D b . D c . D d . D e . D A u g u s t 2 0 0 9 N o S o m e t i m e s M o s t o f t h e t i m e A l w a y s S k i p q u e s t i o n S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m a a y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e v ! l l i c i v i l . m r t . a c . l k P a g e 3 o f 5 R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a e ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' B ' 9 . D o y o u m o n i t o r E P F / E T F p a y m e n t s & w e l f a r e o f t h e B l u e C o l l a r w o r k e r s g i v e n i n i t e m Q 6 ( d ) a n d Q 6 ( e ) a b o v e ? a . D N o b . D S o m e t i m e s c . D M o s t o f t h e t i m e d . D A l w a y s e . D S k i p q u e s t i o n 1 0 . W h a t a r e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t y o u e x p e r i e n c e d I a r e e x p e r i e n c i n g d u e t o t h e b e h a v i o r o f t h e B l u e C o l l a r w o r k f o r c e i n y o u r o r g a n i s a t i o n ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e a . b . c . d . e . f . g . h . 1 . J . k . 1 . m . n . L o w M i d 1 2 3 4 P o o r q u a l i t y o f w o r k m a n s h i p D D D D L a c k o f c o s t c o n c e r n s D D D D C a r e l e s s n e s s & l a c k o f c o n c e r n f o r s a f e t y D D D D L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l D D D D P o o r , t e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e D D D D R e l u c t a n t t o l e a r n I u n d e r g o t r a i n i n g D D D D I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y D D D D A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y D D D D H i g h l a b o u r t u r n o v e r D D D D U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s I l a b o u r r a t e s D D D D U n r e a s o n a b l e I u n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g D D D D O t h e r 1 D D D D O t h e r 2 D D D D O t h e r 3 D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e w y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e y r a : c i v i l . m r t . a c . l k A u g u s t 2 0 0 9 5 6 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D P a g e 4 o f 5 H i g h 7 D D D D D D D D D D D D D D R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' B ' 1 1 . W h a t c o u l d b e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t b l u e c o l l a r w o r k f o r c e a r e e x p e r i e n c i n g a s a t p r e s e n t ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e a . b . c . d . e . f . g . h . 1 . j . k . 1 . m . n . 0 . p . q . r . s . t . L o w M i d 1 2 3 4 L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n D D D D T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n D D D D B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r D D D D G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t D D D D I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s D D D D I n s u f f i c i e n t i n c o m e D D D D D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s D D D D P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s D D D D I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s D D D D I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e D D D D S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s D D D D P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s D D D D N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s D D D D B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s D D D D L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n D D D D O t h e r 1 D D D D O t h e r 2 D D D D O t h e r 3 D D D D O t h e r 4 D D D D O t h e r 5 D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e ( u y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e v ( u c i v i l . m r t . a c . l k A u g u s t 2 0 0 9 5 6 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D P a g e 5 o f 5 H i g h 7 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D k e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ( ' o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t I l e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' C ' I ' t · c l a r a t i o n : C o l l e c t e d d a t a w i l l n o t b e p a s s e d o n t o a n y t h i r d p a r t y a n d u s e d s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y o n l y . 1 . G e n e r a l I n f o r m a t i o n N a m e P o s i t i o n A g e Y e a r s M o b i l e A d d r e s s E m a i l W h a t a r e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t y o u e x p e r i e n c e d I a r e e x p e r i e n c i n g d u e t o t h e b e h a v i o r o f t h e B l u e C o l l a r w o r k f o r c e i n y o u r o r g a n i s a t i o n ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e L o w M i d H i g h 1 2 3 4 5 6 7 a . P o o r q u a l i t y o f w o r k m a n s h i p D D D D D D D b . L a c k o f c o s t c o n c e r n s D D D D D D D c . C a r e l e s s n e s s & l a c k o f c o n c e r n f o r s a f e t y D D D D D D D d . L a c k o f t r a d e k n o w l e d g e a n d s k i l l D D D D D D D e . P o o r , t e m p o r a r y o r i r r e g u l a r a t t e n d a n c e D D D D D D D f . R e l u c t a n t t o l e a r n I u n d e r g o t r a i n i n g D D D D D D D g . I r r e s p o n s i b i l i t y & l a c k o f r e l i a b i l i t y D D D D D D D h . A d a m a n t b e h a v i o r & l a c k o f l o y a l t y D D D D D D D 1 . H i g h l a b o u r t u r n o v e r D D D D D D D J . U n f a i r d e m a n d i n g o f w a g e s I l a b o u r r a t e s D D D D D D D k . U n r e a s o n a b l e I u n e t h i c a l s u d d e n d e m a n d i n g D D D D D D D 1 . O t h e r 1 D D D D D D D m . O t h e r 2 D D D D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j c w i c k r e m e ( i i ( v a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l c s l e y ( d c i v i l . m r t . a c . l k · 1 g u s t 2 0 0 9 P a g e 1 o f 2 k t > s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y \ ' r m d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e \ l a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t I l t > p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' C ' J W h a t c o u l d b e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t b l u e c o l l a r w o r k f o r c e a r e e x p e r i e n c i n g a s a t p r e s e n t ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) D e g r e e o f i m p o r t a n c e L o w M i d H i g h 1 2 3 4 5 6 7 a . L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n D D D D D D D b . T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n D D D D D D D c . B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r D D D D D D D d . G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t D D D D D D D e . I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s D D D D D D D f . I n s u f f i c i e n t i n c o m e D D D D D D D g . D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s D D D D D D D h . P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s D D D D D D D 1 . I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s D D D D D D D J . I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e D D D D D D D k . S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s D D D D D D D 1 . P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s D D D D D D D m . N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s D D D D D D D n . B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s D D D D D D D 0 . L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n D D D D D D D p . O t h e r 1 D D D D D D D q . O t h e r 2 D D D D D D D 4 W h a t a r e y o u r s u g g e s t i o n s t o o v e r c o m e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t e x p e r i e n c i n g b y t h e c o n s t r u c t i o n w o r k f o r c e i n S r i L a n k a t o d a y ? • i S U S t 2 0 0 9 S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j e w i c k r e m e ( l i v a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e y V / c : i v i l . m r t . a c . l k P a g e 2 o f 2 f~esearch P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y ( ' o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e \ 1 a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t I l e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' D ' l . G e n e r a l I n f o r m a t i o n N a m e A g e Y e a r s E x p e r i e n c e Y e a r s T r a d e M o b i l e A d d r e s s 2 W h a t a r e t h e d i f f i c u l t i e s t h a t y o u a r e e x p e r i e n c i n g a s a t p r e s e n t a s a c o n s t r u c t i o n w o r k e r ? ( W e i g h t h e r a n g e b y g i v i n g " 1 f o r l o w " i m p o r t a n c e a n d " 7 f o r h i g h " i m p o r t a n c e ) a . L a c k o f s o c i a l r e c o g n i t i o n b . T e m p o r a r y n a t u r e o f t h e o c c u p a t i o n c . B e h a v i o r s o f t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r d . G r a y a r e a s i n t h e c a r e e r d e v e l o p m e n t e . I n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s f . I n s u f f i c i e n t i n c o m e g . D i s s i m i l a r i t i e s i n s a l a r y s c a l e s h . P o l i t i c a l & s o c i a l i n f l u e n c e s 1 . I n f l u e n c e f r o m t h e d e p e n d e n t s J . I m p r o p e r g e n d e r b a l a n c e k . S a f e t y & s a n i t a r y f a c i l i t i e s 1 . P o o r r e t i r e m e n t b e n e f i t s m . N o n a v a i l a b i l i t y o f r e c r e a t i o n f a c i l i t i e s n . B e i n g a w a y f r o m f a m i l y a n d r e l a t i v e s o . L a c k o f t r o u b l e f r e e c o m m u n i c a t i o n p . O t h e r 1 q . O t h e r 2 L o w 1 D e g r e e o f i m p o r t a n c e M i d 2 3 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D 4 5 D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D 6 D D D D D D D D D D D D D D D D D S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e ; + 9 4 7 7 2 3 4 8 8 0 0 ; w i j c w i c k r e m e ( a y a h o o . c o m D r . L e s l e y L E k a n a y a k e ; + 9 4 1 1 2 6 5 0 5 6 7 ; l e s l e ) T ( ( t c i v i l . m r t . a c . l k 1 g u s t 2 0 0 9 P a g e 1 o f 1 H i g h 7 D D D D D D D D D D D D D D D D D R e s e a r c h P r o j e c t o n M o t i v a t i n g B l u e C o l l a r W o r k f o r c e T o w a r d s C o n s t r u c t i o n I n d u s t r y C o n d u c t e d B y S u j e e v a P W i j e w i c k r e m e & S u p e r v i s e d B y D r L e s l e y L E k a n a y a k e M a s t e r o f S c i e n c e i n C o n s t r u c t i o n P r o j e c t M a n a g e m e n t D e p a r t m e n t o f C i v i l E n g i n e e r i n g , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a , S r i L a n k a • ~ Q u e s t i o n n a i r e F o r m ' D ' - S i n h a l a 1 . e D ® : > e D 2 3 @0):>6q}6~ e i : > ® e : J c : ; e ; C f g ) G s a@g6Gt;;~ Cf~6~s e : J a c l 6 5 c : ; s 6 t : D a e D w @ 8 e D w 2 . ®~lffiO® e ) a o 5 f f i t : : i ) @ w Q ) e)~@weD ®~ ~ei:>O er~~ ©~eD s ® o o r n J o o e : D ~te ? 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